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Putaclic, en français “piège à clics” désigne une mauvaise pratique assez répandue avec le développement des blogs, du contenu et des partages d’articles et de posts notamment sur LinkedIn (les autres médias sociaux sont aussi concernés). Le principe, contrairement à ce que pensent certains n’est pas de faire un titre accrocheur ou provocateur pour attirer…
Facebook a lancé le bouton LIKE en Septembre 2009. Immédiatement la chasse aux likes a été ouverte, à tel point que plusieurs sociétés se sont mises à en acheter (littéralement) pour faire gonfler artificiellement le nombre affiché sur leur page. Et sans se rendre que c’était totalement inefficace, puisque Facebook mesure le ratio entre le nombre de likes et de fans. Donc avoir des faux fans ou des faux likes fait baisser ce ratio et comme le ratio est faible, c’est que le contenu de la Page concernée n’est pas pertinent et s’il n’est pas pertinent c’est qu’il n’a pas à être mis en avant. Et comme c’est l’algorithme de Facebook qui décide de ce qui doit ou non être mis en avant…
Au démarrage, il y avait encore de la place sur Facebook et quand on postait un contenu, il apparaissait assez facilement dans les flux de ceux qui avaient “liké” sur la page (et surtout de ceux qui la “likaient le plus”). A cette époque, on pouvait encore espérer toucher (gratuitement) 100% de sa base de fans quand on publiait.
Pour ceux qui ne sont pas au plongés au quotidien dans les réseaux sociaux, un réseau social reste un réseau social. Tous fonctionnent de la même manière et quelques soient les outils, les utilisateurs ont à peu près le même comportement. C’est une très grosse erreur : les utilisateurs interagissent et “consomment” le contenu différemment selon la plateforme. Facebook est le principal réseau social. On y va souvent (à titre pro) sans aucune stratégie autre que d’attirer un maximum de fans et sans réellement se demander pourquoi ni comment. Quelles sont les bonnes pratiques sur Facebook? Attention cependant, les réseaux sociaux ne sont pas des environnements stables, tout évolue tout le temps. Pour reprendre des expressions des milieux financiers : les données du passé ne présagent pas des performances de demain. Le Marketing Digital, c’est essentiellement du cas par cas. Donc, le “test & learn” reste une approche incontournable.
Il y a quelques jours, Eric Schmidt est venu plaiser la cause de Google en Europe. Si Google est un monopole, il répond que Google est un bon citoyen européen et met en avant le fait que Google est essentiellement un intensificateur de concurrence.
A propos des investissements de Google en Europe, il indique que Google fait travailler 9 000 personnes en Europe et que Google a investi plus de 4 milliards ces 4 dernières années.
En Janvier dernier, la première édition du web2b2014 a été un véritable succès. Cette première conférence digitale de l’année a été très intéressante; l’occasion de faire le point sur l’état des lieux du digital. En Janvier 2015, on remet ça. Voici le programme. Pour en savoir plus et vous inscrire : WEB2B2015 (#WEB2B2015).
La version pour les pros de Facebook est de plus en plus présente dans la sphère 2.0. Facebook at work / FB@work serait en test chez divers partenaires de Facebook et pourrait être lancé dès janvier 2015.
Depuis plusieurs mois, les articles et les alertes se multiplient sur la baisse du reach sur Facebook. C’est à dire qu’il devient de plus en plus difficile de toucher ses fans sans passer par des fonctionnalités payantes telles que les Facebook Ads par exemple. D’où la question que de plus en plus d’entreprises se posent : Faut-il quitter Facebook?
Facebook. Le roi des réseaux sociaux. Le réseau social que de plus en plus de marques trouvent indispensable. Près d’1.2 milliard d’utilisateurs dont 1/4 qui vont vérifier leur compte plus de 5 fois par jour. 750 millions d’entre eux y vont depuis un mobile. 74% des professionnels du marketing croient que Facebook est important dans leur génération de leads. Conseils pour en tirer le meilleur en 2014.
Une étude vient de montrer que le trafic issu de YouTube, Google+ ou LinkedIn est le trafic de meilleure qualité qui soit. Et YouTube est le meilleur de tous. Selon cette étude de Shareaholic, les visiteurs qui viennent de YouTube sont ceux qui restent le plus sur les sites, cliquent le plus et “rebondissent” le moins (les rebonds sont ceux qui repartent aussitôt arrivés).
Les réseaux sociaux ne s’arrêtent pas. C’est 24/24h / 7/7 jours et 365 jours par an. C’est un sacré challenge pour les équipes marketing et communication car on ne peut pas nécessairement être en ligne en permanence. Qu’on soit en BtoB ou en BtoC, ou selon l’outil qu’on utilise, il y a des moments dans la semaine qui sont plus propices que d’autres. J’ai trouvé une infographie qui indique quels sont les meilleurs et les plus mauvais moments pour publier sur Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ ou Pinterest.
La question Facebook en marketing / communication, en particulier pour les marques de produit de grande consommation ou de luxe est de plus en plus difficile à appréhender. D’une part, selon une étude récente de shopify auprès de 37 millions de visites sur 90 000 sites, Facebook est le roi du social commerce. On peut même parler de dépendance tant la place prise par Facebook est forte. Mais, d’autre part, la portée naturelle “gratuite” des posts Facebook est en forte chute (divisée par 2 en quelques mois).
Etoiles, graph search, hashtags cliquables, replies, trending topics… certaines de ces nouveautés ne sont disponibles qu’aux USA ou en test, mais elles pourraient débarquer prochainement chez nous. Explications et conseils à suivre.
OMI (Online Marketing Institute) propose 15 webinaires digitaux gratuitement. OMI est le leader mondial de l’eLearning pour le marketing digital. Créé en 2007, l’institut propose la plus grande bibliothèque de cours de digital marketing par les meilleurs spécialistes. Chacun, quelque soit son niveau, peut y trouver du contenu pertinent. A l’occasion de son arrivée en France, OMI propose, toute cette semaine un ensemble de wébinaires gratuits.
La boîte à outils des réseaux sociaux est sortie il y a 2 ans chez Dunod. Le livre s’est vendu à 3 000 exemplaires et est en rupture depuis plusieurs semaines. La boîte à outils des réseaux sociaux 2014 sort le 3 février 2014, mais est déjà disponible chez Dunod, sur Amazon ou à la Fnac. Cette édition 2014 n’est pas une mise à jour mais une refonte complète de l’édition précédente. La structure du livre a changé, les thèmes abordés également, ainsi que la manière de les traiter.
