Directeur Marketing Externalisé : un profil pour jongler avec succès entre les tous les enjeux marketing. Directeur Marketing externalisé : pourquoi et comment (en 5 avantages) Importance du marketing dans la réussite d’une entreprise Directeur Marketing externalisé ? Je suis naturellement marqué par mes études et par mon parcours, mais je suis convaincu que le…
5 conseils pour bien choisir (sans se planter) une agence de marketing digital efficace en 2023 Comment bien choisir une agence de marketing digital ? Dans le monde d’aujourd’hui, il est essentiel pour les entreprises de disposer d’une présence en ligne forte pour se connecter avec leur public cible. Cependant, avec autant de concurrence sur…
Marketing du luxe : Le paradoxe des marques de luxe en ligne : comment leur marque devient leur plus grande faiblesse Quand on parle marketing du luxe, marque et luxe sont souvent associés. La puissance de la marque, sa valeur, tous les messages qu’elle véhicule sont des assets très valorisés dans le secteur du luxe.…
Comment bien choisir son agence SEO, surtout quand on n’y connait rien ? Les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs ont besoin d’un site web bien classé sur les moteurs de recherche pour attirer de nouveaux clients et augmenter leur visibilité en ligne. Si vous ne disposez pas des compétences techniques nécessaires pour…
By Cyril Bladier. World Top 50 Marketing Influencer (The Awards Magazine). World Top 30 Marketing Infuencer (Engati). Why Flodesk is one of the best email marketing solutions Flodesk: Top email marketing solution Why Flodesk is one of my favourite email marketing tools Flodesk is one of the few solutions in the capterra email marketing…
Google Search Console est un outil de Google, accessible à tous ceux qui ont un site Internet et qui permet notamment d’identifier les requêtes de recherche des internautes dans Google qui ont généré du trafic (ou pas) vers le site Internet qu’on veut analyser. C’est en quelque sorte un état des lieux de la…
Bien choisir ses mots clés SEO : l’approche DPM Je viens de lire plusieurs articles sur le choix des mots clés en SEO : importance de ce choix (ce point ne semble pas clair pour toute personne se posant des questions de SEO) et surtout sur la manière de choisir ses mots clés. Qu’est-ce qu’un mot clé…
Fiduciaire de la Seine : mon expert-comptable débouté de toutes ses demandes par le Tribunal de commerce de Paris La Fiduciaire de la Seine, cabinet d’expertise comptable à Paris Mon (désormais ex) expert-comptable : La Fiduciaire de la Seine, 41 rue Vivienne, 75002 Paris, vient d’être débouté de toutes ses demandes à l’encontre de ma…
Zéro : la nouvelle norme du ROI de la stratégie digitale Zéro. Zéro lead. Zéro prospect. Zéro client. Zéro lecteur. Zéro vue de la page. Zéro vue de l’offre. Zéro mot clé référencé. Zéro clic sur la pub. Zéro téléchargement. Zéro inscription au wébinaire… Beaucoup de décideurs semblent s’accommoder du zéro ROI de leurs investissements…
Et si je vous disais que votre part de marché est de moins de 10% et qu’il est possible de la tripler ? Avant d’aller plus loin Je parle dans cet article de la part de marché d’une marque ou d’une entreprise via son site Internet, par rapport au search des internautes. Je ne peux…
Stratégie Digitale : la marque vaut-elle encore quelque chose ? Autrement dit : à trop se concentrer sur sa marque et sa promotion, ne risque-t’on pas de passer à côté de beaucoup de clients et donc de business ? Dans un article précédent, je regardais les impacts sur l’activité online d’Afflelou suite à leur partenariat…
Stratégie Digitale : Sharon Stone ou Madame Michu ? Quel est le plus efficace pour sa stratégie digitale : faire de la pub avec une personnalité, comme Sharon Stone par exemple, ou cibler le consommateur lambda, la ménagère de moins de 50 ans, Mme Michu, Average Joe… Quand on fait du marketing et / ou…
L’analyse de la demande : c’est quoi et à quoi ça sert Quand, dans un sondage, je pose la question : “prenez-vous en compte la demande ?”, 1/3 des participants répond “Euh… on fait comment ?”. L’analyse de la demande est notre marque de fabrique. 100% des prospects à qui on en parle nous répondent…
Stratégie Digitale : Comment être sûr de se planter et de jeter des millions par les fenêtres 75% des campagnes de marketing digital sous performent. 75% ! quand on fait le calcul, au niveau mondial, chaque année ce sont des millions pour ne pas dire des milliards d’€ ou de $ qui sont jetés par…
Le Directeur Marketing est-il réellement incompétent et inutile ? En préambule Ce titre peut paraître très provocateur mais le contenu qui suit n’est pas putaclic, du moins de l’espère. Cette phrase est issue d’une étude menée par un cabinet de conseil. Je précise que pour ma part, j’ai eu le marketing dans mon périmètre de…
50% des contenus B2B n’ont pas d’impact 50% des contenus BtoB n’ont aucun impact. C’est ce qui ressort d’une étude LinkedIn / edelman publiée en Septembre 2021 : Thought Leadership Impact Report. C’est la version optimiste. Selon une autre étude 75% des campagnes marketing sous performent. L’écart entre 50% et 75% est probablement dû aux…
Marketing de contenu : comment éviter de planter sa stratégie Le marketing de contenu, c’est notamment là que le bât blesse en marketing digital, et en particulier en BtoB. Plusieurs études, publiées notamment par l’AMA (Association des Marketers Américains). Les résultats sont clairs : la plupart des contenus BtoB manquent leur cible. Les Directeurs Marketing…
La marque, un asset désuet et inutile Stratégie SEO : La marque, un asset désuet inutile. Alors que les entreprises dépensent des millions, voire des milliards pour les plus grosses, pour se faire connaître, être présent à l’esprit des consommateurs (Top of Mind pour reprendre une expression de marketers), en ligne, au moment précis de…
Image par Ulrike Leone de Pixabay Les 5 raisons qui font planter votre stratégie digitale Qu’est-ce que vos prospects / clients ont dans la tête ? Qu’est ce qui les empêche de dormir ? Qu’est ce qui les fait s’arracher les cheveux ? Pourquoi vont-ils sur Internet ? Quelles questions posent-ils à Google ? Quels…
Pour être visible sur LinkedIn, ayez une approche Presse People Qu’il s’agisse de Google pour les sites et les blogs ou de profils sur les réseaux sociaux, sur quels mots ou expressions doit-on être visibles ? Et quelle approche avec Linkedin ? Explications. Profil LinkedIn : Le choix des mots… et le poids des mots Le web…
Quels enjeux marketing pour les écoles de commerce françaises à l’heure de la Covid ? Les écoles de commerce ont France sont soumises à différentes pressions : financières, concurrentielles, recrutement, sélectivité, place des étudiants sur le marché du travail, classement internationaux… Chaque école de commerce est en plus confrontée depuis quelques mois aux répercussions de…
LinkedIn et son putain d’algorithme Connaître l’algorithme de LinkedIn D’habitude je finis par cela, mais aujourd’hui, je vais commencer avec ce message : L’algorithme LinkedIn, il faut le connaître mais en aucun cas en être prisonnier. Ce qui est important c’est votre message, ce que vous avez à dire, peu importe l’algorithme. Vous publiez d’abord…
Quels enjeux marketing pour les écoles de commerce françaises à l’heure de la Covid ? Avant de lire cet article Tous les chiffres présentés dans cet article viennent d’outils Big Data qui crawlent le web en continu puis stockent et analysent des petabytes (1 Petabyte = 1 million de Go ou 1 milliard de Mo)…
Le SSI ne sert à rien : la preuve Le SSI LinkedIn, vous connaissez ? Ce score que LinkedIn vous donne pour vous dire si vous avez bien travaillé. Peut-être faites-vous partie de ceux qui sont obnubilés par ce score ? Il ne se passe pas une journée sans qu’un prospect, un client ou un…
La stratégie Digitale, c’est comme pour devenir Jedi ou Comment faire pour ne pas planter sa stratégie digitale Comment faire pour ne pas planter sa stratégie digitale C’est l’une des principales questions que me posent tous les jours les Directeurs Marketing et les Directeurs Généraux que je rencontre. Depuis plus de 10 ans, mon équipe…
LinkedIn Automatisation : Pas d’erreur dans le titre. Je vais bien vous indiquer en détail pourquoi vous devez absolument impérativement automatiser une bonne partie de vos actions sur LinkedIn. Mais je vais aussi vous expliquer pourquoi vous ne devez absolument pas automatiser quoi que ce soit sur LinkedIn. Les contraintes de LinkedIn LinkedIn est un…
Le ROI “bottom line” des réseaux sociaux : nul Cas réel Marques et réseaux sociaux : Nathalie est Directrice Marketing d’un grand compte du secteur des produits financiers. Elle a bien appliqué tout ce qu’elle a lu, vu ou entendu sur des blogs, sur LinkedIn, lors de conférences, sur YouTube, en recevant des prestataires :…
Sur votre marché, il y a Amazon ou des grands comptes, des multinationales très puissantes qui ont des millions à investir dans leur présence et dans leur stratégie digitale. Face à cette hyper concurrence, vous vous dites que vous êtes bloqué, que vous ne pouvez rien faire. Pourtant, depuis 15 ans que j’ai une vie…
Depuis un peu plus d’une semaine, suite à l’épidémie de coronavirus, nous sommes invités à rester chez nous et à limiter nos contacts sociaux. Du coup, une question me taraude : que font les français sur Internet pendant le confinement ? A quoi passent-ils leurs journées ? Quels sites fréquentent-ils ? Réponse grâce au data marketing.…
Ceux qui me suivent ont remarqué que depuis 2 semaines, je n’ai rien publié : ni post, ni article, ni commentaire. La raison est simple : je sors de 2 semaines de Coronavirus / Covid-19. Parmi les nombreux français qui l’ont eu, je fais partie de ceux qui auront eu des symptômes mais pas de…
Trop cher ! C’est trop cher ! Vous êtes trop cher ! Je crois que tout les commerciaux ont entendu au moins 1 fois cette objection lors de leurs rendez-vous, dans le cadre d’une négociation commerciale. Comment répondre à l’objection prix ? Comment éviter l’objection prix ? Pourquoi le client trouve ça trop cher ?…
En content marketing, ous le savez, la quantité de contenus produits et publiés sur Internet explose alors que la consommation stagne. Je ne vais pas ressortir le diagramme du content schock qui a déjà été présenté des milliers de fois (Au cas où j’ai quand même mis un lien). Vous avez donc beaucoup plus de chance de ne pas être vu que de l’être et plus ça passe, plus ce sera difficile. La difficulté n’est pas d’avoir quelque chose à dire mais de se faire entendre. Et c’est assez rageant puisque souvent ceux qui n’ont rien à dire sont très vus / lus alors que ce que vous dîtes de passionnant passe inaperçu. C’est très injuste. Mais, that’s life
Aujourd’hui, le Social Selling est l’une des démarches les plus utilisées au sein des entreprises afin de démarcher de potentiels futurs prospects ! Les réseaux sociaux sont donc au coeur de ce processus, et les commerciaux n’hésitent pas à user de leur potentiel. Découvrez donc dès aujourd’hui les les infographies réalisées par Topformation.fr sur ce…
Quand on est hors poste, “en transition”, comment faire avec son profil LinkedIn ? Que faut-il indiquer ? Que ne faut-il pas écrire ? Quelles sont les fausses bonnes idées ? Profil LinkedIn hors poste : explications et conseils. Dans cet article, je vous parle de :con Contraintes du marché français. Contraintes de l’algorithme. Headline…
Non seulement c’est normal, mais vous êtes comme les autres. Le saviez-vous ? 57% des marketers BtoB ne mesurent pas le ROI. Ce n’est pas de la négligence : on ne sait pas quoi mesurer, ni comment. Personne n’est d’accord sur les bons critères. Il n’y a pas de standard. Le Directeur Commercial du 1° site…
Je pense que la clé ou une des clés pour avoir du succès online, pour atteindre vos objectifs, pour dépasser vos concurrents (ou pour vous différencier) est de devenir autoritaire sur votre marché. Je vais expliquer dans les lignes qui suivent ce qu’est l’autorité online, comment l’obtenir et quelle valeur elle apporte. Offline / Online…
Qu’on soit entrepreneur, startupper, dirigeant de TPE ou de PME, à un moment de la vie de l’entreprise, on envisage un développement international. Que ce soit par nécessité, par envie, par ego, par développement “simple” de l’entreprise, la question de se développer à l’international va souvent émerger. Je suis intervenu auprès de nombreux entrepreneurs via…
Expérience client retail J’ai choisi ce titre pour cet article. En toute transparence, j’aurais aussi pu l’appeler : ces commerciaux qui n’ont pas besoin de vendre. C’est à se demander si, par rapport à l’expérience client le retail ne serait pas son propre fossoyeur). On entend et on lit souvent qu’Internet est un concurrent du…
Il y a quelques mois j’ai été contacté par la direction innovation d’un grand groupe. Pour un nouveau projet, ils n’envisageaient pas de partir de 0 mais d’acquérir une start up. Ils ont identifié plusieurs cibles. Leur demande : faire une due diligence de chaque cible sans les contacter et sans les informer que ce…
L’équipe relations médias de Moshi m’a proposé de tester certains de leurs produits. Comme j’écoute beaucoup de musique, j’ai opté pour le casque sans fil maison : le Avanti Air. Je dois être franc : je ne connaissais pas la marque avant ce contact. Cela a donc été pour moi l’occasion de la découvrir et de…
SEO, rien que sur LinkedIn, ce ne sont pas moins de 101 000 profils. Difficile d’y voir clair. Les articles, les infos (y compris les contre-vérités) sortent toutes les semaines. Il y a quelques temps j’ai assisté à une conférence où un “expert” dit (en résumé) que le SEO c’est essentiellement une histoire de liens…
Comment surprendre son boss ? Allez, soyons fou : comment l’impressionner ? C’est une question à laquelle de nombreux cadres ou dirigeants veulent une réponse, que ce soit pour se faire bien voir, pour innover, pour faire avancer. La posture du boss L’un des points communs à toutes les personnes qui ont un pouvoir et…
On dit / on lit que les personas sont un passage obligé du marketing. Pourtant, sur le sujet, le pire côtoie le meilleur. Dans certains cas, les personas sont l’un des éléments qui est à l’origine du succès d’une campagne. Mais bien souvent, c’est du grand n’importe quoi. Les efforts déployés et les moyens humains…
Je viens de faire un point sur mes plus de 220 articles publiés sur LinkedIn. J’ai publié le premier le 16 avril 2014. Il parlait du prix de l’Excellence Marketing et il a obtenu … 136 vues. J’ai publié le deuxième le lendemain, le 17 avril 2014. Sujet : Quelle est la meilleure heure pour…
Vous êtes indépendant, TPE, start up, PME, ETI, grand compte… vous investissez parfois assez lourdement, mais rien n’y fait, votre business digital ne décolle pas. Personne ne vient sur votre site, en dehors de votre famille et de vos amis. Vos contenus sur les réseaux sociaux ne sont likés que par quelques-uns de vos collaborateurs.…
L’algorithme de diffusion des publications LinkedIn fait couler beaucoup d’encre. On ne compte plus les articles, vidéos, posts voire livres blancs sur le sujet. Quand on est sur LinkedIn, il intervient à 2 niveaux : le profil et sa visibilité et les publications. J’ai créé la démarche 3BE sur LinkedIn : BE Found, BE Seen…
Internet, c’est la guerre. L’hyper concurrence règne. Quand un internaute fait une recherche, il peut avoir près d’1 milliard de résultats (954millions ce soir sur Donald Trump). De ces milliers, millions ou milliards de résultats, seuls 10 peuvent espérer avoir un peu de visibilité et générer du trafic. C’est pire que n’importe quel concours…
Le plus gros problème du marketing digital… il est très probable que vous n’en ayez pas conscience. Après 10 ans de conseil, d’accompagnement, de rencontres, de lectures, de webinaires suivis, de vidéos vues, de livres blancs lus, de conférences suivies… que ce soit des start ups, des TPE, des grands comptes, des marques mondiales, du…
J’ai démarré la partie de ma vie professionnelle liée au marketing digital en Septembre 2009. Mon premier rendez-vous s’est terminé avec une vente et j’ai créé une structure en Novembre 2009. Depuis, j’ai aidé de nombreuses entreprises, de toutes tailles et dans des industries très diverses à mieux comprendre comment les changements digitaux les impactent,…
Depuis que j’ai commencé à vendre (au siècle dernier), je n’ai jamais répondu à la demande d’un client. Pourtant j’ai eu des résultats, souvent assez bons. Dans cet article, après avoir repris mes différentes expériences dans la fonction commerciale, j’explique pourquoi je n’ai jamais répondu à la demande d’un client et ce que j’ai donc…
Il y a quelques jours, j’intervenais à une conférence organisée par l’équipe de Yann Gourvennec (Visionary Marketing). La soirée était organisée à l’occasion du lancement du blog Le Musée des horreurs de la transformation digitale, lancé par l’équipe de Yann pour iRevolution. La soirée était consacrée à la data, à l’IA et à la transformation…
Voici les résultats obtenus en 6 mois de mission pour un client du secteur de la formation. Une hausse significative du taux de conversion de son site Internet avec une baisse conséquente de son budget. Du ROC : Return On Conversion ! Budget : – 20% Trafic du site : +35% Conversions : +36% Coût de…
50 leads BtoB, chauds, ultra qualifiés en 1 mois. Je parle là de BtoB industriel, de l’industrie lourde, pour des budgets à 6 chiffres. C’est un groupe industriel qui fabrique des robots pour les usines et les chaînes de production. C’est un des exemples de leadgen que nous avons eu avec un client et sur…
Et si le principal problème de la France serait sa difficulté à vendre ? Nous sommes tous en partie responsables, entre le manque de reconnaissance voire le mépris pour ceux qui l’exercent, son absence du parcours de formation des meilleures écoles de commerce, le complexe de supériorité des français et les commerciaux eux-mêmes dont les…
Cet article est pour les commerciaux, les managers de commerciaux et les Directeurs Commerciaux. J’y parle de mon cas personnel et de la manière dont j’aborde la vente depuis 1993. J’ai démarré dans la fonction commerciale en décembre 1993 après une école de commerce. Depuis, je n’ai pas arrêté de vendre et de faire vendre.…
Des articles que j’ai publiés (des articles originaux) m’ont rapporté chacun 100 000€. Comment ai-je fait pour publier des articles qui m’ont chacun rapporté plus de 100 000€ ? Ce n’est pas du putaclic (titre aguicheur et trompeur pour attirer le lecteur). C’est la réalité. Cela m’est arrivé. Et plus d’une fois. Ce sont des…
Faire ses achats en ligne est une pratique très répandue de nos jours. Si bien que les sites de e-commerce sont actuellement légion. Parmi les CMS (Content Management System) de e-commerce, il y a Prestashop, Magento, OsCommerce et Thélia pour n’en citer que quelques-uns. Les utilisateurs de WordPress eux se tournent plus vers le plugin…
LinkedIn peut être une plateforme qui apporte de très bons résultats à ceux qui l’utilisent. Ou pas. Grâce à LinkedIn, on peut recruter, se faire recruter, trouver des prospects, chercher des clients, se positionner comme un media, développer une audience, satisfaire son ego, discuter avec d’autres, essayer de confronter des points de vue différents… Ce…
Quand on se crée un profil sur un réseau social professionnel comme LinkedIn, Viadeo ou Xing on peut avoir différents objectifs : développer son business, trouver / retrouver un emploi, développer sa visibilité, trouver des partenaires… Pour arriver à ses fins, j’ai identifié 3 approches possibles qui ont chacune un effet de levier et que…
Depuis que j’ai commencé à publier des articles sur le SEO (ou référencement naturel), certains ont pris l’habitude de systématiquement critiquer mes articles. Cela a démarré en 2012 avec un texte publié fin août 2012 sur l’ex blog Locita. L’article question n’est plus en ligne, mais le titre était : “le référencement est de plus…
Vous faites du SEO. Vous n’avez aucun résultat ? C’est normal. C’est si vous avez des résultats que vous n’êtes pas dans la norme. Ce n’est pas moi qui le dis mais une étude américaine publiée en mai 2018. On en tire 2 enseignements : Sur 2 millions de pages analysées : seules 5.7% se…
Je viens de lire un article publié sur l’excellent blog https://www.webmarketing-com.com. C’est l’un des principaux blogs consacrés, comme son nom l’indique au webmarketing. L’article indique que : le marketing de contenu est mort ! Est-ce du Putaclic ? apparemment non. Un argumentaire est développé et il n’y a pas de décalage entre la promesse du…
Il y en a eu un premier, puis un autre, puis encore un autre et cela devient maintenant assez régulier. De quoi je parle ? De chasseurs qui m’ont contacté sur LinkedIn pour des postes sans aucun lien avec mon expérience récente voire avec mon parcours. Exemples de messages reçus : “Bonjour, je vois que…
Putaclic, en français “piège à clics” désigne une mauvaise pratique assez répandue avec le développement des blogs, du contenu et des partages d’articles et de posts notamment sur LinkedIn (les autres médias sociaux sont aussi concernés). Le principe, contrairement à ce que pensent certains n’est pas de faire un titre accrocheur ou provocateur pour attirer…
Cet article est un article “invité”. Thibaut, qui a créé le blog Bonjour Barcelone m’a proposé de le publier ici. C’est donc lui qui parle et partage directement son expérience. Sur Internet il existe différentes thématiques pour gagner de l’argent. Parmi les plus classiques, on retrouve le domaine du tourisme. Le domaine du tourisme est un…
Je ne crois pas du tout à la dichotomie BtoB / BtoC en ce qui concerne les activités online. BtoB / BtoC, c’est une distinction issue de l’activité économique offline / IRL (In Real Life). Elle a été automatiquement transférée aux sujets digitaux, sans que personne ne se pose jamais la question de savoir si…
Transformation Digitale / Transformation Numérique : cela fait partie des expressions que l’on voit un peu partout, mises à toutes les sauces et qui recouvrent quasiment autant de réalités que de profils qui en parlent. Je partage ici ma vision de ce que j’entends par transformation numérique : le digital et donc la transformation digitale…
Le Social Selling : chacun en a sa définition. Beaucoup en rêvent. Un certain nombre essaient. Très peu réussissent. Si on va au-delà des chiffres de nombre de followers, de contacts, de “lecteurs”, de “vues” et qu’on ne s’intéresse qu’aux résultats concrets, c’est-à-dire des clients qui signent des contrats, ce que je constate (prospects, retours…
Quand j’ai commencé (professionnellement parlant sur le digital), je pensais qu’il était essentiel de bien connaître son secteur, ses produits (ou son service) et que la connaissance des approches digitales pouvait venir ensuite. Aujourd’hui, j’ai changé d’avis. Cet article explique pourquoi j’ai changé d’avis sur la stratégie digitale et la manière de la mettre en…
“La confiance n’exclut pas le contrôle”. C’était le mantra d’un de mes premiers boss. J’étais commercial. J’entendais cette phrase tous les mois, à chaque réunion commerciale, et cela ne me choquait pas. Je ne m’en suis pas fait une maxime personnelle, mais c’est toujours resté dans un coin de ma tête, même si ce n’est…
On parle beaucoup de marque employeur et même de marketing RH. Le sujet de l’attractivité RH des entreprises n’est pas nouveau, mais avec l’explosion d’Internet, des réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook…), des plateformes d’avis (Glassdoor par exemple), il est devenu primordial pour de nombreuses entreprises. Souvent les réseaux sociaux sont utilisés dans ce type de démarches. Ont-ils une efficacité réelle ? Peut-on la…
La création de liens entrants est un pilier essentiel du référencement. C’est historique, dans la mesure où c’est au départ LA spécificité de Google et ce qui a fait la différence par rapport à des moteurs de recherche préexistants. 8 idées reçues pour être sûr de vous planter dans votre stratégie de création de liens…
Multiplier l’efficacité de son Marketing Digital par 186 sans dépenser 1€ de plus, c’est possible… Encore faut-il le vouloir ! Être 186 fois plus performant dans son marketing digital, c’est possible (grâce au Digital Pull Marketing). Non seulement c’est possible, mais cela peut se faire sans investir 1€ de plus. 186 fois plus performant pour…
Avril 2018, le site de Dupont Finance est référencé (SEO) sur 161 mots clés. Août 2018, le site de Dupont Finance est référencé (SEO) sur 1 627 mots clés : 10 fois plus en 4 mois et avec seulement 10 articles. Dupont Finance n’est pas le vrai nom de notre client, mais les chiffres sont…
L’objectif de cet article est d’expliquer pourquoi il devient important de faire une étude de marché digitale. Pourquoi ? comment ? à quoi ça sert ? Qu’est ce que cela peut apporter ? Bonne lecture. Personne ne sait encore réellement comment aborder les sujets digitaux pour son entreprise, quelle que soit sa taille. Certes il…
Parmi tous les leviers existants du webmarketing, le référencement naturel, qu’on appelle aussi SEO (Search Engine Optimization) est probablement l’un des plus efficaces. Qu’est ce que le SEO ? C’est un ensemble de techniques (architecture, code et structure de sites, contenus, liens entrants…) qui sont mises en place sur un site Internet et les différentes…
Propos de l’article : selon les dernières études publiées, le marketing digital, et plus spécifiquement le “content marketing”, c’est environ 110 milliards de dollars dépensés tous les ans sans aucune mesure de retour sur investissement. La majorité des entreprises (BtoB comme BtoC) ne mesure rien ! Qu’entend-on par marketing de contenu ? Construire la notoriété…
Les études et les chiffres se suivent et se ressemblent : 4/5 Directeurs marketing ne sont pas satisfaits de leur content marketing (Hubspot). ¾ en BtoB et 2/3 en BtoC (Content Marketing Institute). 91% des pages publiées ne reçoivent AUCUN trafic de Google. 94% des pages publiées n’arrivent JAMAIS en 1° page de Google, ne…
Depuis quelques années déjà, mon associé (Gaël de Kerdanet) a développé une manière différente de faire du marketing digital. C’est ce que nous appelons le Digital Pull Marketing. Il y a de nombreuses applications possibles, l’une d’entre elles est le SEO (référencement naturel) de sites Internet, notamment pour Google (en France ou dans tout autre…
Quelle est la clé du marketing digital ? Comment faire pour que ça marche ? D’ailleurs qu’entend-on par “pour que ça marche” ? Une étude récente, publiée aux USA et qui porte sur l’analyse de 2 millions de pages de contenu récemment publiées, indique que : Seulement 5.7% d’entre elles arrivent à se positionner dans…
Dans cet article, je vais parler de 2 erreurs SEO auxquelles je suis régulièrement confronté, soit lors de mes rendez-vous, soit en analysant les sites des concurrents de mes clients ou prospects. Je précise tout de suite à mes détracteurs, que je ne suis pas un spécialiste technique du SEO. Je ne l’ai jamais été,…
On peut utiliser LinkedIn pour de nombreuses raisons : trouver un job (en externe, ou en interne), trouver des clients, communiquer, accroître son réseau, networker, recruter… J’en ai parlé dans un article précédent, il y a pour moi 3 manières d’approcher LinkedIn : BE Found (faites en sorte qu’on trouve votre profil), BE Seen (faites…
Beaucoup d’entreprises, de consultants, de start-ups cherchent à lancer ou à développer leur activité en utilisant les outils numériques. Le marketing digital a pris une place essentielle dans les budgets des entreprises. Dans les meilleurs cas, c’est l’enveloppe totale du budget marketing qui a augmenté. Dans la majorité des cas, le budget marketing a pris…
La rédaction web est selon moi un levier indispensable de toute démarche de marketing digital. L’écriture web n’a rien à voir avec l’écriture journalistique. Ecrire pour le référencement cela s’apprend et c’est une qualité essentielle si on veut avoir une chance de ne pas investir en pure perte pour des contenus qui ne seront pas…
Après avoir publié il y quelques jours un article sur les limites de l’inbound marketing qui a eu un bon succès, place maintenant aux limites du marketing automation. Après avoir donné ma définition du marketing automation, je vais expliquer dans quel contexte il peut être pertinent, quelles sont les principales solutions qui existent, préciser quelle…
Le data SEO, c’est l’utilisation de la data à chaque étape du SEO. En amont, pour analyser les marchés et la concurrence de nos clients. Et ensuite pour rédiger des contenus hyper optimisés pour le SEO et dans lesquels aucun mot n’est laissé au hasard. C’est une niche : 78 000 résultats sur Google /…
Le référencement naturel, c’est le travail fait autour d’un site Internet pour qu’il apparaisse (et idéalement dans les premières pages pour être visible et vu) dans les pages de résultats de moteurs de recherche tels que Google ou Bing. En général on se limite à Google, qui représente encore en France 92% de part de…
Le SEO reste l’un des leviers les plus efficaces du marketing digital. D’une part, que les clients soient des pros ou des particuliers, ils accèdent en général à l’information en ligne via un moteur de recherche. D’autre part, Google (92% de part de marché de la recherche en ligne en France en 2017) c’est, en…
Le marketing digital, c’est absolument génial : il y a de très nombreux métiers (consultant SEO, Inbound marketing, social selling, ads, développement, graphisme…), accessibles à beaucoup de monde. Il n’y a pas de barrière à l’entrée, ce ne sont pas des métiers réglementés. Donc, je trouve cela absolument génial parce que de très nombreux talents peuvent…
Cet article, est un “article invité”, j’en fait de temps en temps. Si vous aussi vous avez un article de qualité, et non dupliqué, n’hésitez à me contacter. Les assistants vocaux … On en parlait déjà il y a quelques années, lorsqu’ils représentaient une grande innovation, mais à cette époque on se lassait vite de…
8 460 profils LinkedIn en France contiennent les 2 mots inbound et marketing. C’est un chiffre en hausse régulière, mais à prendre avec précaution car un profil peut être DRH dans une agence d’inbound marketing, un étudiant peut avoir fait un mémoire traitant d’inbound marketing ; on trouve également des consultants, des agences, des experts,…
C’est la question à laquelle je suis arrivé il y a quelques jours après avoir échangé avec un dirigeant de PME. Il me contacte suite à une intervention au Social Selling Forum de Loïc Simon. En décembre 2017, je suis intervenu avec notamment Michaël Aguilar et Julien Carlier sur le content marketing. Je fais partie…
Le social selling est très à la mode dans l’univers BtoB. Un formidable événement a été créé par LoicSimon, le SocialSelling Forum qui a lieu 2 fois par an et lors duquel de nombreux intervenants viennent exposer leurs expertises. Concrètement, la mise en œuvre en entreprise va de simples formations à l’utilisation de LinkedIn jusqu’à…
Il y a quelques jours, suite à une conférence sur le marketing digital, enfin sur ma vision du marketing digital, j’ai échangé notamment avec un dirigeant. Il est engagé depuis quelques mois, et pour quelques mois encore avec une agence qui lui propose un accompagnement au SEO (Search Engine Optimization), pour développer la visibilité de…
Faster Capital, incubateur et accélérateur “virtuel” arrive en France depuis Dubaï. Le réseau est déjà présent dans 92 pays, via 150 partenaires régionaux ; compte 200 start ups dans son programme d’accélérateur et une vingtaine de start ups incubées. Quand on crée sa start up soit on est un développeur et là, d’un point de…
Contrairement à beaucoup d’autres, le social selling : je ne l’ai pas appris en lisant des livres ou des articles, je ne me contente pas d’en parler dans des publications, je ne me limite pas à en faire des conférences ou des formations, J’en suis aussi un praticien. C’est-à-dire que je fais du social selling…
Cher lecteur, merci de m’accorder du temps en venant lire cet article. C’est un business case de data marketing appliqué au SEO pour booster la visibilité et le trafic du site d’une PME BtoB sur un marché de niche. Résultats de notre approche : trafic du site multiplié par 12 en quelques semaines. Bruno (ce…
On a lu, vu, entendu beaucoup d’informations (parfois contradictoires) sur le marketing digital. La plupart des décideurs en entreprise est née sans ces outils et a parfois du mal à s’y retrouver. Déjà, d’un point de vue sémantique, c’est compliqué, et il y a un véritable dictionnaire à maîtriser (ou au moins comprendre) pour s’y…
Cher Lecteur, Il y a quelques semaines, à la demande d’un cabinet d’experts comptables, nous avons analysé (avec des outils de Big Data disponibles en ligne à tout le monde) quelques segments du marché de l’assurance. Entre les assureurs : AG2R, Allianz, April, Aviva, Axa, CNP, Direct Assurance, Generali, Groupama, MAAF, MAIF, Matmut, MMA, Swiss…
LinkedIn a une fonctionnalité méconnue : les offres d’emplois externes. Parmi celles-ci, peuvent se cacher de “fausses” offres d’emplois. Ce n’est pas LinkedIn qui joue à publier de fausses annonces, mais le procédé automatique mis en place fait que des offres peuvent apparaître en n’étant plus d’actualité ou en étant affectées à la mauvaise entreprise.…
Depuis quelques années maintenant, on n’en a plus que pour les réseaux sociaux : il faut ABSOLUMENT y être ; c’est “là que ça se passe”… On lit et on entend tout et n’importe quoi autour du marketing digital. On peut avoir l’impression et on le perçoit notamment au travers des questions posées par des…
Ceci est un cas réel pour un de nos clients. Nous sommes partis de zéro, puisque le client a acheté son nom de domaine quand nous avons commencé à travailler avec lui et que nous avons créé son site. Puis nous l’avons mis en ligne pour le référencer afin qu’il soit visible des bonnes personnes,…
Depuis maintenant 7/8 ans, avec mon associé et mon équipe (j’ai une agence de conseil marketing digital d’une trentaine de personnes), nous avons développé (pour nos clients plus que pour nous) une approche du marketing digital pilotée par la donnée (le fameux Big Data qu’on assaisonne un peu à toutes les sauces). On fait (entre…
Ou comment chercher gratuitement dans TOUTE la base LinkedIn, c’est à dire sans abonnement payant ? Comme beaucoup d’autres spécificités, ce n’est pas dit clairement dans LinkedIn, mais quand on fait une recherche de profil (candidat, prospect, partenaire, prestataire…) on ne recherche pas dans la base de tous les profils (officiellement il y en a…
La France dans le Top 5 mondial de l’inbound marketing J’ai découvert avec surprise que la France est dans le top 5 des pays dans le monde dans lesquels il y a le plus de demande pour de l’inbound marketing. Le pays où la demande est la plus forte est évidemment les USA (22 000…
Je suis de plus en plus convaincu qu’une stratégie d’inbound marketing (ou de content marketing plus généralement) ne peut s’envisager sérieusement sans une prise en compte du référencement naturel ou SEO. Et, on va le voir dans cet article à travers différentes études publiées depuis 2012 : la taille (quantité de contenu) compte. Si on…
Les groupes LinkedIn, ce n’est pas fini. Personnellement, je n’ai jamais cru à la fin des groupes, annoncée par de nombreux “experts”. Je n’ai pas fermé mes groupes LinkedIn, je ne les ai pas transférés ailleurs, j’ai continué à y contribuer et ils m’ont même apporté des leads et des clients en 2017. Je ne…
Inbound Marketing. Marketing de contenu. Content marketing… En dehors des professionnels de la profession, on appelle ça un peu comme on veut. Selon le Content Marketing Institute, le content marketing, c’est : “a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant and consistent content to attract and retain a clearly defined audience –…
Le web, les réseaux sociaux, le social selling, le content marketing, l’inbound marketing ont introduit beaucoup de changements dans nos vies quotidiennes. Ces changements s’observent aussi sur les jeux. Avant, on jouait au jeu des 7 différences. Ce jeu est toujours d’actualité d’ailleurs, puisque Google en propose 26 500 000 résultat, même s’il y a…
Il y a vraiment des moments où je me dis que j’ai des principes d’un autre temps ou que je suis trop naïf. Mais je ne pensais pas que ce genre de pratiques arrivait encore aujourd’hui. Il y a quelques jours avait lieu la seconde édition 2017 du Social Selling Forum de Loïc Simon. C’était…
Depuis 5/6 ans, avec mon associé et mon équipe, nous avons analysé des dizaines de sites. Pourquoi ? Parce que chaque fois que nous travaillons pour 1 client, nous analysons 4 à 6 concurrents. Nous analysons ces sites d’un point de vue marketing (marketing digital précisément) c’est-à-dire en tant que vecteur de business potentiel. On…
L’inbound marketing / le content marketing sont des sujets de préoccupation pour de nombreux marketers BtoB mais également BtoC. A la base d’une telle démarche : de quoi parler. C’est le point clé. Si on se plante de thématique ou de vocabulaire, on risque de produire un contenu qui n’apporte rien. Que disent les spécialistes…
C’est une des fonctions des fonctions cachées de LinkedIn. Ce n’est pas nouveau. Il y a toujours eu des fonctions cachées sur LinkedIn. La fonction “topic” permet d’en savoir plus sur une thématique (postes, entreprises, articles…) : Dans quelles entreprises on la retrouve le plus souvent ? Dans quelle université on la retrouve le plus…