Quand on intervient en marketing digital (qui est plus large que le social media marketing) et qu’on soit en BtoB ou BtoC, la réflexion autour du contenu est essentielle. C’est principalement à partir de sa stratégie de contenu qu’on peut se faire connaître, montrer sa crédibilité ou sa différence, sortir du lot, trouver des clients, intéresser, attirer du trafic, donner envie de partager… Si jusqu’à présent le contenu est au main des équipes marketing, on est peut être à un moment où ce sont les consommateurs qui vont prendre le lead et détenir les clés du content marketing.
L’une des questions qui revient le plus avec Facebook est son impact (ou non) sur le référencement Google. Les consultants de StoneTemple ont mené une étude sur le sujet.
Bonne nouvelle à quelques jours /semaines de son introduction en bourse, Twitter génère 4 fois plus de CA par visiteur que l’an dernier. De son côté, le CTR (taux de clic) sur Facebook s’est envolé de 275% (source Q3 Adobe Social Intelligence report). Les annonceurs ne peuvent que se satisfaire de cette hausse du ROI de leur présence sur les réseaux sociaux. Cela montre ou confirme que les consommateurs intègrent de plus en plus les réseaux sociaux dans leurs comportements d’achats.
Facebook a passé le cap du milliard de comptes créés il y a plusieurs mois. Il y en a aujourd’hui 1.15 milliard. Combien d’utilisateurs mobiles? Combien d’applications? Combien de checks quotidiens? Les marketers l’apprécient-ils? Combien de nouvelles photos chaque jour? Durée de vie des posts.
Pour beaucoup, le social media marketing consiste à accumuler des fans et à chatter autour d’une marque avec des internautes. On entend encore des remarques du type : “ça ne marche pas, on n’a que X fans” ou “notre concurrent a x fois plus de fans que nous”. Ces propos sont généralement tenus par ceux qui connaissent peu les réseaux sociaux et qui n’ont pas bien compris leur apport.
L’audience est un élément à prendre en compte, mais ce n’est pas nécessairement la clé. Pour simplifier, mieux vaut 30 000 fans dont 10 000 qui interagissent que 100 000 et 5 000 qui interagissent. Aujourd’hui, on ne peut plus se contenter de profils que l’on administre et de recherche de viralité. Si une marque veut réellement tirer profit (business) de ces outils, il va falloir investir.
Les professionnels du BtoB sont particulièrement sceptiques quant à la pertinence de Facebook en BtoB. Facebook est de loin le premier réseau social au monde (nombre d’inscrits) et l’un des sites les plus visités. Si Facebook n’est peut-être pas une priorité en BtoB, il ne faut pas non plus l’écarter trop vite et au moins se poser la question d’y aller. Une étude d’Hubspot indique que :
Ciblage, bannières, inbound, marketing automation, réseaux sociaux… on ne manque pas de stratégies d’approche BtoB en ligne. De leur côté, les prospects ont de plus en plus de savoir-faire pour trouver des solutions qui leur conviennent. Les prospects B2B ne téléphonent pas et ne remplissent pas de formulaire pour vous contacter directement. Ils font leurs propres démarches en ligne, recherchent des infos via leurs réseaux. Ils n’entrent en contact avec des commerciaux que quand 90% du process d’achat est fini (source Forrester). De plus, les processus s’allongent.
Le display peut être une bonne opportunité en BtoB.
Les données statistiques sur les réseaux sociaux évoluent très rapidement. Les réseaux sociaux les plus anciens comme Facebook ont été bousculés, notamment du point de vue de leur business model économique par le mobile. Facebook a réussi à retomber sur ses pieds après avoir cherché pendant quelques mois la bonne approche. Aujourd’hui, plus de 40% de ses recettes vient du mobile. Google essaie de combler son retard avec Google+. Twitter continue de se développer, en particulier auprès du grand public, poussé par les talk show télévisés et autres The Voice. Twitter devrait dépasser le milliard de dollars de CA en 2014. LinkedIn reste plus que jamais LA référence pour les professionnels. Rapide état des lieux de la rentrée 2013:
Chaque jour le flux d’actualité moyen d’un membre de Facebook est touché par environ 1 500 histoires. L’algorithme de Facebook (EdgeRank) fait le tri de sorte que seulement 20% de ces histoires atterrissent effectivement dans le fil d’actualité. En tant que marketer, il faut s’assurer que notre contenu arrive dans ces 20% et si possible sans chercher à spammer ou à jouer avec les règles de Facebook. Il est plus pertinent, plus efficace, plus sûr (mais c’est difficile) de chercher à délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment. On doit donc se concentrer sur du contenu de valeur, divertissant ou utile.
Cela fait plusieurs mois déjà que l’image a fait une forte incursion dans les réseaux sociaux et donc dans les stratégies marketing qui s’y appliquent. On est entré dans le Picture Marketing auquel j’ai consacré de nombreux articles et le magazine Stratégies un dossier en Juin 2013.
LinkedIn et Viadeo l’ont fait hier soir. Facebook vient de le faire ce matin en publiant ses derniers chiffres, en France et dans le monde.
Ce n’est plus suffisant aujourd’hui de faire des campagnes sociales. Toutes les campagnes devraient l’être. Qu’il s’agisse du site, des bannières, des landing pages, des emails, des pages Facebook, des évènements… la composante sociale doit être présente.
Quelques premiers conseils pour Twitter, Facebook, Slideshare, LinkedIn et GooglePlus.
L’un des moyens les plus efficaces et les plus répandus pour animer une page Facebook et essayer d’engager son audience avec des jeux-concours : loteries, concours photo, concours de parrainage… Jusquà présent, organiser un concours Facebook ne pouvait se faire que via une application tierce. Facebook vient de changer les règles.
Avec le Graph Search annoncé en début d’année, Facebook essaie de devenir un player dans la recherche locale. Une étude US récente montre que Facebook est déjà plus populaire que TripAdvisor ou autres sites locaux de niche pour les recherches locales. Mais, il reste encore beaucoup de chemin à faire pour pouvoir aller réellement défier Google sur ce terrain.
En voyant le développement ultra rapide de Facebook ou de Twitter et l’explosion du web social, Google s’est dit qu’il ne pouvait pas laisser passer cette révolution san rien faire. Malgré des premiers échecs (Orkut…), Google a décidé d’investir plus de 550 millions de dollars pour faire de GooglePlus un succès. Le site a finalement été lancé le 28 juin 2011.
Quels sont les avantages de Google+ sur Facebook?
Le GlobalWebindex Study couvre 31% marchés et 87% des internautes. L’édition nous montre que les réseaux sociaux anglophones ne sont plus tout seuls. Les réseaux sociaux chinois (Sina Weibo, Qzone ou Tencent) commencent à avoir une taille significative et dépassent désormais des réseaux comme LinkedIn ou Pinterest. Coté occidental, on est toujours sous la domination de Facebook, qui est maintenant soutenu par les usages mobiles et l’arrivée de membres plus séniors.
Qu’est-ce qui différencie les pages les mieux classées dans Google des pages les moins bien classées? La dernière étude de Searchmetrics révèle que 7 des 8 critères les plus impactants dans le classement des résultats de Google sont issus des réseaux sociaux. Ci-dessous la liste de tous ces principaux critères.
Le comportement des acheteurs BtoB a beaucoup évolué ces dernières années. Ils vont chercher de l’information en ligne et sur les réseaux sociaux. 90% d’entre eux disent que quand ils seront prêts à acheter ils vous trouveront. Dans ce contexte, le marketing de contenu s’impose. C’est une approche utilisée pour essayer de créer et/ou développer de l’engagement, grâce à du contenu qui forme, informe, distrait et accompagne l’acheteur dans son processus. Une étude a été menée auprès des 50 000 membres du groupe LinkedIn B2B Technology Marketing. 815 réponses. En voici le détail.
Il y a quelques jours, Facebook a repris sur son site ce que Twitter avait lancé et qui avait déjà été repris par Google+, Pinterest, Instagram ou Tumblr: les hashtags (#). Les hashtags sont maintenant universellement acceptés et reconnus en ligne comme le moyen le plus simple de suivre un thème et de donner son avis. Ils se sont mêmes imposés dans des réseaux qui pourtant ne les utilisent pas.
Les réseaux sociaux peuvent jouer un rôle essentiel dans le marketing des TPE/PME en apportant une exposition gratuite ou payante auprès d’audiences souvent réceptives. Selon une étude de Social Media Examiner en Janvier 2013, Facebook reste la plateforme de référence en BtoC au niveau mondial, notamment grâce sa base énorme de membres. Cependant, pour les marketers BtoB, la concurrence est forte entre les autres plateformes.
Deux ans après son lancement Google a du mal à attirer sur son réseau social les marques, qui lui font pourtant totalement confiance pour la recherche (SEO) ou la publicité (SEM). Il est aujourd’hui stratégique pour GooglePlus de réussir à attirer davantage de profils “grand public”, pas tant pour faire du business que parce que ce sont les consommateurs qui suivent, comment ou partagent les contenus de leurs marques préférées. Et pour le moment, même s’il y a +/- 500 millions de comptes créés, il y en a moins de 200 millions d’actifs et avec une forte proportion de jeunes geeks ou de pros qui utilisent Google+ dans un objectif de meilleur référencement de leurs sites.
T2M est le nouveau salon du marketing digital, du marketing 3.0. Après une première édition parisienne il y a 1 an et une édition lyonnaise il y a quelques mois, la seconde édition parisienne T2M2013 (12 et 13 Juin 2013) s’annonce comme un évènement incontournable du digital. Les organisateurs m’ont invité à participer à 2 keynotes, l’une consacrée à l’Inbound Marketing et l’autre au Social Marketing.
En 5 ans, les réseaux sociaux se sont imposés dans nos vies quotidiennes à une vitesse impressionnante. Facebook, même si une perte d’utilisateurs a récemment marqué les esprits, a réussi auparavant à conquérir 1 milliard de personnes en un temps record. Plus aucune émission de débat télévisé, plus aucun talkshow ne se passe de son hashtag pour Twitter. YouTube se positionne de plus en plus comme concurrent des chaînes de télévision. GooglePlus, après un démarrage difficile commence à s’imposer. LinkedIn est devenu indispensable pour gérer sa carrière ou développer son business. Pinterest a modifié notre rapport à l’image dans le marketing. Instagram a été racheté quelques centaines de millions de dollars par Facebook sans réaliser de chiffre d’affaires. Tumblr attire de plus en plus de jeunes, quitte à faire de l’ombre à Facebook auprès de certaines populations.
Quels sont les 2 éléments marquants du web social en 2013?
De plus en plus d’entreprises cherchent à être présentes sur Facebook. Mais elles ont conscience que la simple présence ne suffit plus. Ce n’est pas parce qu’on est sur Facebook qu’on en retire quelque chose. Au-delà de la présence, on recherche aujourd’hui de l’engagement, c’est-à-dire de l’interaction, des fans qui répondent et partagent. C’est d’autant plus nécessaire que cet engagement doit devenir au cœur de la stratégie Facebook avec la personnalisation apportée par le déploiement du Graph Search. On sait depuis longtemps que les images sont ce qui fonctionne le mieux. Quelques conseils pour structurer au mieux vos posts et essayer d’en optimiser l’efficacité.
Optify est un éditeur de logiciels pour les professionnels du marketing BtoB. Début 2013, Optify a présenté un rapport annuel sur les sources de trafic en BtoB.Cette étude se base sur 62 millions de visites sur 600 sites de PME BtoB US qui reçoivent de 100 à 100 000 visites mensuelles. Si on sait que Google représente la principale source de trafic, d’où viennent les autres visiteurs?
En 2011, tous les e-commerçants et les "players" du web se sont rués sur Facebook pour y créer des magasins digitaux (F-commerce) et espérer générer du cash là où les membres du réseau venaient socialiser. Fin 2012, la plupart ont fermé boutique.
Votre audience est-elle sur Facebook? Facebook vous attire ou vous questionne. Mais vous ne savez pas si cela vaut l’investissement ni si vos clients potentiels y sont. Aujourd’hui Facebook a une audience très large (plus de 26 millions de comptes en France), donc il est fortement probable que tout ou partie de vos prospects y soient présents, que vous soyez en B2B ou en B2C. La question est donc de savoir le plus précisément possible si vos cibles sont effectivement sur Facebook et dans quelle proportion.
Vous investissez une partie de votre budget marketing dans différentes actions. Vou avez des premiers résultats. Mais qu’est-ce qu’un “bon” résultat? Quelques benchmarks pour vous positionner:
LinkedIn s’impose comme la plateforme de référence pour les marketers BtoB. Spontanément, pour tous les intervenants du secteur: Réseau Social BtoB = LinkedIn. Faut-il pour autant systématiquement exclure Facebook?
J’en ai parlé plusieurs fois sur ce blog ou sur Presse-Citron: l’image est au coeur des réseaux sociaux et les marques doivent de plus en plus se reposer sur l’image pour communiquer. C’est ce qu’on appelle le Picture Marketing.