On entend dire et on lit un peu tout et n’importe quoi autour du social selling. C’est à la mode, il faut en être. Certains voient aussi le social selling comme la solution à leurs problèmes de développement business ou comme une nouvelle mine d’or. D’autres abusent de la méconnaissance du sujet par de nombreux…
Aujourd’hui, une tendance qu’on observe chez de plus en plus de commerciaux, à l’heure où on ne parle quasiment plus que de Social Selling, c’est la méthode Jean-Claude Dusse : “oublie que t’as aucune chance, vas-y, fonce ! On sait jamais, sur un malentendu, ça peut marcher !”. Beaucoup de commerciaux ou apprentis commerciaux, pensent…
Bernard Hassler disait à ses équipes : “vous êtes assis sur un tas de fric et vous ne le savez même pas” (Bernard Hassler est un chef d’entreprise dans un film du siècle dernier avec François Cluzet). Les datas, c’est exactement pareil : les données sont un tas d’or sur lequel les entreprises sont assises,…
En juin d’une année postérieure à 2010, suite à une conférence, j’ai été relancé par un producteur de spectacles. Il avait prévu pour les 2 années suivantes, la production d’un spectacle familial à Paris au Palais des Congrès de la Porte Maillot puis une tournée en France. Il voulait notamment utiliser le marketing digital et…
J’en ai parlé dans un article précédent : la principale clé de la visibilité d’un profil sur LinkedIn c’est le contenu. La deuxième, c’est la taille du réseau (LinkedIn a toujours privilégié la quantité et non la qualité) : voir l’article Les clés de la visibilité sur LinkedIn. Une fois ce travail fait, la mise en…
En matière de marketing digital, on a un peu l’impression que quand on parle de site Internet, on est un vieux du siècle dernier qui n’a rien compris à ce qu’il se passe et qu’on est totalement décalé et déconnecté de la réalité, puisque désormais l’heure est aux réseaux sociaux. C’est clair qu’en termes de…
L’illustration me parait assez claire, mais je préfère être totalement transparent : cet article a une composante promotionnelle. Elle vient plutôt en fin d’article et sera clairement identifiée comme telle. J’y explique ce que nous faisons pour nos clients et ce que cela leur apporte, notamment avec quelques exemples. Inutile donc de commenter en disant…
Ce qui marche le mieux en France en 2017 en génération de leads en B2B, c’est… vous le saurez en lisant la suite. Et, ce n’est pas pour faire du teasing à 2 balles, mais les résultats sont surprenants. Une étude sur la lead generation a été menée au printemps 2017 par Companeo et le…
Changement de programme cette semaine. Pas de nouvel article sur comment faire ceci ou cela, mais un article plus personnel : pourquoi je fais ce que je fais. Pas mon “WHY” à la Simon Sinek, simplement ce qui me motive au quotidien dans mes différentes activités de consultant, professeur, conférencier, blogueur ou directeur d’agence conseil…
Depuis quelques semaines une nouvelle fonctionnalité est apparue sur les profils LinkedIn : une barre horizontale, sous le résumé et appelée “votre tableau de bord”. Au cas où on aurait un doute, LinkedIn précise “Privé pour vous”. On retrouve cette barre aussi bien sur PC que…
La vidéo, c’est bien. Communiquer en vidéo, c’est très bien. C’est un outil que chaque marketer, chaque dirigeant, chaque entrepreneur devrait intégrer. La difficulté est que la caméra fait peut, elle intimide. On ne sait pas quoi dire, on bafouille, on est quelque peu paralysé. LinkedIn…
D’après Chet Holmes dans “The Ultimate Sales Machine”, seulement 3% de notre marché cible est prêt à acheter ; 7% est ouvert mais ne cherche rien ; 30% est bien dans son statu quo et 30% pensent qu’ils ne sont pas intéressés. Quand on veut développer…
LinkedIn est bien devenu payant. Je lisais il y a quelques jours que LinkedIn n’était pas payant ou que le rachat par Microsoft n’avait rien changé de fondamental. Je n’y crois pas un instant. La stratégie de LinkedIn, telle que je la perçois et telle que je l’ai souvent décrite sur mon blog en en…
C’est encore un point que beaucoup ignorent. Lors de mes interventions, que ce soit en entreprise, auprès de marketeurs ou de dirigeants, la majorité des gens que je rencontre croie encore que quand ils publient un article sur LinkedIn, il est envoyé à tout leur réseau. Premier point ce n’est pas l’article qui est envoyé,…
Les groupes LinkedIn sont des lieux d’échanges et de discussions entre professionnels autour d’un intérêt commun (métier, industriel, anciens d’une école…). En Septembre 2015, LinkedIn a changé l’interface des groupes, modifié les règles des groupes et lancé une application dédiée aux groupes. Les groupes peuvent être très efficaces et permettre à de nombreux membres de LinkedIn de…
Changements pour les photos de profil Ce changement n’est accessible que depuis l’application mobile. LinkedIn a ajouté il y a quelques semaines, la possibilité de retoucher sa photo de profil, depuis son application mobile. 6 filtres sont disponibles, on peut rogner la photo et ajuster la luminosité, le contraste, la saturation. Le changement appliqué…
Article très intéressant paru dans Forbes il y a quelques jours : Could LinkedIn lose its market dominance ? D’autant plus intéressant qu’il est l’opinion de Daniel Tunkelang, ex “Director of engineering / data science” de LinkedIn (où il a passé 5 ans). Aujourd’hui, ol conseille Yelp, Salesforce, Apple… Il définit ainsi son métier chez…
L’une des nouveautés apparues avec la nouvelle interface, c’est un onglet dédié aux notifications. Les notifications mélangent, par ordre antéchronologique, les notifications : de ceux qui ont liké un de vos articles. de nouveaux commentaires aux publications que vous avez commentées. de nouveaux postes de vos relations. de ceux qui vous suivent. de ceux qui…
LinkedIn en 2017, c’est un peu comme les Galeries Lafayette en 1960 : à chaque instant il se passe quelque chose, ou presque. En effet, depuis le changement d’interface de LinkedIn, qui a commencé à être déployé fin 2016 aux USA, puis au 1° trimestre 2017…
Construire ou développer son réseau sur LinkedIn n’est pas très compliqué. Selon une étude d’Antoine David, le développement du réseau “de qualité” est le premier objectif qu’on sur LinkedIn. Construire un réseau c’est facile. J’écrivais récemment que lors d’un test fait en 2016 sur plusieurs milliers d’invitations, 70% des gens ont accepté une invitation de…
J’ai commencé à faire de l’inbound marketing (sans savoir que cela s’appelait comme ça) dès la création de mon entreprise, en novembre 2009. Je venais de l’industrie papier / cartons / emballages. J’étais Directeur de Business Unit (avant-vente, prescription, vente, après-vente, service technique, marketing et communication) dans un grand groupe européen. J’étais très attiré par…
J’en ai un ! J’en ai un ! Un quoi ? Un point positif de la nouvelle interface LinkedIn ? Non ? Si ! J’ai beaucoup râlé dans un article et divers commentaires contre les derniers changements de LinkedIn. Je n’ai rien contre la nouvelle interface de LinkedIn. Ce qui me gêne, c’est la suppression…
LinkedIn est le principal annuaire professionnel au monde. C’est une immense base de données de près de 500 millions de profils dont 12 millions en France. J’en profite pour rappeler qu’une base de données vit des infos qui y sont mises…
C’est une des fonctionnalités qui a survécu à la vague de disparitions : comment est-on arrivé à votre profil. Il y a 4 ans (à la Préhistoire donc sur les réseaux sociaux), LinkedIn donnait encore des informations très précieuses et indiquait notamment (avec un abonnement Premium), quel mot clé avait été tapé par les gens…
Après un premier exemple en fin d’année dernière (moi, je m’en fous! j’en ai une grosse ou les dérives du Personal Branding et du Social Selling), j’ai encore un nouvel exemple à partager. Comme la fois dernière, je ne cherche pas à critiquer une personne, mais un comportement, ce qui n’a rien à voir. Entre…
Combien de fois l’ai-je entendu ? Combien de fois ai-je entendu des clients, des amis, des relations… dire “Je monterai bien ma boîte, mais je n’ai aucune idée !”. Moi-même, je me le suis dit plusieurs fois avant de prendre la décision de sauter le pas. Mais il est vrai que quand on est cadre…
J’adore LinkedIn. Je dois beaucoup à LinkedIn. C’est notamment grâce à LinkedIn que j’ai pu développer mon activité depuis 2009. C’est grâce à LinkedIn que j’ai pu donner des cours dans des Grandes Ecoles et faire jusqu’à 200 conférences, formations ou ateliers par an. C’est grâce à LinkedIn que j’ai été contacté par Coca-Cola, Nespresso,…
L’utilisation de LinkedIn pour développer son business (une des composantes du social selling) fait rêver des centaines d’entrepreneurs, de dirigeants, de consultants, de marketers, de commerciaux… J’ai expliqué ma méthode 3BE dans un article précédent : Développer son business sur LinkedIn avec la stratégie 3BE. Mon analyse est assez simple. Il y a 3 moyens…
Facebook, YouTube, viralité, buzz… autant de termes qu’on entend tous les jours depuis quelques années et qui sont mis en avant à la fois par des annonceurs pour essayer de montrer une certaine modernité ou une adaptation aux enjeux du digital. Les mêmes termes sont repris par de nombreuses agences pour faire rêver les annonceurs…
Je l’ai écrit dans un article précédent : sur LinkedIn, vous avez 6 secondes pour convaincre. En 6 secondes, la personne qui arrive sur votre profil décide si elle y reste ou si elle passe au suivant (LinkedIn : 6 secondes pour convaincre). L’internaute, sur LinkedIn comme ailleurs, est pressé, impatient. Il n’a pas de…
Il n’y a pas de chiffre officiel, mais il est assez certain aujourd’hui que de nombreux annonceurs, seuls ou accompagnés par des agences, jettent l’argent par les fenêtres (sans nécessairement s’en rendre compte) quand ils déploient leurs stratégies de marketing digital. Pour faire simple (très simple), l’objectif d’une stratégie de marketing digital consiste essentiellement à…
La génération Z (16-19 ans) est la génération la plus difficile à atteindre et à engager pour les marketers. C’est ce qu’indique une étude récente de Kantar Millwar Brown. L’étude a été menée dans une quarantaine de pays, auprès de près de 25 000 personnes de 3 générations différentes : Génération X (35-49 ans); Génération…
Qu’on soit en BtoB ou en BtoC, la principale clé de visibilité, de notoriété, de développement de business, c’est le contenu. Le principe est assez simple : quand on vend des produits ou des services et qu’on veut utiliser Internet pour se faire connaître, il faut du contenu. Pourquoi faut-il du contenu ? Parce…
Hé? T’as vu? J’en ai un gros! Il y a quelques jours, j’ai reçu un message via la messagerie de LinkedIn. Ce message venait d’un de mes contacts. Une personne que je ne connais pas, que je n’ai jamais rencontrée et dont j’identifiais assez peu l’activité exacte. Le message était le suivant : “Bonsoir Cyril.…
Pour le grand public, Snap n’est que le nouveau Facebook des ados. Pas évident de comprendre comment faire un lien business depuis cette application où on s’envoie des photos ou des vidéos éphémères de 10 secondes maximum. Quelle valeur apporter en 10 secondes ? Pourquoi investir dans une plateforme d’utilisateurs trop peu matures ou en…
Ce n’est pas un titre teasing digne d’un tabloïd britannique ou de la presse people, mais vraiment une question de fond que je me pose. J’ai posté mes premiers éléments de réflexion dans un précédent article : Les commerciaux vont-ils tuer LinkedIn? Pour beaucoup de marketers et de commerciaux, le social selling se limite à…
Il a fait les bonnes heures de M6 et a fait sourire des milliers de commerciaux qui se sont plus ou moins reconnus dans ce personnage. Mais, aujourd’hui, nous sommes au regret de vous annoncer que Jean Claude n’est plus. Le commercial qui a “tout le matériel dans la R16” pour reprendre Coluche cible des…
Il y a un peu plus d’un an, le producteur du spectacle Notre Dame de Paris m’a contacté et a confié à mon agence la définition et le déploiement de sa stratégie digitale en vue de sa tournée française 2016 / 2017. Les rôles étaient très clairs. Nous avions en charge : Le développement du…
Dès sa création, LinkedIn s’est présenté comme un outil gratuit pour ces utilisateurs. Mais les dernières restrictions annoncées et le rachat par Microsoft pourraient mettre fin à ce modèle. Pour faire simple, LinkedIn a fonctionné dès sa création en se reposant sur un business model de gratuité pour les utilisateurs avec des solutions payantes pour…
Dans mon approche de LinkedIn, je pars d’un principe assez simple : un profil doit être vu. LinkedIn n’est pas un réseau de recommandation. LinkedIn est une gigantesque base de données de 467 millions de profils. On accède à ces profils, via un moteur de recherche (recherche simple ou recherche avancée) dans lequel on saisit…
Ceux qui font du marketing ou qui sont passés par une école de marketing (et probablement beaucoup d’autres) l’ont entendu plus d’une fois : un client insatisfait en parle à 10 autres (les 10 dogmes de la relation client). Sur le web, c’est une autre histoire, et là aussi les entreprises vont devoir le prendre en…
La fonction commerciale connaît actuellement de profonds bouleversements. Le métier même de commercial est, selon certains, amené à disparaître. Du moins dans certains secteurs ou plutôt dans certains types de marchés. Selon Forrester, 1 million d’emplois de commerciaux BtoB auront disparu d’ici 202 aux USA. Le digital influence de plus en plus le métier d’acheteur…
[fusion_text] Après le succès incontestable de l’année dernière, les Rencontres Internationales du Marketing BtoB 2016 auront lieu dans quelques jours (19 Octobre, de 15h à 19h) chez Business France. Comme l’an dernier, cet événement s’inscrit dans le cadre des rencontres internationales de la French Tech. Les RIM ont été créées à l’initiative d’Ensemble B2B, le…
Certains voient LinkedIn comme un outil de recommandation. D’une part, cela n’a jamais été réellement le cas. D’autre part, LinkedIn est bien plus que cela. Les preuves en sont, d’une part, que très peu de gens utilisent la mise en relation de LinkedIn et d’autre part que cette fonctionnalité a été sérieusement amputée par LinkedIn.…
Après avoir créé ma société fin 2009, je suis entré au club Jeunes Entrepreneurs de la CCIP. C’est un lieu d’échanges (en groupes plus ou moins nombreux) entre jeunes entrepreneurs, tous soumis aux mêmes contraintes : se développer, se faire connaître, trouver des clients, recruter, gérer, financer… J’ai participé à un atelier autour de la…
Il y a quelques semaines, un américain a publié un article recensant plus d’une centaine de chiffres sur LinkedIn. Tous ne sont pas intéressants ou pertinents pour le marché français. J’en ai fait une sélection que je vous propose : Dernier chiffre officiel : 450 millions d’inscrits, 56% d’hommes. 70% sont hors USA; 104…
Il n’y a pas de nécessairement de lien avec le rachat par Microsoft, puisque LinkedIn est coutumier du fait : de nouvelles restrictions sont à venir. Parmi les précédentes :
on n’a plus accès à la liste des mots clés sur lesquels nos profils ressortaient. Info pourtant précieuse.
inMaps, mapping du réseau, n’existe plus.
la fonctionnalité qui indiquait quels étaient les mots-clés les plus pertinents du résumé et proposait des suggestions : terminé.
les statistiques par compétences : combien de profils ont une certaine compétence et quelle est la pyramide des âges : fini.
utilisation sans limite du moteur de recherche : fini.
possibilité de trier ses contacts directs par secteur, localisation… : terminé.
cartographie des contacts par zone géographique : terminé.
Ce ne sont que quelques exemples, il y en a d’autres. Et cela continue puisque de nouvelles réductions, ou modifications (à la baisse) des services, arrive.
Les commerciaux n’aiment pas prospecter. Par commerciaux, j’entends tous ceux qui ont un rôle commercial que ce soit des commerciaux salariés ou des indépendants qui ont, de fait, un rôle commercial pour se faire connaître.
Certes, on ne peut pas dire que tous les commerciaux n’aiment pas prospecter, mais une très grande majorité n’aime pas ça. J’ai managé des dizaines de commerciaux directement et indirectement (commerciaux de revendeurs) dans des business très différents pendant plus de 10 ans et j’ai rencontré vraiment très peu de commerciaux qui avaient le goût pour la prospection. Aujourd’hui encore, quand j’interviens en accompagnement ou en formation au social selling chez des clients, je rencontre vraiment très peu de commerciaux “chasseurs”.
La prospection téléphonique, notamment, en rebute plus d’un. Certes ils n’ont pas toujours le choix et le font donc à reculons, mais très peu de commerciaux aiment ça. En plus de ne pas aimer ça, les stats et les articles se multiplient indiquant que la prospection téléphonique c’est fini, que les décideurs de répondent plus, qu’il faut au moins 6 appels pour joindre un prospect (pour information, selon la fondatrice de Booster Academy dans une interview sur widoobiz : 48% des commerciaux abandonnent après le 1° appel) …
Je ne vais pas répéter une énième fois que le contenu est roi (Content Is King). On l’a lu, relu, entendu des milliers de fois. Le problème est que le “content marketing” peut souvent s’avérer n’être au final que du “Hope Marketing”.
Si le contenu n’est pas précis ni ciblé, il ne sera pas très utile. Le nombre de lectures ou de likes n’est pas le nombre de ventes. Pour reprendre D. Ogilvy que j’ai déjà cité dans un article précédent sur la taille du réseau : ce qui compte ce n’est pas le nombre de personnes que l’on touche mais de toucher les bonnes personnes.
Atlassian, société australienne de développement de logiciels de gestion de projets a réalisé l’an dernier 320 millions de dollars sans un seul commercial (info relayée via Bloomberg). On attend 450 millions de dollars pour 2016.
Contrairement à… toutes les entreprises, chez Altassian, pas d’objectifs de vente, pas de remise exceptionnelle de fin de mois, de trimestre ou d’année. La raison est simple : il n’y a pas de commercial chez Altassian. L’entreprise repose uniquement sur le bouche à oreille. L’un des CEO, affirme que le plus efficace est de proposer des réponses sur son site.
Peu de gens le savent, mais il y a plusieurs interfaces LinkedIn. LinkedIn a identifié un certain nombre de profils comme “super utilisateurs”. Ce sont ceux qui sont les plus gros utilisateurs : ils y passent plus de temps, utilisent toutes les fonctionnalités. Ces profils reçoivent les nouvelles fonctionnalités ou les nouvelles interfaces avant les autres. Selon leurs réactions, les équipes de LinkedIn décideront si elles seront déployées ou non.
Parfois le déploiement demande du temps. Ce qui a été annoncé par LinkedIn comme nouvelles interface de gestion des contacts il y a 3 ans, n’est toujours pas en place chez tout le monde.
Sur LinkedIn, la taille compte-t’elle ? Faut-il avoir un grand réseau ? Quel est l’intérêt d’avoir un gros réseau ? Faut-il se connecter à des inconnus ? Cette question revient en permanence en atelier, formation, conférence ou dans les groupes de discussion.
Ce qu’il faut savoir quand on aborde ce sujet, c’est que LinkedIn met, indirectement, davantage en avant ceux qui ont un gros réseau.
Quel est l’intérêt d’avoir un gros réseau ?
Les groupes LinkedIn sont des lieux d’échanges et de discussions entre professionnels autour d’un intérêt commun (métier, industriel, anciens d’une école…). En Septembre 2015, LinkedIn a changé l’interface des groupes, modifié les règles des groupes et lancé une application dédiée aux groupes. Les groupes sont très efficaces et permettent à de nombreux membres de LinkedIn de trouver/retrouver un emploi ou de développer leur business.
Au-delà des principaux changements, sur lesquels je vais revenir, il faut noter que les groupes ont leurs règles : on y vient discuter ou échanger. L’auto promotion se fait via des posts depuis la page d’accueil.
Malgré tous les changements une difficulté subsiste : parmi 2 Millions de groupes (57 000 en français) : comment faire le tri pour trouver les bons groupes ?
Le métier des commerciaux évolue. L’alimentation en leads, la prospection, avec l’appui des nouvelles technologies, les approches SmartData, les réseaux sociaux, le content marketing voire le growth hacking est progressivement transféré vers le marketing. Les commerciaux se concentrent de plus en plus sur leur cœur de métier : la négociation et le closing.
LinkedIn, l’un des outils préférés des adeptes du Social Selling via ses sales solutions, vient de publier son “State of Sales in 2016”. Au-delà de montrer quelles stratégies et quels outils permettent d’être plus efficace, l’étude montre que les commerciaux les plus performants ont recours à la technologie pour développer leur business et conclure davantage.
La question m’est posée à chaque conférence ou formation. C’est aussi l’un des sujets les plus recherchés autour de LinkedIn sur Google : comment supprimer un compte LinkedIn? Comment se désinscrire de LinkedIn?
Quand on me pose la question, c’est la plupart du temps pour supprimer un ancien compte, un doublon, pas pour sortir définitivement de LinkedIn.
Une fois passé le cap des +500 relations, on ne sait plus combien de relations on a sur LinkedIn. La mention +500 a été mise en place par LinkedIn pour éviter une course aux contacts (qui a néanmoins lieu). LinkedIn ne voulait pas qu’on joue à celui qui en a le plus. Mais, cela n’empêche pas celles et ceux qui ont de gros réseaux de pouvoir l’afficher en contournant LinkedIn :
Conférence passionnante organisée par les alumni d’une prestigieuse école et hébergée par un cabinet dans les TOP 5 des cabinets d’Executive Search. Autour de la table, un partner de ce cabinet, une consultante d’un autre prestigieux cabinet et 3 “talent acquisition manager” de chez Google, L’Oréal et Accenture. Le programme? Les nouvelles méthodes pour vous recruter. 2 heures de prise de parole, avec des témoignages très concrets des 5 intervenants.
Vous avez 6 secondes pour convaincre. LinkedIn ou Viadeo : en 6 secondes, on décide si votre profil doit être lu ou si on passe à un autre.
Les internautes sont impatients. Google le prend en compte en pénalisant les pages qui s’affichent en plus de 4 secondes. Les internautes ne lisent pas, ils scannent.
Les professionnels du recrutement sont comme tout le monde, ils sont pressés et vont vite. Ils n’ont pas le temps de lire en détail les profils de dizaines de candidats pour savoir qui appeler ou convier à un rendez-vous. Si vous réussissez (et ce n’est pas simple) à arriver dans les pages de résultats des recherches puis à générer un clic vers votre profil (la grande majorité des profils ont moins de 2 visites par jour), vous avez 6 secondes pour capter l’intérêt du visiteur, lui donner envie de rester et dans savoir plus.
Si les clients sont entrés dans l’ère du digital, les clients sont restés bloqués en 1965 (Actionco).
La prospection “dans le dur”, ça ne marche plus. Appels à froid, spam emailing, porte à porte… c’est fini. L’emailing reste très utilisé parce qu’il n’est pas cher, mais en prospection, ça ne marche pas. Toutes ces approches traditionnelles ont été utilisées encore et encore depuis des décennies par des générations de commerciaux, mais elles sont en train de passer aux oubliettes de l’histoire.
Le phoning marchait bien parce qu’accéder à l’information était compliqué et cher. Les clients / acheteurs ne savaient pas ni où ni comment s’informer et trouver des solutions à leurs problèmes. Un certain nombre de clients ou d’acheteurs étaient donc disposés à échanger avec des commerciaux qui pouvaient les écouter, répondre à leurs questions et régler leurs problèmes. Aujourd’hui, l’information est accessible en quelques clics via des moteurs de recherche, des vidéos, des infographies, des livres blancs, des business case, des forums, des blogs, des réseaux sociaux. L’acheteur / le client en sait désormais au moins au temps que le commercial sur ses produits mais aussi tout ce que propose la concurrence.
C’est notamment pour cela, que la prospection téléphonique, c’est du passé. L’acheteur s’auto-forme, s’informe par lui-même. Les commerciaux doivent donc trouver de nouveaux moyens d’apporter de la valeur. Ils doivent comprendre comment fonctionnent les acheteurs aujourd’hui, comment ils s’informent, passer du push au pull, utiliser les réseaux sociaux…
Une des questions qui revient souvent au moment de créer ou d’optimiser son profil sur un réseau social professionnel comme LinkedIn, Viadeo ou Xing, est celle du profil par rapport au CV. Est-ce la même chose? Quelles sont les différences? Comment appréhender et gérer l’un par rapport à l’autre.
Certains chasseurs comme par exemple Jorg Stegemann considèrent que le CV est l’un des plus mauvais retours sur investissement pour celles et ceux qui veulent changer de job. En effet, le CV a de nombreux défauts :
L’excellente newsletter quotidienne TTSO (Time To Sign Off) a partagé hier soir un article publié à l’origine dans The Economist en Septembre 2015. A l’époque, The Economist a publié une étude de l’OCDE sur l’austérité en Europe. L’étude pointe notamment le niveau des efforts menés, ou non, dans les différents pays européens.
Il est très probable que si vous n’utilisez pas le social selling, au mieux, vous perdez des opportunités et au pire vous envoyez du business à vos concurrents.
Le social selling n’est pas le dernier thème à la mode d’Internet ou des réseaux sociaux, ce n’est pas non plus une simple technique, et ne se limite pas à mettre ses commerciaux sur LinkedIn. C’est davantage un nouveau mode de relation, de communication avec ses prospects.
Le social selling ne change pas les fondamentaux de la démarche commerciale classique. C’est un moyen différent de créer et d’entretenir une relation avec des ambassadeurs, des influenceurs ou des prospects via les réseaux sociaux. Ce qui se faisait avant par recommandation ou bouche à oreille (“Tu ne connais pas quelqu’un qui…?”) se passe désormais aussi en ligne.
Quand on crée un profil LinkedIn, il y a peu de possibilités de mise en forme : pas de gras, pas de souligné, pas d’italique, pas de couleur. Les seules possibilités sont les tirets, l’insertion de ligne voire les bullet points. On peut néanmoins insérer des symboles pour mettre en avant des éléments, mais il faut utiliser des puces unicodes. Il faut aller sur les tables unicodes, choisir le pictogramme que l’on veut insérer, copier le code, le coller dans LinkedIn. C’est donc assez compliqué. On nous demande cependant assez régulièrement comment mettre en avant des informations.
Depuis 2010, j’interviens toutes les semaines dans des conférences, formations, ateliers, tables rondes autour des réseaux sociaux, du marketing digital, de Facebook de Twitter, de LinkedIn… que ce soit en entreprise (PME, Grands Comptes internationaux, CAC 40), des institutions, des associations, des groupements professionnels, des écoles… Soit environ 250/300 interventions par an.
Lors de ces interventions, de nombreuses questions sont posées, ce qui me permet de mieux connaître les préoccupations des cadres, dirigeants et entrepreneurs autour de ces outils. Des propos me sont aussi souvent remontés autour de conseils entendus ici ou là autour de ces plateformes.
Un élément remonte souvent, il concerne LinkedIn. Cette recommandation donnée par certains (que je ne connais pas) est en fait un très mauvais conseil, probablement émis par des gens qui ne connaissent pas l’outil et qui, s’il est appliqué, revient à amputer sérieusement le retour potentiel qu’on peut attendre de la plateforme.
L’une des spécificités de LinkedIn est de toujours avoir été gratuit. Certes, LinkedIn propose des solutions payantes depuis le début, mais d’une part il n’a jamais été nécessaire de payer pour utiliser LinkedIn (trouver un emploi ou développer son business) et d’autre part, en connaissant bien la plateforme (et à l’aide de quelques bugs) il était possible d’avoir gratuitement quasiment toutes les fonctionnalités payantes de LinkedIn. Quelles qu’en soient les raisons, LinkedIn a changé il y a environ 1 an et montre plusieurs signes d’évolution vers un modèle payant.
En Novembre dernier, j’ai eu la chance d’être invité par les équipes d’Oracle Marketing Cloud à leur conférence londonienne : Modern Marketing Experience (#MME15).
Pendant 3 jours, c’est une bonne opportunité, non pas d’écouter les gens d’Oracle expliquer qu’ils sont les meilleurs avec les meilleurs produits, mais plutôt d’écouter les clients ou partenaires d’Oracle partager leurs expériences, leurs business case, les résultats de leurs recherches et de nombreuses données autour du Cloud Marketing.
Data Marketing
L’expression n’est pas nouvelle. “Data Marketing” ou “Data Based Marketing” a une quinzaine d’années. C’est, là encore, un paradoxe français. Quand Internet et (entre autre) ses réseaux sociaux se sont imposés dans la communication, le marketing, la vente, le sujet qui revenait le plus souvent était celui du ROI (Retour Sur Investissement). La littérature ne manque pas, les recherches sur Google autour de “ROI internet”, “ROI digital”, “social media ROI” ou “ROI réseaux sociaux” renvoient environ 400 000 résultats.
Utiliser de la data (des données) est le meilleur moyen d’espérer toucher des consommateurs potentiels. En 2015, le ciblage uniquement démographique reste pourtant la norme.
Pourtant, si on modernise ses pratiques, il est possible aujourd’hui de collecter de la donnée sur les attentes réelles et en temps réel, au-delà des données démographiques.
Contrairement à ce que beaucoup s'imaginent, du moins à partir de ce que j'entends dans les questions qui me sont posées, le moteur de recherche n'est pas utile qu'aux commerciaux ou aux professionnels du recrutement. Quand on commence à aller régulièrement sur LinkedIn et à utiliser la plateforme, le moteur de recherche devient rapidement incontournable.…
Instagram est devenu une plateforme de storytelling pour marques (voire Personal Branding). SimplyMeasured vient de publier un livre blanc sur cette plateforme : Instagram Industry Report (2 531 posts de 90 marques, représentant 138 millions de followers et 80 millions de Likes et de commentaire
Facebook a lancé le bouton LIKE en Septembre 2009. Immédiatement la chasse aux likes a été ouverte, à tel point que plusieurs sociétés se sont mises à en acheter (littéralement) pour faire gonfler artificiellement le nombre affiché sur leur page. Et sans se rendre que c’était totalement inefficace, puisque Facebook mesure le ratio entre le nombre de likes et de fans. Donc avoir des faux fans ou des faux likes fait baisser ce ratio et comme le ratio est faible, c’est que le contenu de la Page concernée n’est pas pertinent et s’il n’est pas pertinent c’est qu’il n’a pas à être mis en avant. Et comme c’est l’algorithme de Facebook qui décide de ce qui doit ou non être mis en avant…
Au démarrage, il y avait encore de la place sur Facebook et quand on postait un contenu, il apparaissait assez facilement dans les flux de ceux qui avaient “liké” sur la page (et surtout de ceux qui la “likaient le plus”). A cette époque, on pouvait encore espérer toucher (gratuitement) 100% de sa base de fans quand on publiait.
Comme les autres réseaux sociaux, LinkedIn est très “mobile”. De plus en plus d’utilisateurs utilisent l’application mobile pour aller sur le réseau. ATTENTION : l’application n’est pas une duplication du site. L’application est surtout un outil de lecture ou de consultation. Pour modifier son profil par exemple, il faut aller sur le site (depuis PC, tablette ou mobile).
Il y a 2 jours, LinkedIn a sorti une nouvelle version de son application. Il y a plusieurs applications LinkedIn : Elevate, Groups, Jobs, Pulse et l’application principale. C’est celle-ci qui a été modifiée totalement il y a 2 jours (iPhone & Android).
LinkedIn annonce 3 objectifs : les connexions, les conversations et le contenu. L’application propose 5 menus : Accueil, Moi, Messagerie, Mon réseau, Recherche.
Au début du mois de novembre 2015, Eyrolles a publié Les secrets des entrepreneurs de la Silicon Valley dont l’auteur, Guillaume Villon de Benveniste, est également l’auteur de The Innovation and Strategy Blog. Je l’ai parcouru avec intérêt et je souhaiterais évoquer quelques-uns des éléments qui ont attiré mon attention.
Il ne s’agit pas ici réellement d’être meilleur commercial, mais d’être meilleur sur LinkedIn et selon les critères de LinkedIn. Dans un article précédent, j’ai parlé de la mesure du ROI d’une présence sur LinkedIn (Quel est votre ROI sur LinkedIn?), puis du Social Selling Index. Le SSI est un service gratuit proposé par LinkedIn et qui permet aux commerciaux d’évaluer l’efficacité de leur présence. Même si c’est un outil gratuit développé pour les commerciaux et destiné à vendre de l’abonnement Sales Navigator, le SSI peut intéresser d’autres professions.
Je l’ai indiqué dans un article précédent : LinkedIn propose de très nombreuses statistiques pour évaluer et améliorer le ROI de sa présence (ROI LinkedIn). Pour les commerciaux, ces outils sont déjà très intéressants, mais l’une des dernières nouveautés est vraiment TOP. Elle a été lancée en août dernier. C’est le SSI : Social Selling Index. https://business.linkedin.com/sales-solutions/social-selling/the-social-selling-index.
Via ce site, LinkedIn mesure vos efforts “Social Selling”. L’obtention de son score est gratuite. Le score varie en permanence, il n’est vrai qu’au moment où il est mesuré. LinkedIn vous indique également votre classement dans votre secteur et dans votre réseau.
C’est étonnant, mais c’est un fait, la question du ROI se pose davantage sur les réseaux sociaux qu’ailleurs. En effet, on se pose plus la question (et on met plus la pression) sur le ROI du digital et du social media que sur la TV, le mécénat, la radio ou la PQR.
Le gros avantage avec les sites Internet, LinkedIn, Facebook, Twitter… c’est qu’on a des outils d’analyse en temps réel ou presque; qu’on peut savoir énormément de choses et qu’on peut corriger le tir assez rapidement si on sent qu’on va à l’échec ou que les résultats ne seront pas à la hauteur.
Periscope n’est peut-être pas la “Killer App” de demain, néanmoins pour le moment le succès d’audience est là et les spécificités de Periscope en font un outil qui peut trouver sa place dans une démarche marketing. Probablement pas en dispositif unique, mais plutôt dans le cadre d’une approche plus globale.
Pour rappel, Periscope est une application qui permet à ses utilisateurs de partager et de regarder des émissions Live en direct depuis un mobile. Contrairement à toutes les autres émissions, ce n’est pas un dispositif à sens unique puisque les spectateurs peuvent interagir à tout moment via un chat ou en envoyant des cœurs.
LinkedIn n’est pas qu’un outil RH (Les réseaux sociaux ce n’est pas que pour trouver un job). LinkedIn c’est aussi pour communiquer, vendre, faire du marketing.
Pour faire du marketing sur LinkedIn, on peut utiliser les solutions payantes. Le lien pour avoir accès à ces services est en bas de toutes les pages. On y a également accès en cliquant sur le lien du menu déroulant en cliquant dans sa photo en haut de l’écran à droite.
On peut également faire du marketing dans LinkedIn sans abonnement payant.
Parmi les objectifs de LinkedIn, comme pour les autres réseaux, il est important que les inscrits y viennent et y passent du temps. Quel que soit le réseau, il y a toujours un gros décalage entre les inscrits et les utilisateurs actifs (10 millions / 6.5 millions pour LinkedIn; 10 millions / 3.5 millions pour Viadeo…).
C’est la raison pour laquelle LinkedIn a lancé Pulse (actualités personnalisées), les “endorsements” (recommandations sur les compétences), etc.
Un des leviers, une fois que les gens sont sur le site, c’est de faciliter la navigation et de tout faire pour qu’on puisse passer rapidement d’une page à l’autre et surtout d’un profil à l’autre.
Je l’ai expliqué dans un article précédent : tout est fait pour qu’on reparte de votre profil aussitôt arrivé (LinkedIn : comment faire fuir vos visiteurs).
La visibilité sur LinkedIn c’est une histoire de réseau et de mots-clés. Pour être plus précis, en terme de réseau, c’est surtout la taille qui compte. LinkedIn nous donne accès et nous rend visible de notre réseau de niveau 2. Pour faire simple, plus on a de contacts directs (niveau 1), plus on a de contacts de niveau 2 et plus on est potentiellement visible. Ce n’est pas qu’une question de quantité, mais c’est aussi une question de quantité.
Pour les mots-clés, c’est pareil : la quantité compte. LinkedIn est d’ailleurs très clair : plus on a de mots-clés dans son profil et plus on est susceptible de ressortir dans un nombre important de recherches. C’est d’ailleurs très logique. Pour prendre l’exemple du marketing, si on profil est “marketing multicanal”, il ressortira sur “marketing multicanal”. En revanche, s’il est “marketing multicanal” et “marketing omnicanal”, il ressortira sur les 2 occurrences.
En août, Periscope a passé le cap des 10 millions d’utilisateurs. Periscope est une application qui permet à ses utilisateurs de partager et de regarder des émissions Live en direct depuis un mobile. Contrairement à toutes les autres émissions, ce n’est pas un dispositif à sens unique puisque les spectateurs peuvent interagir à tout moment via un chat ou en envoyant des cœurs.