Facebook vient de modifier son design.
Les derniers chiffres communiqués par le service de presse de Facebook en Février 2013.
Aujourd’hui, il est devenu difficile, pour ne pas dire impossible de concevoir une stratégie marketing sans prendre en compte les aspects digitaux voire réseaux sociaux. Quels outils utiliser? Comment faire ses premiers pas?
Le cabinet Hays vient de publier une étude: “Tendances Générales du Recrutement et des Rémunérations 2013”. La majeure partie du document est consacrée à une analyse détaillée des rémunérations des différentes fonctions de l’entreprise par secteur. Mais la première partie du document est une vue d’ensemble du marché du recrutement en France.
Janvier 2013, Facebook innove dans la recherche sur Internet en lançant Graph Search. Graph Search, c’est la recherche Internet revue et corrigée par Facebook. Le changement est total par rapport au fonctionnement de Google. Il n’est plus question de SEO, de code, de langage, de structure de site, de balises ou de liens. Il n’est plus question que de Like et de check-in.
Facebook reste encore relativement récent chez nous. Facebook a réellement décollé en France en Septembre 2009 et les marques n’ont commencé à essayé de se l’approprier que plus tard. Conséquence: de nombreuses erreurs sont encore régulièrement commises par ceux qui veulent utiliser Facebook à des fins marketing.
Le 15 Janvier 2013 Facebook a annoncé le lancement de Graph Search. C’est un premier pas de Facebook dans la recherche sur Internet. Il n’est pas encore assez puissant pour aller remettre en cause la suprématie incontestée de Google. Mais c’est clairement un premier pas pour aller chercher Google sur ses terres et sur l’activité la plus lucrative du web: la recherche.
2012 a été une année charnière dans l’usage des réseaux sociaux. Le mobile a profondément changé la manière de consommer l’information. La combinaison des 2 qui devrait encore se renforcer dans les mois à venir devrait avoir un impact considérable. Les manières dont on cherche de l’information, dont on apprend, dont on publie, dont on s’exprime, dont on fait du business et dont on interragit évole très rapidement et boulverse le fonctionnement des équipes marketing et leur manière de communiquer à leurs clients.
1) Soyez Bref Plus vos posts sont longs, moins ils ont de Like. La brièveté est très souvent liée au nombre de Like. Soyez donc le plus court possible. 2) Attention aux messages liés aux évènements Les évènements online par exemple, d'une géolocalisation neutre, n'engagent pas grand monde. Sur Facebook, on parle de ce qui…
Le MIT vient de mener une étude sur les facteurs d’engagement sur Facebook pour savoir ce qui est le plus efficace en la matière. Ils ont trouvé 8 moyens qui peuvent permettre d’augmenter le nombre de Like qu’une marque reçoit.
Comme tous les 6 mois depuis 2009, Vincenzo Cosenza vient de publier la carte du monde vue via les réseaux sociaux. Pas de surprise, le bleu Facebook est omniprésent. Pas de changement majeur ces dernier mois contrairement au second semestre 2011 où Inde et Brésil étaient devenus des "Facebook addicts". Sur les 137 pays de…
L’objectif de Google avec Google+? Rendre le partage en ligne aussi efficace et simple que dans la vie de tous les jours. Le réseau social de Google est maintenant sur une tendance de croissance assez forte: 500 millions de comptes ont été créés dont 135 millions d’actifs mensuels. On reste loin du milliard de Facebook, mais Google continue d’améliorer son offre et lance de nouvelles fonctionnalités.
Il y a quelques mois, je posais la question de savoir si GooglePlus n’était pas qu’une ville fantôme. Le service a de nombreux défauts. Cependant, une étude récente publiée par l’American Customer Satisfaction Index vient relativiser tous ces éléments qui montre notamment que les utilisateurs de Facebook ne sont pas aussi satisfaits que ceux de GooglePlus.
On le sait depuis quelque temps déjà : si une marque veut que ses posts atteignent ses fans sur Facebook, elle doit désormais payer. Une des principales agences d’achat d’espace (Group M) a lancé une étude sur le sujet. D’après cette étude, la proportion de fans qui voient le post d’origine d’une marque qu’ils “Like” est en baisse de 38% depuis le 20 septembre. Le taux est passé en 5 semaines de 15.56% (ce qui correspond aux 16% annoncés par Facebook) à 9.62%. En réponse Facebook s’explique sur le fonctionnement du flux d’actualités.
En Septembre 2012, Facebook a fait évoluer son algorithme (Edgerank) pour améliorer la qualité et la pertinence des posts qui apparaissent sur les murs des membres de la plateforme. Si Facebook indique que le reach moyen n’a pas baissé, plusieurs agences (Group M, WeAreSocial, Social Bakers), relèvent des baisses de la portée moyenne des posts de 40% à 50%. Le reach moyen serait ainsi passé de plus de 15% à moins de 10%.
C’est un peu la quadrature du cercle pour Facebook: comment arriver à concilier les intérêts divergents des clients (entreprises), des utilisateurs (les profils) et des investisseurs.
On connait le slogan “stratégo-marketing”: “Think Global, Act Local”. Aujourd’hui, le digital est devenu essentiel et on ne peut avancer en ignorant le monde réel et être simplement local ou global. Avec le digital, on n’a pas réellement d’autre choix que d’être Glocal. Et ce n’est pas nécessairement un choix. Suite à un article de blog en anglais partagé sur StumbleUpon, j’ai été contacté par une entreprise espagnole. La déclinaison locale doit être systématique. Plus de 60% des PME pensent que les réseaux sociaux peuvent apporter des clients. Aujourd’hui, 82% du trafic Internet est local; 18% est international.
Une erreur fréquente que l’on rencontre en tant que consultant est de rencontrer un interlocuteur qui veut aller sur Facebook, juste pour y être. Etre présent sur Facebook ou sur un autre réseau social n’est pas quelque choses qui s’improvise: cela doit répondre à une démarche en fonction d’une cible et d’objectifs à atteindre. Pour aider dans ce process et pour mieux comprendre l’écosystème Facebook, il y a quelques termes dont il est important de bien comprendre le sens.
GooglePlus n’a pas encore réussi à réellement entrer sur le marché grand public. Avec 400 millions d’utilisateurs dont 1/4 l’utilisent mensuellement, GooglePlus reste une plateforme très présente chez les geeks et sur représentée chez les hommes.