Le 21 octobre 2015, de 16h à 19h, à Paris, se tiendront chez Business France (ex Ubifrance) les premières Rencontres Internationales du Marketing BtoB (https://www.marketing-international-btob.com/) sur le thème du digital comme accélérateur de croissance à l’international.
Ce n’est pas encore officiel, dans la mesure où aucun porte-parole de la compagnie ne l’a confirmé mais il semble que Twitter évolue vers la fin de la limite de 140 caractères.
Qui sont les 200 meilleurs praticiens de LinkedIn dans le monde?
LinkedIn, ça marche pour se rendre visible, que ce soit pour développer son business, trouver / retrouver un poste…. Mais ça marche aussi pour aller chercher des contacts : partenaires, prestataires, prospects, clients, candidats, recruteurs, contacts réseau… Pour cela, LinkedIn propose 2 moteurs de recherche.
C’est un sujet qui tracasse de nombreuses personnes présentes sur LinkedIn : Comment remplir le cercle “force du profil” et devenir “Expert Absolu” ou “All Star”?
Il y a plusieurs étapes à passer pour arriver au dernier niveau :
Débutant / Intermédiaire / Avancé / Expert / Expert Absolu.
Je constate à chaque intervention que je fais autour de LinkedIn (5 à 10 par semaine depuis 5 ans) que la notion de réseau ouvert ou fermé n’est pas claire du tout pour la majorité des inscrits à LinkedIn.
D’après mes dernières lectures (voir image ci-dessus), 65% des inscrits à LinkedIn laissent leurs réseaux ouverts. 23% ne sont pas sûrs. Comme c’est un réglage à faire sur son compte LinkedIn, je pense qu’on peut considérer que ces 23% ont eux aussi leurs réseaux ouverts.
Utiliser la messagerie LinkedIn pour envoyer un message à un contact direct (contact de niveau 1) ne pose aucun problème. Il suffit d’aller sur le profil concerné et de cliquer sur “Envoyer un message”, en haut du profil, à côté de la photo.
Envoyer un message
En revanche, pour contacter un inconnu (niveau 2, niveau 3, membre de groupe…), c’est un peu plus compliqué.
Comment envoyer un message à un inconnu (sans abonnement payant)?
Sur LinkedIn la concurrence est de plus en plus rude. Il y a 6 ans encore, être sur LinkedIn était assez mal vu, surtout pour des commerciaux. Etre présent sur LinkedIn était synonyme de mercenaire, peu fiable, peu stable, à risque… Le temps a bien changé. A l’époque le réflexe des Directeurs Commerciaux était : “si mes commerciaux sont sur LinkedIn, je vais me les faire débaucher et ils partiront avec leur fichier”. Même si certains fonctionnent encore sur ce mode (il y en a plus qu’on ne croit), beaucoup de dirigeants commerciaux ont beaucoup évolué avec le développement des nouveaux outils digitaux et des réseaux sociaux. Pour eux, la problématique est inverse : “comment faire pour que mes commerciaux soient présents sur LinkedIn et qu’ils en tirent le meilleur profil?”.
Simple curiosité? Pas de réel besoin de savoir? Question de crédibilité : plus grand réseau = plus crédible? Ou inversement : plus grand réseau = collectionneur? Approche stratégique : commenter sur les posts de ceux qui ont les plus gros réseaux pour élargir votre reach et vous faire repérer? Peu importe la raison, on me demande souvent comment savoir combien de contacts a réellement un membre de LinkedIn et quelle est la réalité derrière 500+.
Va-t’on observer un transfert des achats depuis les catalogues ou sites vers les réseaux sociaux? Les options “Buy it” ou “Buy now” sont en train d’apparaître sur Instagram, Pinterest ou Twitter.
On parle de multicanal, d’omnicanal…. mais aujourd’hui le consommateur est plutôt intégral. Le consommateur crée le lien qu’il veut avec les marques. Pour lui, magasin, site, réseau social… c’est pareil; il est en relation avec une marque. Pour les marques, c’est plus compliqué, il faut occuper ces espaces sociaux, numériques; ces différentes manières qu’ont désormais leurs consommateurs d’acheter leurs produits. De plus avec la conversion mobile/digital, peu importe le nombre de services ou d’applications utilisées. Elles sont là, dans nos mains et dans nos poches.
Bizarrement, SlideShare reste une plateforme encore peu utilisée en marketing BtoB. Je suis d’ailleurs assez surpris lors de différentes interventions du nombre de professionnels de la communication, du marketing ou de commerciaux qui ne connaissent pas ce site. Si c’est votre cas, SlideShare c’est comme YouTube, sauf qu’on n’y partage pas des vidéos mais des slides comme son nom l’indique.
SlideShare accepte des fichiers d’un maximum de 100 Mo et plusieurs formats : PowerPoint, OpenOffice, Apple Keynote, MS Office, pdf, iWork.
En 2012, SlideShare a été racheté par LinkedIn et est désormais totalement intégré dans le réseau social. 3 milliards de slides sont vues chaque mois, soiut 1 140 par seconde.
SlideShare a 4 intérêts majeurs.
La page entreprise LinkedIn se crée en quelques secondes. Elle permet de donner plus d’infos sur ses produits et services. Elle est de plus “SEO-friendly” car Google prévisualise les 156 premiers caractères de sa description. Une page est également référencée dans LinkedIn et on peut y arriver par une sélection de mots-clés.
Quand vous publiez, pensez comme un journaliste : pensez aux introductions, aux titres et aux sous-titres. Donnez envie qu’on reprenne et qu’on partage votre contenu : image, schémas, photos, vidéo, liens… Pensez aussi que votre contenu pourra être lu sur PC, tablette ou mobile.
Respectez la règle 4-1-1 : pour un message auto-promotionnel, 1 partage et 4 contenus de tiers.
N’oubliez pas que :
“Sell something, get a customer for a day. Help someone, get a customer for life.”
Ajoutez un bouton de « follow » sur votre site.
Importance de LinkedIn dans une stratégie de contenu et 6 conseils avant de publier :
On considère généralement que tous les moments d’interaction entre une marque et ses clients sont critiques et que les entreprises doivent se concentrer sur ces points de contact qui jalonnent le parcours d’achat et même aller au-delà. L’expérience client est donc une composante de la gestion de la relation client (CRM). L’expérience globale reflète les sentiments des consommateurs sur une marque et ses offres. Etudes, formulaires, enquêtes, collecte de données peuvent aider une entreprise à déterminer quelle est cette expérience pour l’améliorer.
Les groupes LinkedIn sont des lieux d’échanges et de discussions entre professionnels autour d’un intérêt commun (métier, industriel, anciens d’une école…). Les groupes peuvent être ouverts (on y rentre en 1 clic) ou fermés (accès sur demande ou sur invitation). Les groupes sont très efficaces et permettent à de nombreux membres de LinkedIn de trouver/retrouver un emploi ou de développer leur business.
2 problèmes sont liés aux groupes. D’une part, on ne peut faire partie de plus de 50 groupes. Même avec un abonnement payant, cette limite subsiste. Cette limite était tenable à la création de LinkedIn. Aujourd’hui, avec 2 250 000 groupes dont 60 000 en français, cette limite devient incompréhensible. D’autre part, compte tenu du nombre il devient très difficile de faire le tri et de trouver ses bons groupes.
Il y a 5 ans seulement, être présent sur LinkedIn était suspect. On se méfiait de ces cadres ou dirigeants qui mettaient leur profils sur un site à l’époque encore très orienté carrière. Puis, on a commencé à admettre que finalement avoir des collaborateurs qui réseautaient, qui utilisaient LinkedIn comme outil de communication ou de prospection n’était finalement pas inintéressant. Mais, on restait au niveau des équipes et peu d’équipes de direction s’intéressaient à l’outil. Plus récemment, les boards de plusieurs entreprises (y compris celles du CAC40) se sont intéressés à cet outil et à la présence que pouvaient y avoir leurs collaborateurs. En revanche, même si de nombreux dirigeants français y sont présents (Gérard Mestrallet, Jean-Paul Agon, François-Henri Pinault…) de manière assez basique (photo trop petite, 0 contact, URL non réécrite, à la 3° personne…), très peu ont décidé de s’y intéresser réellement et d’en faire un outil de communication, à l’exemple de Carlos Ghosn (qui fait partie du programme LinkedIn influencer avec plus de 500 000 followers). En revanche, dans le top du Fortune 500, les choses sont totalement différentes.
Twitter est souvent un excellent vecteur de trafic, voire le principal parmi tous les réseaux sociaux.
De ce fait, un tweet qui ne contient pas de lien est une opportunité perdue. Quel lien? Idéalement un lien qui renvoie de Twitter chez vous, vers l’un de vos “digital assets” : site, blog; ou à défaut contribution, présentation, Slideshare, vidéo, YouTube, image, Pinterest, article, page Facebook… La différence entre votre site ou votre blog et un profil ou page sur un réseau, c’est que dans le premier cas cous êtes chez vous.
Comment attirer du trafic depuis Twitter?
Vous êtes chef d’entreprise, Directeur de BU, Directeur Commercial, commercial, manager commercial… vous vous posez probablement des questions sur le Social Selling. Vous avez des doutes. Vous vous demandez si c’est pertinent. Ou alors vous ne vous pas encore posé la question. Pour vous convaincre ou pour vous accompagner dans votre réflexion, Screwpile Communications vient de publier un document où ils compilent 15 statistiques qui devraient vous éclairer.
Savez-vous par exemple que 98% des commerciaux qui ont plus de 5 000 contacts dépassent leurs objectifs (Sales Benchmark Index). Les projets Social Selling d’IBM ont augmenté des ventes de 400% (IBM, lors d’un test sur un programme pilote).
Plafond de verre, syndrome d’imposture, manque de reconnaissance, manque de légitimité, moins de visibilité, besoin d’en faire plus pour être reconnue, déployer plus d’énergie pour s’imposer… quelques expressions que l’on retrouve dans la presse, sur les blogs ou les forums pour expliquer que la vie professionnelle et notamment l’évolution de carrière demande plus de travail et d’énergie au femme. On entend souvent que pour les femmes c’est 2 fois plus d’efforts pour arriver au même résultat. Sur les réseaux sociaux pros, c’est pareil : pour les femmes aussi c’est 2 fois plus de travail.
Sur un profil, LinkedIn ne reprend qu’une seule formation dans le bloc supérieur qui reprend les infos clés du profil. Contrairement à ce que beaucoup imaginent, LinkedIn ne reprend pas la formation la plus récente, mais ” la première entrée listée dans la section Formation” et LinkedIn précise : ” Vous ne pouvez pas afficher plus d’une entrée dans l’encadré en haut de votre profil”.
On peut donc choisir la formation qui est reprise dans cet encadré : “Placez votre souris sur l’entrée de formation que vous souhaitez réarranger et trouvez la barre grise à gauche”. Ensuite, il suffit de cliquer et de réarranger les différentes formations pour que la première entrée soit celle que l’on veut faire apparaître dans l’encadré supérieur.
Malgré ces conseils de LinkedIn, le problème de fond ne change pas : on ne voit qu’une seule formation dans le récapitulatif en haut du profil. Quand on a une formation pas de souci, mais quand on a 2/3/4 formations, on peut avoir envie de les montrer toutes pour donner un meilleur aperçu de son background sans obliger ceux qui viennent sur notre profil à faire défiler le profil jusqu’à la rubrique formation.
Comment donc faire apparaître toutes ses différentes formations dans l’encadré supérieur?
LinkedIn est un réseau social et comme sur tous les réseaux sociaux, par défaut tout ce qui s’y passe est visible. Visible veut dire que l’action menée (partage, mise à jour du profil, nouveau contact…) peut être vue, pas qu’elle est vue. Nouveau contact, nouveau poste, like de contenu, mise à jour du profil, nouvelle photo… toute action quelle qu’elle soit génère une notification. Une notification est un message qui apparait sur la page d’accueil de ses contacts :
LinkedIn est certes un outil RH utilisé par les entreprises et les professionnels du recrutement pour faire du sourcing (trouver des candidats) ou pour en savoir plus sur ceux qu’ils ont rencontré ou qu’ils vont rencontrer. C’est aussi un outil pour les communicants et pour les professionnels du marketing, y compris pour les produits de grande consommation (LinkedIn ça marche aussi pour les produits grand public). Mais LinkedIn est aussi un outil pour les commerciaux. C’est un outil du Social Selling.
6 conseils pour développer vos ventes avec LinkedIn. Les 6 clés du développement commercial via LinkedIn : Profil / Réseau / Recherche / Engagement / Connaissance / ROI.
Il est très difficile d’attirer des visiteurs sur son profil LinkedIn. Les 2/3 des 350 millions de profils présents sur LinkedIn, attirent moins de 2 visiteurs par jour. Seulement 7% attirent plus de 10 visiteurs sur leurs profils. Pourtant la très grande majorité des inscrits sur LinkedIn met tout en place pour faire fuir des visiteurs si difficiles à attirer. Et une fois qu’ils sont partis, il est quasiment impossible de les faire revenir.
Pour ceux qui ne sont pas au plongés au quotidien dans les réseaux sociaux, un réseau social reste un réseau social. Tous fonctionnent de la même manière et quelques soient les outils, les utilisateurs ont à peu près le même comportement. C’est une très grosse erreur : les utilisateurs interagissent et “consomment” le contenu différemment selon la plateforme. Facebook est le principal réseau social. On y va souvent (à titre pro) sans aucune stratégie autre que d’attirer un maximum de fans et sans réellement se demander pourquoi ni comment. Quelles sont les bonnes pratiques sur Facebook? Attention cependant, les réseaux sociaux ne sont pas des environnements stables, tout évolue tout le temps. Pour reprendre des expressions des milieux financiers : les données du passé ne présagent pas des performances de demain. Le Marketing Digital, c’est essentiellement du cas par cas. Donc, le “test & learn” reste une approche incontournable.
LinkedIn est un peu comme Google : en version beta permanente. La plateforme évolue tout le temps.
Des fonctionnalités apparaissent puis sont supprimées : mots-clés qui ont généré du trafic vers votre profil; profil complet à X%; comment on est arrivé sur votre profil…
L’algorithme change : linkedIn a longtemps priorisé les contacts de niveau 1 dans les pages de résultats. Eté 2014, linkedIn remonte plutôt les niveaux 2.
Automne 2014 : on peut désormais mettre les compétences en français et plus uniquement en anglais.
Fin 2014, LinkedIn a lancé une nouvelle interface, déployée progressivement dans tous les pays. Malgé cela, on a encore souvent des interfaces et des fonctionnalités différentes selon qu’on mette l’interface en français ou en anglais.
Janvier 2015, LinkedIn vient d’annoncer 2 changements majeurs. D’une part, plus de visibilité : on pourra désormais voir les profils de niveau 3, ce qui (hors bug) n’est possible qu’en payant. Mais, d’autre part, des limites : désormais le nombre de recherches mensuel sera limité.
Mobile. Engagement. Contenu. Paid Media. Retargeting. Ambassadeurs. Simplicité. Picture Marketing. Click to Call. Fun. Les 10 points clés à retenir de 2014 pour les marketers BtoB.
Créer un bon profil LinkedIn, c’est à dire un profil complet qui a un maximum de chances d’être visible c’est à dire de ressortir quand les compétences y sont recherchées est une démarche longue et complexe. Si le profil LinkedIn contient un historique professionnel assez proche d’un Cv classique, un profil n’est pas un CV. Un profil est bien plus qu’un CV et l’approche à avoir pour créer son profil n’est pas la même que pour créer un CV. Un profil LinkedIn contien plusieurs rubriques : résumé, expérience, formation, langues… et une rubrique compétences. Il y a quelques semaines encore, il n’était possible de choisir et donc d’afficher uniquement des compétences en anglais. Aujourd’hui, on peut chosir et afficher des compétences en français.
Il y a quelques jours, Eric Schmidt est venu plaiser la cause de Google en Europe. Si Google est un monopole, il répond que Google est un bon citoyen européen et met en avant le fait que Google est essentiellement un intensificateur de concurrence.
A propos des investissements de Google en Europe, il indique que Google fait travailler 9 000 personnes en Europe et que Google a investi plus de 4 milliards ces 4 dernières années.
En Janvier dernier, la première édition du web2b2014 a été un véritable succès. Cette première conférence digitale de l’année a été très intéressante; l’occasion de faire le point sur l’état des lieux du digital. En Janvier 2015, on remet ça. Voici le programme. Pour en savoir plus et vous inscrire : WEB2B2015 (#WEB2B2015).
La version pour les pros de Facebook est de plus en plus présente dans la sphère 2.0. Facebook at work / FB@work serait en test chez divers partenaires de Facebook et pourrait être lancé dès janvier 2015.
L’inbound marketing, c’est l’art et la manière de se rendre visible de ceux qui ne nous connaissent pas. L’inbound marketing repose notamment sur de la production de contenu. Contenu qui devra se rendre visible de ceux qu’on veut toucher et qui recherchent de l’information en ligne autour de nos domaines d’expertise. L’inbound marketing n’est ni un canal, ni une tactique, ni une technologie, c’est une philosophie (Hubspot). L’inbound marketing repose sur l’idée que les gens valorisent le contenu pertinent et personnalisé plus que les messages interruptifs.
Paul Shapiro a mené une étude sur 3 000 posts publiés sur LinkedIn Publisher pour mesurer ce qui fonctionne en termes de SEO. LinkedIn Publisher est un service lancé par LinkedIn en 2013, permettant à ses membres (pour le moment une partie d’entre eux) de publier des articles sur leurs profils et d’être suivis (me suivre sur LinkedIn).
Le W2C imaginé par Jean-François Ruiz et son agence Poweron est l’un des événements essentiels du web au second semestre. Cette année, innovation, la conférence durera 3 jours. C’est l’occasion de venir écouter des experts passionnés du marketing digital. Chacun a un savoir-faire unique et pour certains il n’y a qu’au W2C qu’on peut les entendre.
Depuis plusieurs mois, les articles et les alertes se multiplient sur la baisse du reach sur Facebook. C’est à dire qu’il devient de plus en plus difficile de toucher ses fans sans passer par des fonctionnalités payantes telles que les Facebook Ads par exemple. D’où la question que de plus en plus d’entreprises se posent : Faut-il quitter Facebook?
Twitter reste encore aujourd’hui un ovni, un mystère pour bon nombre de marketeurs et de dirigeants qui sont à la fois attirés par cet outil parce qu’ils en entendent beaucoup parler. Sur les réseaux sociaux, le Picture Marketing est une tendance très forte, ce qui explique le succès des infographies. L’infographie peut être très efficace. J’ai conseillé il y a plusieurs mois à un client de passer ses newsletters de textes en infographies. Non seulement il a stoppé le déclin (très peu de clients ouvraient ses newsletters), mais il a fortement développé son engagement. Voici donc 5 infographies pour mieux comprendre les interactions entre Twitter et marketing.
Une des questions qui revient le plus souvent lors de mes interventions sur LinkedIn est de savoir s’il faut faire son profil en français ou en anglais; si c’est pertinent de ne le faire qu’en anglais (ou en français); et bien évidemment comment on fait quand on veut créer un profil dans plusieurs langues.
Avoir un profil uniquement en anglais?
Vous voulez utiliser Twitter? Vous y faites vos premiers pas? Vous voulez y développer votre présence?
Twitter est un outil encore mal compris de beaucoup d’internautes, c’est pourtant un outil assez simple à utiliser et qui peut être très efficace d’un point de vue business.
Créez un compte, publiez des messages de 140 caractères avec des #hashtags et vous pouvez suivre d’autres professionnels et / ou développer une audience…
Vous avez suivi beaucoup de comptes, vous avez retweeté et mentionné mais vous avez toujours beaucoup plus d’abonnements que d’abonnés (vous suivez plus de comptes que de comptes vous suivent). Quelques conseils pour vérifier que vous ne commettez pas d’erreur :
GooglePlus s’est au fil du temps imposé comme le second réseau social professionnel au monde (hormis réseaux sociaux chinois) derrière Facebook et devant Twitter. 7 conseils pour plus d’efficacité sur Google+ :
Le prochain congrès DEVPRO aura lieu à Paris le 2 Octobre 2014. L'occasion pour les professionnels des RH de faire le point sur la formation, les MOOCs, le digital RH. Au cours de la journée : networking, RV "one-to-one", keynotes, conférences. Au programme de cette journée :
LinkedIn devient aujourd’hui tellement important pour la vie professionnelle de millions de personnes à travers le monde que de plus en plus de membres de la plateforme s’y activent pour essayer d’améliorer leur visibilité. De ce fait, on observe un certain nombre d’erreurs, notamment de la part de ceux qui publient.
Le retargeting consiste à tracker les visiteurs d’un site et à les relancer de façon automatique pendant leur passage par une bannière, ou peu de temps après par un email. La PME innovante Webleads, éditeur de solutions de webtracking pour entreprises BtoB lance ces jours-ci une nouvelle offre de retargeting : GetPlus Retargeting.
L’an dernier, LinkedIn a ouvert sa plateforme à des influenceurs. Ce sont des personnalités telles que Bill Gates ou Richard Branson pour les anglo-saxons ou Carlos Ghosn chez nous. Cette plateforme de publication s’est ouverte ensuite à des influenceurs plus locaux. Progressivement tout le monde pourra y accéder. C’est le fonctionnement de LinkedIn : les nouvelles fonctionnalités ne sont pas disponibles au même moment pour tout le monde. Si vous n’y avez pas encore accès, LinkedIn vous avertira quand ce sera le cas. Le service qui permettait de demander accès à ce service n’est plus actif.
En dépit des annonces répétées sur sa mort prochaine, l’email marketing reste le vecteur préféré des entreprises françaises pour communiquer de manière efficace avec leur marché. Les derniers chiffres indiquent des taux d’ouverture de 23% en BtoB et de 29% en BtoC. De leur côté les taux de clic sont de 3.5% en BtoB et de 4.2% en BtoC (ce sont des moyennes, ils peuvent varier par secteur d’activité).
Dans son nouveau livre blanc intitulé “Emailing BtoB : Vers toujours plus d’efficacité !”, Zebaz, éditeur de bases de données marketing B2B, dresse un état des lieux de cette technique et analyse les grandes tendances sur 2014.
La poupée Barbie, 55 ans, vient de faire son entrée sur LinkedIn. Pas en tant que telle, elle n’a pas de profil mais une page vitrine rattachée à la page entreprise de sa mère : Mattel. La page est là pour soutenir l’ambition professionnelle des femmes : “encourage generations of girls to place no limitations on their ambitions”.
L'un des risques si on fait une erreur en ligne, c'est que le risque d'amplification est bien réel. On passe en effet assez rapidement du "one to one" à un "one to many". LinkedIn est un en ce sens un espace assez risqué puisque c'est essentiellement là que repose notre Professional Branding. Voici donc…
Etre présent sur les réseaux sociaux nécessite du temps et des ressources. Il existe un grand nombre d’outils pour se simplifier la vie et notamment économiser du temps sur des tâches sans réelle valeur ajoutée. Cela permet d’être plus rapide, plus efficace et de se concentrer sur l’essentiel. Sociallymap fait partie de ces outils. C’est une solution française, en version beta depuis plusieurs mois et qui se lance officiellement aujourd’hui. Son intérêt? Automatiser des tâches pour gagner du temps.
Lors de mes conférences ou formations quasi hebdomadaires sur LinkedIn, on me demande souvent si cela vaut le coût de prendre un abonnement payant sur LinkedIn. Jusque récemment, j’ai plutôt mis en avant les fonctionnalités gratuites de LinkedIn et tout ce qu’on peut y faire sans payer. Mais depuis quelques semaines, LinkedIn a sorti de nouvelles fonctionnalités premium qui rendent de plus en plus intéressant la souscription, surtout si on veut profiter au mieux de la puissance de la plateforme.
Le réseau social professionnel Viadeo vient d’annoncer il y a quelques jours son intention d’entrée en Bourse. Viadeo a donc déposé un dossier auprès de l’AMF pour se présenter. C’est l’occasion, comme pour Facebook il y a 2 ans d’en apprendre un peu plus sur Viadeo, et notamment que la France est la véritable vache à lait du groupe avec 95% de son chiffre d’affaires. Au-delà, 97% sont réalisés en France, Russie et Afrique. Les 3 restants sont réalisés en Chine via Tianji. Surprenant ou inquiétant : “le Groupe n’a pas engagé d’action de monétisation concernant les 27 millions de membres répartis dans le reste du monde” (art. 6.1).
Plusieurs études récentes le montrent : les acheteurs BtoB se débrouillent aujourd’hui tout seuls. Ils n’ont plus besoin de commerciaux. La tendance est au “self educating”. Les clients professionnels utilisent de plus en plus les canaux digitaux pour se former et s’informer. Ils n’envisagent de contacter des commerciaux que quand ils ont fait en moyenne 57% de leur parcours d’achat.
Plusieurs études l’ont indiqué récemment, les comportements des acheteurs BtoB a beaucoup changé avec Internet. C’est la raison pour laquelle les responsables marketing ont commencé à faire évoluer leurs approches en intégrant des démarches d’inbound marketing et que de leur côté les responsables commerciaux se sont mis au social selling. Marketeurs et commerciaux sont de plus en plus centrés clients.
Comme je l’explique dans toutes mes interventions sur le sujet, l’Inbound Marketing c’est l’art de faire en sorte que ceux qui ne vous connaissent pas vous trouvent. Dans un marché où on sait maintenant que les acheteurs BtoB ont en moyenne fait 57% de leur processus d’achat avant d’envisager contacter un commercial (ça monte même à 70% dans certains cas), l’inbound marketing a plus que jamais sa place et devrait faire partie intégrante de toute stratégie marketing. Pour y voir plus clair, Hubspot (LA référence en solution Inbound Marketing) organise en juin prochain l’Inbound Markerting Week. J’y interviendrai lors de l’Inbound Marketing Day France.
Le T2M s’impose comme le nouveau salon emarketing. La prochaine édition de ce salon : le T2M2014 aura lieu à Paris les 17 et 18 juin 2014. Au programme, 2 jours de keynotes, des tables rondes / conférences autour d’experts qui n’ont rien à vendre mais simplement une expertise à partager. Les organisateurs m’ont proposé d’organiser 1 keynote. J’ai choisi de le faire autour d’une tendance en forte croissance : Le social selling. Je serai entouré (entre autres) d’Olivier Gonzalez (DG Twitter France), d’Estelle Zakarian (Chef de marché LinkedIn Sales Solutions pour la France) et de Rosalie Lacombe (Directrice Marketing France Bénélux de Lithium Klout).
Le livre La boîte à outils des réseaux sociaux 2014, écrit par Cyril Bladier et préfacé par David Abiker (@davidabiker) est sorti début Février 2014. Il a été vendu à 1 000 exemplaires dans les 15 premiers jours. Le livre est actuellement dans le Top 10 des meilleures ventes de sa catégorie “commerce électronique” sur Amazon.
Les endorsements (recommandations sur les compétences) sont apparus il y a quelques mois sur LinkedIn. Ils complètent la rubrique recommandations. Pour le moment, ils n’ont pas d’impact majeur. Aucun signe n’indique que LinkedIn les prenne en compte de manière signficative pour classer les profils dans les pages de résultats. LinkedIn vient de faire évoluer cette rubrique et nous permet maintenant de recevoir ou non des endorsements, de recevoir des suggestions et de modifier l’ordre d’affichage de nos compétences.
Tweet, post Facebook, titres, articles de blog, sujet d’emails…. quelle est la bonne longueur des contenus en ligne?
Fin du XX° siècle, la notion de “personal networking” a émergé dans les comités de direction. On en trouve les premières traces dans Corporate Networking : Building channels of Communication publié par Robert K. Mueller en 1986, Président de la National Association of Corporate Directors et du cabinet de conseil Arthur D. Little. A l’époque la NACD n’avait qu’une dizaine d’années et une centaine de membres. Aujourd’hui, ils sont 14 000. Cette forte croissance et la capacité de ses membres à trouver des postes de dirigeant illustre la puissance du réseau personnel. Mais, depuis une dizaine d’années, les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn ont émergé. Peuvent-ils aider à accéder aux conseils d’administration?
Il y a quelques jours (mi-avril 2014), LinkedIn a annoncé 300 millions d’utilisateurs, après 277 millions en Janvier. Aujourd’hui, les 2/3 sont hors USA. LinkedIn a toujours annoncé vouloir toucher 600 millions de professionnels dans le monde. Ils en sont donc à 50% de leur objectif. Donc, ils s’en sont fixé un nouveau. Désormais l’objectif est de toucher 3.3 milliards de travailleurs dans le monde (annonce faite au LinkedIn Connect du 8 Avril 2014). Ils en sont donc à moins de 10%. Parmi ces 300 millions d’inscrits, 139 millions y viennent au moins une fois par mois et 48 millions sur Slideshare. LinkedIn a également annoncé que 41% de son trafic est désormais mobile. Le mobile, c’est chaque jour : 15 millions de profils vus, 1.45 millions de postes et 44 000 candidatures dans 200 pays. Objectif : 50% de trafic mobile en fin d’année. LinkedIn et le mobile, une démarche à 3 volets.
Erik Qualman est l’un des marketers les plus connus aux USA. Il a créé il y a quelques années les vidéos “Socialnomics” qui présentent dans des vidéos de quelques minutes les chiffres clés des réseaux sociaux. L’édition 2014 vient de sortir. Ce qu’on apprend cette année (entre autres) :
Facebook. Le roi des réseaux sociaux. Le réseau social que de plus en plus de marques trouvent indispensable. Près d’1.2 milliard d’utilisateurs dont 1/4 qui vont vérifier leur compte plus de 5 fois par jour. 750 millions d’entre eux y vont depuis un mobile. 74% des professionnels du marketing croient que Facebook est important dans leur génération de leads. Conseils pour en tirer le meilleur en 2014.
Une étude vient de montrer que le trafic issu de YouTube, Google+ ou LinkedIn est le trafic de meilleure qualité qui soit. Et YouTube est le meilleur de tous. Selon cette étude de Shareaholic, les visiteurs qui viennent de YouTube sont ceux qui restent le plus sur les sites, cliquent le plus et “rebondissent” le moins (les rebonds sont ceux qui repartent aussitôt arrivés).
Twitter a été créé en 2006. Le site a aujourd’hui 645 millions d’inscrits (plus du double de LinkedIn et la moitié de Facebook) qui publient près de 800 millions de tweets par jour. Plus de 60% des twittos (ou twitteurs) utilisent leur mobile pour y aller. Le segment qui croit le plus est celui des 55/64 ans. Il y a plus de 115 millions d’utilisateurs actifs mensuels et environ 10% des comptes sont des faux. Voici donc une liste de 18 conseils à suivre pour tirer le meilleur bénéfice de Twitter.
Les réseaux sociaux ne s’arrêtent pas. C’est 24/24h / 7/7 jours et 365 jours par an. C’est un sacré challenge pour les équipes marketing et communication car on ne peut pas nécessairement être en ligne en permanence. Qu’on soit en BtoB ou en BtoC, ou selon l’outil qu’on utilise, il y a des moments dans la semaine qui sont plus propices que d’autres. J’ai trouvé une infographie qui indique quels sont les meilleurs et les plus mauvais moments pour publier sur Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ ou Pinterest.
Réseau ou plutôt média social, Twitter est un outil atypique dans l’écosystème des réseaux sociaux et un de ceux que les néophytes ont le plus de mal à bien appréhender. Twitter, comme les autres réseaux majeurs : Facebook, LinkedIn, Google+ se met à l’image. Le Picture marketing est vraiment une tendance forte et de fond sur les réseaux sociaux. Voici à quoi va ressembler la nouvelle interface annoncée par Twitter en Avril 2014.
Après le succès de l’édition 2013, l’ADETEM (Association Nationale des Professionnels du Marketing) va de nouveau décerner ses prix de l’Excellence marketing. Le principe n’a pas change : récompenser les démarches inédites, les prises de risques, les évolutions… 5 prix seront remis. Pourquoi pas pour vous?
Le social selling est une tendance émergente et assez forte de ces dernières semaines et en particulier depuis le début de 2014. De nombreux grands comptes BtoB me demandent d’y former leurs équipes commerciales. La raison principale à bien comprendre est surtout que le comportement de l’acheteur a changé. L’acheteur est invisible. Il veut s’auto-former et retarde le plus possible le moment du contact avec des commerciaux. Et quand il le fait, dans un cas sur deux, il a déjà une short-liste. Certes il y a Google, mais Google ce ne sont que 10 résultats sur la première page sur laquelle tout le monde se bat pour être présent. Google ne vous veut pas sur la première page. Google veut que vous payiez pour être en première page. C’est pour cela que Google change souvent les règles du jeu. Aujourd’hui, des entreprises de toutes tailles cherchent à faire évoluer leurs commerciaux vers un meilleur usage des technologies et du web social pour augmenter leur reach, leur engagement et au final leur business. Une démarche en 5 étapes pour se lancer.
La question Facebook en marketing / communication, en particulier pour les marques de produit de grande consommation ou de luxe est de plus en plus difficile à appréhender. D’une part, selon une étude récente de shopify auprès de 37 millions de visites sur 90 000 sites, Facebook est le roi du social commerce. On peut même parler de dépendance tant la place prise par Facebook est forte. Mais, d’autre part, la portée naturelle “gratuite” des posts Facebook est en forte chute (divisée par 2 en quelques mois).
Suite à quelques tweets via mon compte @businesson_line, j’ai été contacté par l’équipe de Lisa Arthur (@LisaArthur) qui m’a proposé de m’envoyer son livre : Big Data Marketing publié chez Wiley. Lisa est Directice Marketing du Teradata Applications. Je l’ai vraiment apprécié, aussi lui ai-je proposé de rédiger un article sur mon blog pour en parler.
LinkedIn vient de lancer une nouvelle interface pour aider les PME à développer leur business. LinkedIn est le principal réseau social professionnel au Monde et en France aussi maintenant. En France, LinkedIn est passé de 6 millions de membres en Septembre 2013 à 7 millions en Janvier 2014. Cela fait un million de plus en 4 mois soit 1 nouvel inscrit toutes les 10 secondes. Encore considéré par beaucoup comme outil au service de la carrière ou pour les multinationales, LinkedIn peut également aider les PME à se faire connaître et à développer leur activité.
Etoiles, graph search, hashtags cliquables, replies, trending topics… certaines de ces nouveautés ne sont disponibles qu’aux USA ou en test, mais elles pourraient débarquer prochainement chez nous. Explications et conseils à suivre.
Hubspot, l’une des références en termes d’inbound marketing vient de publier une étude sur les mythes qui subsistent en termes de référencement. Une occasion de faire le point pour se concentrer sur les bonnes techniques.
Parmi les sujets les plus tendance dans le petit monde du marketing B2B, le retargeting pointe aux toutes premières places. Et pour cause : on n’avait pas vu de tels résultats de campagnes depuis longtemps. Je vous invite à lire cet article rédigé par Getplus sur le retargeting B2B, qui explique comment la technique fonctionne, quelles en sont les contraintes et pourquoi ça marche.
OMI (Online Marketing Institute) propose 15 webinaires digitaux gratuitement. OMI est le leader mondial de l’eLearning pour le marketing digital. Créé en 2007, l’institut propose la plus grande bibliothèque de cours de digital marketing par les meilleurs spécialistes. Chacun, quelque soit son niveau, peut y trouver du contenu pertinent. A l’occasion de son arrivée en France, OMI propose, toute cette semaine un ensemble de wébinaires gratuits.
Développer son business BtoB avec LinkedIn et l’inbound marketing. L’une des questions qui revient le plus souvent auprès d’entrepreneurs ou d’entreprises qui interviennent en BtoB repose sur la meilleure manière d’utiliser Internet et les réseaux sociaux pour développer son business. Avec EcommerceLive, j’organise 3 webinaires gratuits sur ce sujet le 11 février 2014.
Le twittos médian a seulement 1 follower. Cette donnée vient d’une recherche faite par O’Reilly Radar. Ce n’est pas une donnée de Twitter et ce n’est pas non plus confirmé par Twitter. On sait que bon nombre de comptes et sont inactifs : beaucoup de gens ont créé des comptes Twitter pour bloquer l’url à leur nom et éviter le cybersquatt ou pour suivre ce qui s’y passe, ce qui se dit sans avoir de démarche éditoriale. L’étude précise que si on se limite aux comptes actifs le mois précédent, le twittos médian a 61 abonnés.
Nous l’avons tous vécu si nous sommes sur LinkedIn et inscrits dans quelques groupes de discussion, les conversations ne sont pas toujours d’excellente qualité. Notamment entre ceux qui se contentent de partager leur dernier article sans apporter d’autre valeur ou de ceux qui sont commercialement trop agressifs. Pour préserver un niveau de qualité sur le réseau, car LinkedIn se veut aussi un média, LinkedIn a mis en place une nouvelle fonctionnalité que les internautes ont appelé SWAM : Site Wide Auto Moderation.
Les pages d’entreprises sur LinkedIn sont une fonctionnalité encore méconnue et peu utilisée par notamment les TPE/PME. Elles sont pourtant gratuites, ne nécessitent aucun abonnement et peuvent être créées rapidement. LinkedIn vient de publier une synthèse des 10 meilleures pages (selon les votes des membres du réseau) et de conseils pratiques à mettre en place pour optimiser sa page.