Facebook a dépassé le cap des 900 millions voire même 950 millions de profils dans le monde. Le seuil du milliard qui devaait être atteint en août 2012 n’est toujours pas atteint. La croissance interne devient difficile: quand 80% ou 90% d’une classe d’âge est sur Facebook, cela devient difficile de continuer à croître.
Quelque soit l’évènement social, culturel, politique… l’actualité se suit maintenant en ligne. Plusieurs experts s’accordent à dire que les réseaux socciaux sont devenus le principal média d’information pour des centaines de millions de gens. Facebook a bientôt 1 milliard de membres. D’autres réseaux comme Twitter ont accompagné des révolutions. Cette infographie, proposée par open-site, montre qu’une partie du pouvoir est désormais dans les mains des internautes.
Facebook, Pinterest, Twitter et surtout LinkedIn sont 4 sites qu’on peut utiliser pour créer ou renforcer sa présence BtoB sur Internet.
Le HUBFORUM est un évènement créé par Vincent Ducrey en 2010. C’est le lieu de rencontre annuel des professionnels du marketing, de la communication, du e-commerce, des RH et des principaux experts marketing actuels pour partager et découvrir les meilleures pratiques du digital, les innovations, les leviers d’influence. Il aura lieu à Paris les 11 & 12 octobre prochains.
Les réseaux sociaux ne sont pas réservés aux grands comptes. Pourquoi une PME doit sérieusement se poser la question d'y aller développer sa présence?
Bilan des JO London 2012 sur les réseaux sociaux? 306 milliards d’éléments partagés en seulement 17 jours. C’est à dire que chaque être humain a créé plus de 40 contenus en 2 semaines ou près de 210 000 partages par seconde.
Comme le montre ce graphique, Facebook reste (et de loin) le premier réseau social en France.
Le 30 mars 2012, Facebook, a changé le format des pages en lançant la Timeline, qui est le nouveau lieu d’engagement. C’en était fini des “landing pages” destinées à attirer le chaland et qui permettaient aux marques de proposer divers contenus grâce aux applications externes et autant d’onglets de photos, vidéos, promos, offres spéciales…
Le HubForum est un évènement annuel qui réunit les décideurs du digital pour leur permettre de rencontrer les meilleurs experts et pour partager les meilleures pratiques du digital. Lors de la prochaine édition, Alexandre Huot (CIO London 2012), Nestlé, Bolloré, Heineken, Havas, Granjon, Orange, Mac Donald’s, TBWA, Coca-Cola, TF1, Red Bull, Facebook… sont annoncés.
GooglePlus a été lancé il y a 1 an par Google pour essayer de contrer Facebook sur le terrain des réseaux sociaux. Ses résultats sont mitigés. D’une part, 170 millions de comptes ont été créés, mais “seulement” 100 millions sont actifs. Ce sont essentiellement des hommes( 67%) de 28 ans en moyenne et avec un profil plutôt technique.
Hubspot est l’une des solutions de référence en Inbound Marketing. En avril 2012, ils ont publié un graphique comparant l’efficactité de LinkedIn, Facebook et Twitter pour la génération de leads en BtoB.
Vous vouez mettre à profit les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits, communiquer, recruter? Il est très probable que chacun de vos employés a créé sa propre marque en ligne. Il est possible de s’y appuyer pour donner plus d’effet et d’impact à vos démarches. Ces 5 conseils vont vous aider à développer vos connexions et une meilleure culture “social media” dans votre organisation.
Il ne faut pas confondre trafic sur son blog, flux Twitter avec popularité et intéractions sociales. Avoir des visites sur son blog, un nombre important de followers ou de Facebook "Like" ne signifie pas avoir une audience captive et active. Plusieurs facteurs, qu'on ne maîtrise pas toujours peuvent avoir un impact sur qui voit votre…
Pour la moitié des américains, Facebook n’est qu’une mode passagère et ils ajoutent, à quelques jours de l’introduction en bourse, que le prix d’introduction est trop élevé. L’introduction de Faccebook en bourse devrait être la plus importante de l’histoire avec une valorisation qui pourrait approcher les 100 milliards de dollars. Soit une valorisation supérieure à celles de Disney, Ford et Kraft.
Rory Sutherland, dirigeant de l’agence Ogilvy et qui a notamment contribué à faire de Microsoft ce qu’il est devenu, vient de déclarer que si Facebook est le réseau social de loin le plus populaire aujourd’hui, il pourrait avoir du mal à conserver cette place.
Facebook vient d’annoncer la création d’un nouvel espace pour trouver des jeux et des applications pour enrichir “L’Expérience” Facebook, y compris des applis payantes. Encore un pas de plus dans la monétisation galopante de Facebook qui, introduction en bourse oblige, doit montrer pouvoir tirer un maximum de cash de ses 900 millions de membres.
Les réseaux sociaux ont dépassé le simple effet de mode d'il y a 2/3 ans. Ils ont désormais un impact sur l'entreprise, le marketing, la communication, la prospection, mais également sur les RH et sur le fonctionnement des entreprises. C'est un écosystème qui évolue rapidement et dans lequel la plupart des marques sont en retard…
Le référencement devient de plus en plus social. On commence d’ailleurs à dire que le Community Manager devient le nouveau responsable du référencement.
Internet, les réseaux sociaux, Facebook, la viralité, le partage, les communautés ont profondément changé la manière de faire du marketing. Ces changements sont très récents et le marketing risque de connaître encore beaucoup d'évolutions à l'avenir, notamment compte tenu de l'impact de Facebook. L'histoire du marketing On peut distinguer 3 grandes périodes: avant 1996 /…
Selon Reuters, plusieurs start-ups du e-commerce sont persuadées que Facebook va devenir un géant du e-commerce et concurrencer des institutions comme ebay ou Amazon. On le sait, Facebook prépare son entrée en bourse et qu'elle est attendue pour mai prochain. La pressioj s'accentue donc sur le groupe pour démontrer qu'il peut générer du cash et…
La plus grosse entrée en bourse de l'histoire: Facebook, devrait avoir lieu en mai 2012 selon le Wall Strette Journal. D'après les premières tendances, Facebook pourrait lever 10 milliards de dollars et être ainsi valorisé (après seulement 8 ans) à 100 milliards. En 2011, Facebook a gagné 1 milliard de dollars, sur 3.71 milliards de…
L’un des principes de base de la communication, notamment quand on cherche à générer de l’engagement avec les réseaux sociaux, impose de sélectionner la bonne audience et de lui fournir l’information et le contenu qui correspond à ses besoins et à ses attentes.
Coca-cola Une note manuscrite (tout en bas de la Timeline) du propriétaire d'Alpha Drug Co de 1893: "In over 20 years experience of soda fountain management I have not known a beverage to be put upon the market that in point of giving universal satisfaction and extent of sales can compare with Coca Cola…" Walmart…
Facebook vient d’annoncer qu’au plus tard le 31 mars 2012, les pages pour entreprises adopteront le format Timeline qui est déjà en vigueur pour les profils depuis plusieurs mois. Cela implique de profonds changements dans la manière dont les équipes marketing doivent appréhender et gérer leurs pages.
Blitzlocal vient de publier “What We’ve Learned From 120 Billion Facebook Impression” (Ce que nous avons appris de 120 milliards d’impressions sur Facebook”.
Facebook a la particularité d’être un réseau social perso et pro. C’est toujours LE réseau social dont on attend 1 milliard de membres en août 2012. Plusieurs entrepreneurs que j’ai rencontrés m’ont demandé si Facebook pouvait remplacer leur site (certains ont franchi le cap). Ce n’est clairement pas recommandé pour ne pas dire fortement déconseillé. Facebook est en effet chez lui – chez vous et se réserve le droit de fermer votre page sans avis préalable.
Le marketing digital excite beaucoup de monde: Facebook marketing, tweets, partage de vidéos sur YouTube… font courir les marketers dans tous les sens pour comprendre, intégrer et tirer profit de tous ces nouveaux services.
La force des liens faibles (The Strength of Weak Ties) est une théorie qui a été publiée en 1973 par un sociologue américain: Mark Granovetter. Sa théorie repose sur le fait que vos liens forts (amis, relations sociales) ne sont pas nécessairement impliquées dans votre business, peuvent avoir du mal à appréhender vos enjeux, mais qu’en revanche, ils connaissent des gens (leurs liens forts / vos liens faibles) qui pourront vous aider. C’est l’un des apports des réseaux sociaux comme LinkedIn ou Viadeo lors d’une recherche d’emploi ou pour développer son business.
Il se dit beaucoup de choses et notamment beaucoup d’erreurs sur le marketing sur Facebook. Il est clairement inutile de devoir transformer sa Page Facebook en panneau d’affichage pour vendre avec Facebook. Vous pouvez vendre grâce à Facebook en étant pertinent, en apportant de la valeur et sans aucun discours commercial. Le partage de contenu pertinent, divertissant décalé est clé pour créer une marque forte et éviter le désabonnement. Je vais donc faire tomber quelques idées reçues sur Facebook.
Rien ne dure. Dans l'histoire économique tout géant qui a dominé son marché ou le monde, a fini un jour ou l'autre par laisser la place: Ford, General Motors, Microsoft… La question qu'on se pose de plus en plus: à quand le tour de Facebook? MySpace a été le roi des réseaux sociaux entre…
Je viens de terminer l’écriture de La boîte à outils des réseaux sociaux. C’est un ouvrage pratique, pédagogique pour découvrir et apprendre à utiliser ces outils dans un contexte professionnel: marketing, vente, communication, recrutement, création d’entreprise, recherche d’emploi.
De nombreuses entreprises, et pas uniquement les plus petites abordent Facebook de manière assez traditionnelle et comettent donc des erreurs. Mais, Facebook est un nouveau moyen de communication et de marketing et doit donc avoir une approche spécifique.
Facebook a fait plusieurs annonces depuis fin septembre 2011. L’une d’entre elles concerne l’utilisation des publicités “sponsored stories” dans les fluw d’actualité depuis le début de l’année 2012. Les gagnants ne sont bien évidemment pas les membres de Facebook mais d’une part les pros du marketing qui pourront ainsi accroître leur présence et Facebook qui va pouvoir augmenter son chiffre d’affaires juste avant son entrée en bourse qui devrait avoir lieu dans les semaines qui viennent.
je l’ai indiqué dans un article précédent (Réseaux Sociaux, les marques se plantent): les marques se méprennent sur les raisons pour lesquelles un consommateur “LIKE” ou interagit. Le fan veut du contenu exclusif, des promos, des avant-premières. Les marketers voient le “J’aime” différemment.
L’un des principaux experts US du Social Media: Dan Zarella nous explique quelles sont les 5 méthodes pour avoir un maximum de RT.
Le site anglophone SocialMediaB2B vient de publier ses "B2B Social Media Predictions for 2012". Les poins clés à retenir sont les suivants: 2012 sera très certainement une année charnière pour l'adoption du Social Media en BtoB. Pour les entreprises BtoB qui ont déjà adopté ces techniques, elles devraient en étendre l'usage. Pour les autres, elles…
En 2011, les réseaux sociaux ont continué d'évoluer et on a vu arriver de nouvelles plateformes inconnues ou inexistantes en début d'année: lancement de Google+ (25 millions de comptes en 1 mois); Pinterest (plus de 500% de croissance) ou Tumblr (plateforme de microblog qui attire près de 50 millions de visiteurs uniques par mois). De…
D’une manière générale, les réseaux sociaux qui fonctionnent en BtoB, ne sont pas les mêmes qu’en BtoC. Même s’il y a des exceptions et que facebook peut être performant en BtoB, ce sont en général plutôt Twitter et LinkedIn qui s’imposent. Twitter est d’ailleurs la plateforme la plus populaire pour les actions de marketing digital…
Le social media marketing continue à avoir un impact relativement fort sur le business et sur les politiques marketing et communication des marques. $500 millions ont été investis dans le développement de Google+, la tentative de Google pour essayer de contrer Facebook. Twitter est maintenant intégré dans le dernier Os d'Apple pour iPhone et iPad.…
L2 est un "Think Tank" (un groupe de réflexion) sur l'innovation digitale. Il a été créé par un professeur de marketing de NYU Stern, Scott Galloway, et aide les marques de prestige à évoluer dans le marketing digital. Le L2 Digital IQ Index® est une étude sur les marques industrielles, incluant le Luxe, la Mode, la…
Google+ vient (enfin? / seulement?) d'ouvrir la possibilité aux entreprises de créer leurs pages officielles. Avec certaines limites cependant, car on ne peut pas faire plus que créer une page et l'url n'est pas personnalisable. Le nouveau service est donc quelque peu bancal dès le départ. Et cela confirme un mode de gestion vraissemblablement inadapté…
Vous animez votre page Facebook. Vous organisez des concours, offres des goodies, voire vous y avez une partie de votre service-client. Vos fans aiment vos produits et vos services et interagissent. Vous êtes prêt pour le crwdsourcing. Pas de bonne traduction de ce terme en français. Le plus proche (source wikipedia) est: externalisation distribuée à…