La boîte à outils des réseaux sociaux est sortie il y a 2 ans chez Dunod. Le livre s’est vendu à 3 000 exemplaires et est en rupture depuis plusieurs semaines. La boîte à outils des réseaux sociaux 2014 sort le 3 février 2014, mais est déjà disponible chez Dunod, sur Amazon ou à la Fnac. Cette édition 2014 n’est pas une mise à jour mais une refonte complète de l’édition précédente. La structure du livre a changé, les thèmes abordés également, ainsi que la manière de les traiter.
Quand on intervient en marketing digital (qui est plus large que le social media marketing) et qu’on soit en BtoB ou BtoC, la réflexion autour du contenu est essentielle. C’est principalement à partir de sa stratégie de contenu qu’on peut se faire connaître, montrer sa crédibilité ou sa différence, sortir du lot, trouver des clients, intéresser, attirer du trafic, donner envie de partager… Si jusqu’à présent le contenu est au main des équipes marketing, on est peut être à un moment où ce sont les consommateurs qui vont prendre le lead et détenir les clés du content marketing.
“J’adore utiliser Twitter, mais la possibilité qu’une entité puisse contrôler une telle quantité d’information est un non-sens” – Miguel Freitas. Miguel est un ingénieur brésilien. Il apprécie particulièrement Twitter où il peut notamment trouver des infos qu’on ne voit pas ailleurs. S’il trouve que Twitter joue un rôle démocratique essentiel, il a été très touché par les révélations d’Edward Snowden sur la surveillance du trafic Internet et des réseaux sociaux par le gouvernement américain. Selon Wired, Korben… il a donc aussitôt décidé de créer une alternative à Twitter, plus sûre et reposant sur les codes de 2 projets d’envergure : bitcoin et BitTorrent. Soit un Twitter en P2P en quelque sorte.
L’une des questions qui revient le plus avec Facebook est son impact (ou non) sur le référencement Google. Les consultants de StoneTemple ont mené une étude sur le sujet.
On parle beaucoup d’inbound marketing. Avant de détailler les résultats d’une étude mondiale récente sur le sujet, il est important de rappeler ce que c’est. L’inbound marketing c’est pour une entreprise communiquer en créant du contenu intéressant (blog, vidéos, livres blancs, newsletters…) et attirer l’attention vers ce contenu à travers le SEO (référencement) et du marketing sur les réseaux sociaux. C’est gagner l’attention de consommateurs / clients potentiels par opposition à l’outbound marketing qui consiste à acheter cette attention. Je définis l’inbound marketing comme l’art de se faire connaître et de se rendre visible de ceux qui ne nous connaissent pas. Digital Doughnut vient de publier son rapport “Inbound Marketing Survey 2013”. En voici les principales conclusions.
LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Vine, Google+, Viadeo… on ne sait plus trop où donner de la tête. C’est déjà assez difficile à ceux dont c’est le métier d’être activement présent partout, mais pour un dirigeant marketing ou un dirigeant de PME, c’est mission impossible. Il faut donc faire un choix. Si on s’inspire de ce qui se passe chez nos voisins, et l’état des lieux des réseaux sociaux est probablement différent de chez nous, une étude récente menée par Sumall, nous indique qu’en 2013, au Royaume-Uni, le réseau social le plus efficace (en termes d’impact business) a été Instagram.
Après avoir développé avec succès plusieurs salons professionnels, Franck Prime et son équipe ont innové en lançant il y a quelques mois le T2M avec ses 2 sessions à Paris et Lyon. Nouvelle innovation pour 2014 : le W2B ou web2business. Cet évènement aura lieu à Paris le 9 Janvier 2014. Au programme : la ministre de l’économie numérique, David Abiker, Pierre & Vacances, Nuxe, Aufeminin.com, Société Générale, Priceminister, lafourchette, Allianz, Monoprix, Estée Lauder, Oracle, BNP, Orange, Dailymotion, L’occitane, L’Oréal, Meetic, Fnac, McDonald’s, Auchan, Restopolitan, Leetchi, Aribnb…
Sur LinkedIn, la visibilité est aussi une question de taille. LinkedIn est un réseau social et non un carnet d’adresses. Les contacts qu’on y a ne sont que des contacts. Ce ne sont pas nécessairement des amis, des clients, des partenaires, des collègues… Ce ne sont que des contacts. LinkedIn est un réseau social, cela signifie que LinkedIn est un outil pour développer son réseau et sa visibilité. Se limiter à ne se connecter qu’avec des proches ne permet d’exploiter qu’une partie des possibilités de l’outil. On peut donc être amené à vouloir / devoir entrer en contact avec des inconnus. Voici comment bien faire.
Dans sa Newsletter, Denis Bommelaer (www.marketing-btob.fr), partenaire Eloqua, aborde le cas de Thomson Reuters qui grâce au Cloud Marketing d’Eloqua a obtenu des résultats particulièrement significatifs :
– 30% de leads qualifiés en plus.
– Leads de meilleure qualité.
– Affaires conclues plus rapidement.
Comment Thomson Reuters a pu afficher de tels résultats qui font envie à de nombreux marketeurs BtoB?
Le contenu est important avant l’achat pour se faire connaître; une fois le prospect ciblé pour l’éduquer et après la vente soit pour qu’il fasse part de sa satisfaction auprès de son réseau, soit pour en tirer un business case et enrichir son contenu. Mais cette nécessité de contenu ne fait pas que des heureux, notamment parmi les marketeurs traditionnels. En effet, cela demande une adaptation et un nouveau mode de pensée.
En quoi le marketing de contenu change-t’il la donne par rapport au marketing traditionnel?
Bonne nouvelle à quelques jours /semaines de son introduction en bourse, Twitter génère 4 fois plus de CA par visiteur que l’an dernier. De son côté, le CTR (taux de clic) sur Facebook s’est envolé de 275% (source Q3 Adobe Social Intelligence report). Les annonceurs ne peuvent que se satisfaire de cette hausse du ROI de leur présence sur les réseaux sociaux. Cela montre ou confirme que les consommateurs intègrent de plus en plus les réseaux sociaux dans leurs comportements d’achats.
source visually Pinterest vient de lever 225 millions de dollars et est donc désormais valorisé 3.8 milliards de dollars. En France, Pinterest vient de recruter une responsable pour développer notamment les relations avec les annonceurs. Pinterest est très féminin. Pinterest reste petit, comparé aux plus gros réseaux, mais Pinterest est le réseau qui se développe…
La première fois qu’on a réellement entendu parler d’Instagram c’est quand Facebook a racheté l’application mobile il y a 18 mois, juste avant son entrée en bourse. 1 millard de dollars pour une appli qui ne faisait quasiment aucun CA a mis la startup sous les projecteurs.
Une étude américaine de WordStream montre que les PME qui utilisent la pub sur Google (Adwords) gaspillent en moyenne 25% de leur budget à cause des erreurs notamment stratégiques qu’elles font. Il n’y a pas d’étude équivalente chez nous, mais il n’y pas de raison que la situation ne soit pas au moins la même, voire pire.
LinkedIn est de plus en plus indispensable en BtoB. Ce n’est qu’un début. Marketing, communication, RH, commerciaux, on pourra de moins en moins se passer du réseau. Même mes clients dans des secteurs plus traditionnels commencent à remarquer que les choses sont en train de changer et qu’il va falloir s’y mettre sérieursement.
Est-ce que Google serait en train de réaliser son pari? Son réseau social Google+ lancé il y a 2 ans vient de prendre la seconde place derrière Facebook et devant Twitter. Google étant largement financé par les publicités dans ses pages de résultats, Google+ a l’avantage pour ses utilisateurs ne pas être saturé de pub. Google+ a, comme Twitter, plus de 500 millions d’inscrits (on parle de près de 750 millions).
Il y a un peu plus d’un an, quand j’expliquais que le SEO technique devait désormais être accompagné d’une couche de social, je me suis fait allumer. Du moins publiquement, puisque certains m’ont envoyé des mails de soutien en reconnaissant qu’ils ne pouvaient le faire publiquement. L’étude annuelle de Searchmetrics publiée il y a quelques semaines indique clairement que les réseaux sociaux ont une part essentielle dans le référencement. Je n’oppose pas SEO et réseaux sociaux, il n’y a aucune guerre entre les deux approches, tout simplement une complémentarité de plus en plus forte : l’un ne va plus sans l’autre. Le SEO est indispensable. Un travail de fond doit être fait pour rendre son site visible. Les réseaux sociaux viennent en complément quand les bases sont établies.
Depuis quelques semaines, Twitter s’est fait prendre la place de second réseau social dans le monde et en France (en dehors de YouTube, qui n’est pas réellement un réseau social) par Google+. On sait qu’il y a plus de 500 millions d’incrits. Mais, à part ça :
Combien d’utilisateurs actifs? Le “please RT” est-il utile? Auprès de quelle tranche d’âge le réseau progresse-t’il le plus vite? Combien compte-t’on de twittos mobiles? Combien de faux comptes? Combien de tweets par jour? et combien de tweets par compte?
La session parisienne du T2M qui a eu lieu les 12 et 13 Juin derniers a rencontré un beau succès. Les keynotes prévues par les organisateurs réunissaient les meilleurs experts de la place pour partager leurs expertises auprès des visiteurs du salon. Après cette étape parisienne, l’équipe organise une session T2M Lyon le 13 novembre prochain. C’est la seconde édition à Lyon.
Facebook a passé le cap du milliard de comptes créés il y a plusieurs mois. Il y en a aujourd’hui 1.15 milliard. Combien d’utilisateurs mobiles? Combien d’applications? Combien de checks quotidiens? Les marketers l’apprécient-ils? Combien de nouvelles photos chaque jour? Durée de vie des posts.
D’après les statistiques de Comscore et de Médiamétrie qui mesurent l’audience en ligne, on sait d’une part que LinkedIn est le premier réseau social professionnel en France en nombre de visiteurs uniques (environ 5 millions de visiteurs uniques). On sait d’autre part que LinkedIn réusit à fortement mobiliser son audience puisque le réseau a 6 millions d’inscrits en France.
Pour beaucoup, le social media marketing consiste à accumuler des fans et à chatter autour d’une marque avec des internautes. On entend encore des remarques du type : “ça ne marche pas, on n’a que X fans” ou “notre concurrent a x fois plus de fans que nous”. Ces propos sont généralement tenus par ceux qui connaissent peu les réseaux sociaux et qui n’ont pas bien compris leur apport.
L’audience est un élément à prendre en compte, mais ce n’est pas nécessairement la clé. Pour simplifier, mieux vaut 30 000 fans dont 10 000 qui interagissent que 100 000 et 5 000 qui interagissent. Aujourd’hui, on ne peut plus se contenter de profils que l’on administre et de recherche de viralité. Si une marque veut réellement tirer profit (business) de ces outils, il va falloir investir.
Les professionnels du BtoB sont particulièrement sceptiques quant à la pertinence de Facebook en BtoB. Facebook est de loin le premier réseau social au monde (nombre d’inscrits) et l’un des sites les plus visités. Si Facebook n’est peut-être pas une priorité en BtoB, il ne faut pas non plus l’écarter trop vite et au moins se poser la question d’y aller. Une étude d’Hubspot indique que :
Google fait donc dans le règne animal. Après Penguin et Panda, c’est maintenant Hummingbird ou le colibri chez nous. Donc après l’eau (Pingouin), la terre (Panda), c’est maintenant l’air (colibri). Le prochain devrait donc logiquement être le dragon. Hummingbird / colibri est sorti il y a quelques jours. Quoi de neuf chez Google et quels impacts?
Si les promesses du m-commerce font rêver beaucoup d’entrepreneurs déjà présents en ligne, encore faut-il se donner les moyens de parvenir à ses objectifs.
Google+ n’est pas qu’un simple concurrent de Facebook. Google le voit et le positionne comme une composante essentielle du web social. Google+ est d’ailleurs intégré aux autres services de Google : Gmail, Blogger, Picasa et YouTube.
Depuis le début, Google+ est un des piliers du Picture Marketing et optimisé pour le mobile. Google+ est désormais le second réseau social mondial derrière Facebook (si on met YouTube à part). Il est peut-être temps que les marketers prennent GooglePlus au sérieux.
Ciblage, bannières, inbound, marketing automation, réseaux sociaux… on ne manque pas de stratégies d’approche BtoB en ligne. De leur côté, les prospects ont de plus en plus de savoir-faire pour trouver des solutions qui leur conviennent. Les prospects B2B ne téléphonent pas et ne remplissent pas de formulaire pour vous contacter directement. Ils font leurs propres démarches en ligne, recherchent des infos via leurs réseaux. Ils n’entrent en contact avec des commerciaux que quand 90% du process d’achat est fini (source Forrester). De plus, les processus s’allongent.
Le display peut être une bonne opportunité en BtoB.
Facebook est au centre de nombreuses stratégies de marketing digital. Wisemetrics a mesuré la durée de vie des posts sur Facebook, c’est à dire le temps pendant lequel ils génèrent de l’engagement.
Le blog Momentum vient de publier une infographie sur l’importance du marketing des réseaux sociaux en BtoB. Social media marketing, picture marketing, content marketing autant de nouvelles notions qui gravitent dans l’univers des réseaux sociaux, du moins dans un contexte business. De plus en plus d’entreprises, des plus petites aux plus grandes veulent utiliser ces plateformes pour développer leur business, trouver des leads, booster leur trafic. Le social selling par exemple, émerge fortement ces derniers mois.
Quelle est l’importance de ces nouveaux usages en BtoB? et quelles sont les tactiques qui fonctionnent le mieux?
Il y a quelques années, en tant que Directeur Commercial, certaines de mes équipes fonctionnaient littéralement en porte à porte pour chercher à rencontrer le gérant, le dirigeant ou le cas échéant un acheteur pour pouvoir dérouler leur argumentaire commercial. Aujourd’hui, cela a profondément changé avec l’apport de la technologie et notamment l’abondance de données disponibles (Big Data). On doit donc organiser différemment le fonctionnement de ses équipes commerciales.
Les données statistiques sur les réseaux sociaux évoluent très rapidement. Les réseaux sociaux les plus anciens comme Facebook ont été bousculés, notamment du point de vue de leur business model économique par le mobile. Facebook a réussi à retomber sur ses pieds après avoir cherché pendant quelques mois la bonne approche. Aujourd’hui, plus de 40% de ses recettes vient du mobile. Google essaie de combler son retard avec Google+. Twitter continue de se développer, en particulier auprès du grand public, poussé par les talk show télévisés et autres The Voice. Twitter devrait dépasser le milliard de dollars de CA en 2014. LinkedIn reste plus que jamais LA référence pour les professionnels. Rapide état des lieux de la rentrée 2013:
Le social selling fait partie des tendances de l’année 2013. De plus en plus de structures, grands groupes notamment cherchent à savoir comment faire utiliser leurs réseaux sociaux au mieux par leurs équipes commerciales. De plus en plus de commerciaux ont compris l’intérêt de ces outils. Une grande majorité ne les utilise pas au mieux (pour ne pas dire mal) et malgré l’apport que représentent ces plateformes de nombreuses entreprises ne les utilisent pas quand elles n’en bloquent pas l’accès.
Vous ne connaissez pas Vine? Vine, c’est le service vidéo de Twitter, soit des vidéos d’une durée de 6 secondes. Le service a gagné près de 15 millions d’utilisateurs depuis le début de l’année. Ce n’est donc pas une priorité marketing. Toutefois, l’outil est simple à utiliser et peut donc être utilisé en marketing sans équipe de production HD. Vine peut par exemple venir en appui d’un article de blog. N’oublions pas qu’aujourd’hui un article de blog ne va pas seul et doit être illustré.
Avec l’émergence des réseaux sociaux et du Social Media Marketing, on est passé d’une époque où le marketing ne devait créer du contenu que pour répondre à des besoins internes de communication (promo, nouveau produit…) à une époque où il faut du contenu pour exister. Selon la taille de l’entreprise, c’est quotidien ou hebdomadaire, mais c’est un impératif sur les réseaux sociaux, qu’ils soient grand public ou professionnels. Le contenu peut et doit prendre différentes formes: articles, livres blancs, images, vidéos, wébinaires… L’intérêt: amélioration du référencement, diversification des sources de trafic, toucher différentes audiences, lead nurturing… C’est une tâche lourde et fastidieuse: il faut être intéressant, pertinent, divertir, informer, éduquer et on ne peut ni arrêter une fois qu’on a commencé; on peut de moins en moins s’en passer et on doit éviter d’être trop commercial tout en gardant une audience intéressée.
Pinterest s’est réellement développé depuis 2010. C’est une plateforme à la fois très féminine (70% des profils), très perso et très pro. En effet, si de nombreux internautes y ont un profil pour partager des images, le réseau est un allié indispensable des sites e-commerce et de plus de marques l’intègrent dans leur stratégie de Picture Marketing. Quelques conseils pour en tirer le meilleur profit.
Chaque jour le flux d’actualité moyen d’un membre de Facebook est touché par environ 1 500 histoires. L’algorithme de Facebook (EdgeRank) fait le tri de sorte que seulement 20% de ces histoires atterrissent effectivement dans le fil d’actualité. En tant que marketer, il faut s’assurer que notre contenu arrive dans ces 20% et si possible sans chercher à spammer ou à jouer avec les règles de Facebook. Il est plus pertinent, plus efficace, plus sûr (mais c’est difficile) de chercher à délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment. On doit donc se concentrer sur du contenu de valeur, divertissant ou utile.
Pour se faire connaître sur ou via LinkedIn, outre le profil personnel, il est possible de créer une Page Entreprise. Contrairement à ce font de nombreuses structures, il ne faut pas créer un profil d’entreprise sur une base de profil personnel. Ce n’est pas fait pour cela et cela ne marche pas. Ce n’est pas encore interdit sur LinkedIn (comme ça peut l’être sur Facebook) mais cela n’est vraiment pas recommandé. Sans compter que si LinkedIn décide un jour de mettre un terme à cette pratique, ceux qui y auront pris leurs marques auront tout perdu. Le plus simple, et c’est gratuit, est de créer une Page Entreprise, à partir du menu Entreprises. C’est d’autant plus intéressant, qu’en plus d’être gratuit, on bénéficie d’outils statistiques qui ont évolué cet été.
Passons sur l’anecdote qui permet maintenant de s’inscrire sur LinkedIn à 13 ans. C’est la dernière mise à jour de la politique de vie privée de LinkedIn. Passons également le bad-buzz de l’été avec Florencia Antara, supposée trop belle pour être développeur web. Il y a eu cet été plusieurs nouveautés chez LinkedIn: les statuts sponsorisés; la possibilité de postuler directement depuis mobile; un nouvel outil d’analyse statistique pour les pages entreprises et enfin les pages universités. Comme d’habitude, cette dernière nouveauté est plus utilisée aux USA et encore peu répandue en France où l’Insead néanmoins s’est déjà adaptée à cette innovation.