Klout s'impose de plus en plus comme le mètre-étalon de l'influence en ligne. Plusieurs éléments laissent penser qu'on va en entendre parler de plus en plus à l'avenir. Klout est un service qui mesure l'influence en ligne et la capacité que l'on peut avoir à générer des interactions sur Internet. Drew McLellan, l'un des blogueurs…
Le blog professionnel est un des bons moyens de faire connaître et de diffuser son expertise et peut servir à générer des leads. Toutefois, la concurrence est rude. Il est de plus en plus difficile d'émerger. Rien de pire que d'écrire un bon article, de le publier et de constater que personne ne l'a lu.…
L’objectif du Social Media Marketing est de publier su contenu qui va créer de l’interaction et de l’engagement. Un petit engagement initial mène à une interaction plus poussée pour obtenir au final, une vente. Il y a plusieurs types de contenus que l’on peut publier: – Sur les Blogs, le contenu est essentiellement textuel avec…
D'après Forrester Research: "pour les mots-clés pour lesquels Google propose des résultats vidéo, n'importe quelle vidéo aura 50 fois plus de chances d'apparaître en première page de résultats que n'importe quelle page de site". YouTube ce sont 3 Milliards de vidéos vues chaque jour. Tous les 60 jours, plus de vidéos sont "uploadées" sur YouTube…
La question du ROI des réseaux sociaux continue de préoccuper ceux qui y investissent. C'est surtout Facebook qui interroge tant le site a pris de l'importance avec ses près de 800 millions de comptes. Facebook est souvent considéré par les dirigeants marketing ou communication comme une plateforme publicitaire expérimentale et non comme un service qui…
Depuis plusieurs mois déjà, Google indexait tout le contenu de Twitter, tous les millions de tweets de la plateforme. Mais les négociations de renouvellement du contrat n’ont pas abouti. Twitter et Google n’ont pas réussi à trouver un nouvel accord. En revanche, Microsoft a renouvelé le sien. Le moteur de recherche maison (Bing) va donc…
Facebook, Google (Plus), Groupon, LinkedIn, StumbleUpon, la rentrée des réseaux sociaux est particulièrement animée. Facebook fait marche arrière Longtemps critiqué pour son traitement de la vie privé des membres, Facebook vient de réagir. En effet après avoir considéré que la vie privée était un concept ancien qui ne tenait plus avec Internet (rejoignant Eric Scmidt…
Selon le site Statcounter, le site de Social Bookmarking StumbleUpon a dépassé Facebook en termes d'audience aux USA. La chute de Facebook depuis Mai 2011 est très forte, puisque la part de marché d'audience parmi les médias sociaux passe de 69% en Mai à 39% en août soit 30 points de baisse. En revanche, le site…
Les marketers n’arrivent pas à capturer la valeur du Social Media Marketing. En effet, l’engagement sur les murs Facebook des marques leaders est en forte chute (-22% ; source Syncapse), notamment parce qu’elles n’ont pas suffisamment de vision long terme. L’engagement est l’une des clés des médias sociaux, l’un des principaux éléments de mesure du succès…
Créer sa boutique sur sa page Facebook est aujourd'hui très simple. Il existe plusieurs applications pour le faire sans qu'il soit nécessaire d'avoir un Bac +5 en informatique. Mais, une fois l'onglet en place, que faire pour se marketer et développer ses F-Ventes? Quelques conseils issus de blogs US. 1) Créer un setiment communautaire L’un…
Une étude menée auprès de 90 des plus prestigieux chasseurs de tête montrait que les réseaux sociaux et Internet était désormais le 3° outil de sourcing après l'approche directe et le réseau personnel du consultant. Ils sont utilisés systématiquement dans plus de 80% des cas et plus rarement dans 15% des cas. Rares sont ceux…
SocialOomph.com C’est un outil intéressant puisqu’il permet de programmer ses tweets à l’avance. On peut aussi l’utiliser pour envoyer des messages automatiques aux nouveaux followers. C’est une plateforme multi-comptes. La version gratuite ne gère que Twitter. En adoptant la version payante, on a accès à des services pour Facebook ou pour alimenter un blog. L’abonnement…
La guerre est là. En seulement quelques années Facebook s’est imposé avec un succès sans précédent. Inconnu en 2005, il y a 700 Millions de membres aujourd’hui (800 000 de plus chaque jour). Nul doute qu’en n’étant pas encore leader en Russie et que suite à l’accord signé avec les chinois, Facebook va tôt ou…
Concernant Twitter, le nombre de Retweet est au plus bas à 6h du matin (quasi nul même) et monte ensuite progressivement jusqu’à atteindre un pic vers 18h. C’est donc entre 17h et 18h qu’on a le plus de chance d’être retweeté. Pour viser l’efficacité optimale, il faut essayer de tweeter entre 1 et 4 fois…
Bizo est spécialiste de l’atteinte et de l’engagement des professionnels en ligne (données de plus de 85 millions de professionnels). Ils viennent d’annoncer le lancement de Bizo Switchboard™, un raccourcisseur d’url pour professionnels. Switchboard indiquera qui a cliqué sur un lien et une réelle expérience post-click pour proposer des offres dédiées à ceux qui auront…
Sur Facebook, il existe des Pages, des Profils et des Groupes. Les Profils sont là pour les particuliers, les Groupes sont faits pour discuter et échanger et les Pages sont pour les entreprises. Cependant, on constate qu’un grand nombre d’entreprises, certainement par méconnaissance, ont créé des Profils pour les représenter. Outre le fait qu’un Profil…
Sur Facebook, il existe des profils, des pages et des groupes. Même si de nombreuses entreprises (par méconnaissance) créent encore des profils, le format adapté est bien la Page. Le Profil est destiné aux particuliers. Ses limites ne sont pas compatibles avec une bonne utilisation de Facebook par une entreprise, que ce soit une TPE…
10 derniers conseils de plus (41 à 50) pour avoir davantage de fans sur sa Page Facebook. 41) Hootsuite Utiliser Hootsuite pour manager sa page. C’est un très bon outil pour optimiser l’engagement; notamment parce qu’il permet de programmer l’envoi de posts pour qu’ils arrivent au meilleur moment. Les posts ont un meilleur retour en…
10 conseils de plus (21 à 30) pour avoir davantage de fans sur sa Page Facebook. 31) Parlez-en Le bouche à oreille ne démarre pas tout seul. Il faut le lancer et l’alimenter en mentionnant sa page Facebook dans ses blogs et dans ses conversations de tous les jours. 32) Apprenez-en plus sur Facebook Plus…