Qu’est-ce que le lead nurturing?
C’est construire et développer une relation et de la confiance avec des prospects, dans un mode à la fois pertinent et cohérente.
Les Réseaux sociaux ont un rôle à y jouer, à plusieurs étapes.
Cela fait plusieurs mois déjà que l’image a fait une forte incursion dans les réseaux sociaux et donc dans les stratégies marketing qui s’y appliquent. On est entré dans le Picture Marketing auquel j’ai consacré de nombreux articles et le magazine Stratégies un dossier en Juin 2013.
LinkedIn et Viadeo l’ont fait hier soir. Facebook vient de le faire ce matin en publiant ses derniers chiffres, en France et dans le monde.
Ce n’est plus suffisant aujourd’hui de faire des campagnes sociales. Toutes les campagnes devraient l’être. Qu’il s’agisse du site, des bannières, des landing pages, des emails, des pages Facebook, des évènements… la composante sociale doit être présente.
Quelques premiers conseils pour Twitter, Facebook, Slideshare, LinkedIn et GooglePlus.
Cet après-midi, LinkedIn France a annoncé sur son compte Twitter (@LinkedInFrance) avoir passé le cap des 6 millions d’abonnés en France. LinkedIn reste donc toujours le second réseau social professionnel en termes de nombre d’inscrits en France, puisque Viadeo en annonce 7 millions.
En revanche, selon les chiffre de trafic
4 millions d’inscrits, 200 pays, 80 universités… Les MOOC (Massive Open Online Courses ou Cours en Ligne Ouverts et massifs) sont apparus en 2008. C’est un mode de formation à distance, par Internet, où professeurs et élèves sont géographiquement éloignés. Selon Wikipedia, certains cours réunissent 100 000 personnes. En France, Polytechnique et la Sorbonne ont créé leurs MOOCs. Démarrage prévu en Septembre 2013.
Selon une étude récente du spécialiste du marketing automation Marketo, 3/4 des marketers BtoC ont acquis des clients avec Facebook; les entreprises qui utilisent Twitter trouvent 2 fois plus de nouveaux leads par mois que celles qui ne l’utilisent pas et pour 2/3 des marketers, les réseaux sociaux sont la stratégie de génération de leads la plus efficace, après la création de contenu original. D’ailleurs, il n’y pas de stratégie social media sans contenu. Toujours selon Marketo, il y a 5 clés essentielles à maîtriser pour générer des leads.
Depuis plusieurs mois, on observe un changement fort dans le marketing sur les réseaux sociuax: la place de plus en plus importante prise par l’image. C’est ce qu’on appelle le Picture Marketing. Le magazine Stratégies a d’ailleurs consacré un dossier à ce sujet en Juin 2013. Cette incursion de l’image peut avoir un effet assez conséquent sur la manière de communiquer en ligne. Les images sont la base de l’engagement. Comment en tirer profit en BtoB? Commençons par quelques chiffres:
L’un des moyens les plus efficaces et les plus répandus pour animer une page Facebook et essayer d’engager son audience avec des jeux-concours : loteries, concours photo, concours de parrainage… Jusquà présent, organiser un concours Facebook ne pouvait se faire que via une application tierce. Facebook vient de changer les règles.
Aujourd’hui on trouve des centaines, voire des milliers d’articles sur le SEO. Google. Panda. Penguin. GooglePlus… On s’y perd et il devient difficile aux non-professionnels du web de savoir ce qu’il faut faire ou non. Sans compter sur les experts auto-proclamés qui n’y connaissent rien et donnent des conseils contre-productifs.
En SEO, les basiques restent les mêmes: du contenu pertinent et ne pas essayer de tromper Google avec de fausses bonnes idées. On me demande encore de mettre des mots-clés en blanc!
Au début de l’été, LinkedIn a lancé un nouveau format publicitaire: les statuts sponsorisés. Il se situe à mi-chemin entre la publicité et l’envoi de contenu ciblé à des prospects. C’est un moyen de diffuser des messages contextualisés.
Avec le Graph Search annoncé en début d’année, Facebook essaie de devenir un player dans la recherche locale. Une étude US récente montre que Facebook est déjà plus populaire que TripAdvisor ou autres sites locaux de niche pour les recherches locales. Mais, il reste encore beaucoup de chemin à faire pour pouvoir aller réellement défier Google sur ce terrain.
En voyant le développement ultra rapide de Facebook ou de Twitter et l’explosion du web social, Google s’est dit qu’il ne pouvait pas laisser passer cette révolution san rien faire. Malgré des premiers échecs (Orkut…), Google a décidé d’investir plus de 550 millions de dollars pour faire de GooglePlus un succès. Le site a finalement été lancé le 28 juin 2011.
Quels sont les avantages de Google+ sur Facebook?
Depuis quelques années, le marketing a profondément évolué. On peut aujourd’hui créer son marché et vendre sans avoir à recourir aux mass media. C’est l’un des effets des réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont à portée de main et avec la bonne approche (ce n’est pas toujours simple et encore faut-il y arriver), on peut créer ou développer sa notoriété et accéder à des influenceurs, des ambassadeurs ou des décideurs où qu’ils soient situés. Y accéder ou faire en sorte qu’ils puissent accéder à nous. Mais il y a un coût. Il n’y a pas de quoi “media” mais un coût en temps. Et c’est complexe. Pour être réellement efficace, il faut utiliser plusieurs réseaux, créer du contenu de manière assez régulière, suivre, piloter, analyser, manager, mesurer. Il ne suffit pas de penser à être présent sur plusieurs réseaux, il faut aussi s’adapter à ces nouvelles plateformes. Chacun a ses limites, ses paramètres, ses contraintes. Parmi tous ces bouleversements technologiques, plusieurs tendances marketing ont émergé.
Le marketing de contenu ou content marketing est l’un des sujets tendance du webmarketing BtoB. Le content marketing, ce n’est pas la simple publiction d’article, de livre blanc, de vidéo, de cas client, d’e-book ou de newsletter. La publication de contenu en tant que telle ne sert pas à grand chose. Ce dont il faut s’assurer c’est que ce contenu arrive dans les mains de la bonne personne. D’après le Content Marketing Institute, 91% des marketers US utilisent les réseaux sociaux pour diffuser du contenu. LinkedIn étant de loin le réseau dominant pour le faire. Quelques conseils pour y optimiser votre approche.
Selon plusieurs spécialistes, le référencement naturel (SEO) reste entouré de quelques mythes. Ces mythes concernent les liens, le taux de rebond, l’ancienneté du site ou le trafic. Cet article fait suite à mes 2 récents articles sur le content marketing et l’importance croissante des réseaux sociaux dans le référencement.
Le GlobalWebindex Study couvre 31% marchés et 87% des internautes. L’édition nous montre que les réseaux sociaux anglophones ne sont plus tout seuls. Les réseaux sociaux chinois (Sina Weibo, Qzone ou Tencent) commencent à avoir une taille significative et dépassent désormais des réseaux comme LinkedIn ou Pinterest. Coté occidental, on est toujours sous la domination de Facebook, qui est maintenant soutenu par les usages mobiles et l’arrivée de membres plus séniors.
Qu’est-ce qui différencie les pages les mieux classées dans Google des pages les moins bien classées? La dernière étude de Searchmetrics révèle que 7 des 8 critères les plus impactants dans le classement des résultats de Google sont issus des réseaux sociaux. Ci-dessous la liste de tous ces principaux critères.
FaberNovel est une agence française, présente aux USA et à Moscou et très tournée vers l’innovation. L’équipe vient de réaliser une étude très approfondie sur LinkedIn. FaberNovel m’a proposé de les accompagner pour réaliser ce travail. Ce n’est pas un énième mode d’emploi qui ressasse des idées déjà vues partout ailleurs. C’est une étude qui permet aux professionnels qu’ils soient commerciaux, marketers, recruteurs, entrepreneurs, dirigeants, RH… de comprendre que LinkedIn est bien plus qu’un outil de networking. C’est une réelle plateforme professionnelle complète qui peut aider chacun à développer son business et à atteindre ses objectifs professionnels. La synthès de cette étude est disponible sur SlideShare. Déjà plus de 20 000 lecteurs en 24 heures.
Le comportement des acheteurs BtoB a beaucoup évolué ces dernières années. Ils vont chercher de l’information en ligne et sur les réseaux sociaux. 90% d’entre eux disent que quand ils seront prêts à acheter ils vous trouveront. Dans ce contexte, le marketing de contenu s’impose. C’est une approche utilisée pour essayer de créer et/ou développer de l’engagement, grâce à du contenu qui forme, informe, distrait et accompagne l’acheteur dans son processus. Une étude a été menée auprès des 50 000 membres du groupe LinkedIn B2B Technology Marketing. 815 réponses. En voici le détail.
On parle beaucoup de content-marketing. A cet égard, le comportement de l’internaute est bizarre. L’internaute utilise un moteur de recherche et va sur des sites pour chercher de l’information. Mais, il ne lit quasiment rien quand il visite un site.
Le RTB (Real Time Bidding) s’impose comme un incontournable du marché de la publicité en ligne. Le RTB c’est la vente de display aux enchères et en temps réel via des plateformes spécialisées d’ad exchange. Il n’est pas nouveau puisqu’il existe aux USA depuis 2008, mais il s’est vraiment installé en France en 2012. C’est un dispositif qui permet d’optimiser le ciblage d’une campagne. L’annonceur choisit le format, la position, le thème, le site.
L’agence digitale Chitika vient de publier une étude sur le trafic d’un site en fonction de sa position dans les résultats de Google. En moyenne, le premier résultat truste à lui tout seul 1/3 du trafic; soit près de deux fois plus que le second résultat (18%). La première page recueille à elle toute seule 92% des clics.
Il n’est pas question d’opposer SEO “technique” et social media. Mais comme je le dis depuis longtemps, l’un va de moins ne moins sans l’autre. Forrester vient de publier son rapport annuel consacré à la recherche sur Internet. Certes l’étude repose essentiellement sur des internautes nord américains, mais il est probable que ces tendances finissent par arriver chez nous.
Il y a quelques jours, Facebook a repris sur son site ce que Twitter avait lancé et qui avait déjà été repris par Google+, Pinterest, Instagram ou Tumblr: les hashtags (#). Les hashtags sont maintenant universellement acceptés et reconnus en ligne comme le moyen le plus simple de suivre un thème et de donner son avis. Ils se sont mêmes imposés dans des réseaux qui pourtant ne les utilisent pas.
Quelques chiffres pour commencer. Pinterest a gagné près de 50 millions d’utilisateurs depuis sa crétion il y a 3 ans. Pinterest vient de lever $ 200 millions ce qui valorise le site à 2.5 milliards $. De plus, 69 des 100 plus grandes marques sont présentes sur Pinterest.
Pinterest continue d’évoluer et de proposer de nouvelles fonctionnalités: vérification de compte, pages entreprises, web-analytics… Du coup, de nombreux marketers sont dépassés et ne savent plus trop comment appréhender la plateforme. L’une des plus récentes innovations et probablement l’une des plus utiles pour les sites e-commerce est le “Rich Pin”.
Pour la première fois, Comscore a publié un rapport sur le Digital en France, dans lequel sont présentées les principales tendances françaises quant aux comportements, vidéos, mobile et recherche. 3 focus particuliers sont proposés sur les réseaux sociaux, le retail et les seniors.
Côté réseaux sociaux, pas de réelle surprise. C’est en effet Facebook qui domine.
Les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle essentiel dans le marketing des TPE/PME en apportant une exposition gratuite ou payante auprès d’audiences souvent réceptives. Selon une étude de Social Media Examiner en Janvier 2013, Facebook reste la plateforme de référence en BtoC au niveau mondial, notamment grâce sa base énorme de membres. Cependant, pour les marketers BtoB, la concurrence est forte entre les autres plateformes.
Une étude récente menée auprès de Directeurs Marketing (CMO Survey) révèle que si d’une manière générale les dépenses “social media” en BtoB sont à la hausse, l’intégration des réseaux sociaux dans les pratiques n’est pas encore au point.
Pinterest est un réseau social assez récent et qui s’est imposé jusqu’à devenir un réseau incontournable au même titre que Facebook ou Twitter. De plus en plus d’entreprises se demandent comment l’utiliser, quels tableaux créer, quelles images épingler pour promouvoir leur marque. Quelques conseils pour vous aider à positionner votre marque sur Pinterest.
LinkedIn, le réseau social professionnel leader n’est pas qu’un outil au service de la carrière. C’est également un très bon outil pour les entreprises. Cela permet de créer une double présence, de présenter son activité, ses produits, ses services et c’est gratuit. Comment créer une présence de son entreprise en 5 étapes?
Deux ans après son lancement Google a du mal à attirer sur son réseau social les marques, qui lui font pourtant totalement confiance pour la recherche (SEO) ou la publicité (SEM). Il est aujourd’hui stratégique pour GooglePlus de réussir à attirer davantage de profils “grand public”, pas tant pour faire du business que parce que ce sont les consommateurs qui suivent, comment ou partagent les contenus de leurs marques préférées. Et pour le moment, même s’il y a +/- 500 millions de comptes créés, il y en a moins de 200 millions d’actifs et avec une forte proportion de jeunes geeks ou de pros qui utilisent Google+ dans un objectif de meilleur référencement de leurs sites.
SmartPanda est un réseau social destiné aux professionnels du BtoB. C’est à la fois un annuaire, un club business et un moyen de renforcer sa présence web. La plateforme a marqué le BtoB en France en 2012. Le succès est d’ailleurs au rendez-vous puisque le seuil des 10 000 membres actifs vient d’être dépassé et qu’un accord vient d’être signé avec une chambre des métiers permettant d’en ajouter 7 000 de plus.
Une récente étude de Comscore (6th Annual 15miles/Neustar Localeze Local Search UsageStudy) montre que les recherches locales sont de plus en plus importantes, notamment pour attirer des clients et surtout vendre. Synthèse des éléments-clés de l’étude.
T2M est le nouveau salon du marketing digital, du marketing 3.0. Après une première édition parisienne il y a 1 an et une édition lyonnaise il y a quelques mois, la seconde édition parisienne T2M2013 (12 et 13 Juin 2013) s’annonce comme un évènement incontournable du digital. Les organisateurs m’ont invité à participer à 2 keynotes, l’une consacrée à l’Inbound Marketing et l’autre au Social Marketing.
La semaine dernière GooglePlus a fait évoluer son interface qui ressemble maintenant à un mix entre Facebook et Pinterest avec des fonctionnalités inspirées d’Instagram. Pas de réelle surprise, c’est un nouveau design qui remet l’image encore plus en avant. Pas moins de 41 modifications ont été apportées pour rendre le service plus intuitif avec notamment de plus grandes images et des hashtags.
LinkedIn, qui vient de passer le cap des 225 millions de profils inscrits vient de lancer sa nouvelle interface “Contacts”. Pour la découvrir, cliquer ici pour voir la présentation sur mon compte Slideshare.
En 5 ans, les réseaux sociaux se sont imposés dans nos vies quotidiennes à une vitesse impressionnante. Facebook, même si une perte d’utilisateurs a récemment marqué les esprits, a réussi auparavant à conquérir 1 milliard de personnes en un temps record. Plus aucune émission de débat télévisé, plus aucun talkshow ne se passe de son hashtag pour Twitter. YouTube se positionne de plus en plus comme concurrent des chaînes de télévision. GooglePlus, après un démarrage difficile commence à s’imposer. LinkedIn est devenu indispensable pour gérer sa carrière ou développer son business. Pinterest a modifié notre rapport à l’image dans le marketing. Instagram a été racheté quelques centaines de millions de dollars par Facebook sans réaliser de chiffre d’affaires. Tumblr attire de plus en plus de jeunes, quitte à faire de l’ombre à Facebook auprès de certaines populations.
Quels sont les 2 éléments marquants du web social en 2013?
De plus en plus d’entreprises cherchent à être présentes sur Facebook. Mais elles ont conscience que la simple présence ne suffit plus. Ce n’est pas parce qu’on est sur Facebook qu’on en retire quelque chose. Au-delà de la présence, on recherche aujourd’hui de l’engagement, c’est-à-dire de l’interaction, des fans qui répondent et partagent. C’est d’autant plus nécessaire que cet engagement doit devenir au cœur de la stratégie Facebook avec la personnalisation apportée par le déploiement du Graph Search. On sait depuis longtemps que les images sont ce qui fonctionne le mieux. Quelques conseils pour structurer au mieux vos posts et essayer d’en optimiser l’efficacité.
emarketer a publié une étude destinée aux professionnels du BtoB pour les aider à identifier quelles sont les tactiques sociales les plus efficaces et, en complément, les plus difficiles. Pas de réelle surprise, dans la mesure où le marketing de contenu ressort en bonne position. Le “content-marketing” qui est à l’occasion de nombreuses conférences, tables rondes et de dizaines d’articles a de nombreux intérêts en marketing BtoB:
Le salon T2M (Time 2 Marketing) dont la seconde édition parisienne (la 3° si on prend Lyon en compte) s’impose comme LE salon de référence en France pour le digital aura lieu les 12 et 13 Juin prochains. Le concept est assez différent d’autres salons. Les conférences notamment ne sont pas réservées aux exposants ou à ceux qui paient pour intervenir. Les organisateurs ont identifié dans chaque thématique les principaux experts, les influenceurs. Ces conférences seront donc assurées par les meilleurs experts de chaque sujet, qui n’auront rien à vendre mais viendront simplement partager leur expertise et leur savoir. Big Data,Social, e-réputation, objets connectés, collaboratif, cloud, emailing, inbound, cross-canal, SEO, SEA, fidélisation, mobile… sont au programme. Parmi les intervenants, on retrouve par exemple
En début d’année (2013), SoftwareAdvice a publié une étude sur l’inbound marketing, les priorités d’investissement et les sources de leads en BtoB. Quelles sont les sources les plus importantes? Quelles sont les sources les plus efficaces? Quels sont les sont les meilleurs coûts? Quels sont les meilleurs supports?
Optify est un éditeur de logiciels pour les professionnels du marketing BtoB. Début 2013, Optify a présenté un rapport annuel sur les sources de trafic en BtoB.Cette étude se base sur 62 millions de visites sur 600 sites de PME BtoB US qui reçoivent de 100 à 100 000 visites mensuelles. Si on sait que Google représente la principale source de trafic, d’où viennent les autres visiteurs?