10 conseils de plus (21 à 30) pour avoir davantage de fans sur sa Page Facebook. 21) Lier Page & Profil Editer les paramètres de son profil pour y inclure les outils de promotion de la Fan Page. En bas de la section “info”, on peut inclure des liens vers tout site auquel on est…
Suite des 50 conseils (11 à 20) pour avoir davantage de fans Facebook. 11) Connecter sa Page à Twitter Relier sa Page à Twitter est un excellent moyen de convertir vos followers Twitter en fans Facebook. Ainsi, tous vos posts seront repris sur Twitter avec un lien avec la version Facebook de votre post. …
Il y a environ plus de 3 millions de pages Facebook actives, et ces pages gagnent des millions de nouveaux fans tous les jours. Même si le bouton a changé en passant de “Devenir Fan” à “J’aime”, l’action de rejoindre une communauté de marque reste la même. Les Pages Facebook sont toujours des pages Fans.…
Loïc le Meur publie une série de vidéos sur la démarche de présence sur les réseaux sociaux pour les entreprises. Elles sont diffusées sur un site spécifique (https://www.loicvideos.com/) et sur son blog en français (https://loiclemeur.com/france/). Au programme, une des plaies du web et de tout blogueur: les trolls. 29) Comment gérer les trolls? Les trolls…
L’un des changements principaux entre marketing traditionnel et marketing sur les réseaux sociaux est que la communication des marques est relayée par des communautés. Les marques ne communiquent plus directement à des consommateurs à travers une pub TV / radio ou affichage. Les communications sont destinées à des communautés. De nouveaux rôles apparaissent comme les…
Loïc le Meur publie une série de vidéos sur la démarche de présence sur les réseaux sociaux pour les entreprises. Elles sont diffusées sur un site spécifique (https://www.loicvideos.com/) et sur son blog en français (https://loiclemeur.com/france/). Deux episodes en un aujourd’hui: 2 manières de partager votre savoir. 25) Partagez vos présentations 26) Organisez un webinar Loïc…
Loïc le Meur publie une série de vidéos sur la démarche de présence sur les réseaux sociaux pour les entreprises. Elles sont diffusées sur un site spécifique (https://www.loicvideos.com/) et sur son blog en français (https://loiclemeur.com/france/). Quid des réseaux sociaux internes? 22) Les Réseaux Sociaux d’entreprise: La génération Facebook commence à arriver en entreprise, et ce…
Loïc le Meur publie une série de vidéos sur la démarche de présence sur les réseaux sociaux pour les entreprises. Elles sont diffusées sur un site spécifique (https://www.loicvideos.com/) et sur son blog en français (https://loiclemeur.com/france/). Aujourd’hui, une tendance récente, le Social Commerce. 21) Le Social Commerce C’est une tendance extrêmement récente. Amazon a été précurseur.…
Loïc le Meur publie une série de vidéos sur la démarche de présence sur les réseaux sociaux pour les entreprises. Elles sont diffusées sur un site spécifique (https://www.loicvideos.com/) et sur son blog en français (https://loiclemeur.com/france/). Dans cet épisode, il est question de géolocalisation. 17) La géolocalisation, nouvelle tendance Une tendance de fond depuis quelques mois…
Au départ fait par des étudiants, puis très utilisé par le grand public (qui en a fait son succès), Facebook est aujourd’hui de plus en plus utilisé par les marques et les entreprises. Facebook a d’ailleurs créé les Pages Fans pour leur permettre d’officialiser et de matérialiser leur présence. L’une des tâches complexes pour ceux…
Loïc le Meur est l’une des personnalités les plus influentes du web et notamment du web 2.0 Il vient de lancer une opération de présentation des Réseaux Sociaux pour les entreprises. Elle est relayée par un site dédié (https://www.loicvideos.com/) et sur son blog en français (https://loiclemeur.com/france/). S’exprimer et partager sur les Réseaux Sociaux, c’est la…
Loïc le Meur est l’une des personnalités les plus influentes du web et notamment du web 2.0 Il vient de lancer une opération de présentation des Réseaux Sociaux pour les entreprises. Elle est relayée par un site dédié (https://www.loicvideos.com/) et sur son blog en français (https://loiclemeur.com/france/). Le contenu est important, mais ce n’est pas l’essentiel.…
Loïc le Meur est l’une des personnalités les plus influentes du web et notamment du web 2.0 Il vient de lancer une opération de présentation des Réseaux Sociaux pour les entreprises. Elle est relayée par un site dédié (https://www.loicvideos.com/) et sur son blog en français (https://loiclemeur.com/france/). Proposer du contenu sur les réseaux sociaux obéit à…
Loïc le Meur est l’une des personnalités les plus influentes du web et notamment du web 2.0 Il vient de lancer une opération de présentation des Réseaux Sociaux pour les entreprises. Elle est relayée par un site dédié (https://www.loicvideos.com/) et sur son blog en français (https://loiclemeur.com/france/). Après avoir expliqué pourquoi et comment créer, des comptes,…
Loïc le Meur est l’une des personnalités les plus influentes du web et notamment du web 2.0 Il vient de lancer une opération de présentation des Réseaux Sociaux pour les entreprises. Elle est relayée par un site dédié (https://www.loicvideos.com/) et sur son blog en français (https://loiclemeur.com/france/). C’est une série de 30 vidéos qui reprend pas…
Facebook continue de se développer au rythme de 700 000 nouveaux comptes par jour. On en est aujourd’hui à plus de 21 Millions de comptes en France. Et ce n’est probablement pas fini étant donné que Facebook est très peu présent en Russie et absent de Chine. En conséquence, de nombreuses marques souhaitent rejoindre le…
Facebook continue sur sa lancée et en est maintenant à près de 640 millions de comptes dans le Monde. Malgré cela, beaucoup d’entreprises continuent de rejeter systématiquement toute idée de présence sur Facebook. Je ne considère pas que Facebook soit indispensable et impératif; c’est à voir au cas par cas. Mais il ne faut pas…
Réseaux Sociaux, Communautés, Influenceurs sont très à la mode et très recherchés. Communautés et Influenceurs sont les nouveaux relais entre les marques et les consommateurs. L’un des principaux changements entre le marketing traditionnel et le “Social Media Marketing” est que ces communautés se sont insérées dans la communication entre les marques et leurs cibles. Aujourd’hui,…
Que faire si on n’a que 5 mns par jour? Le management des Réseaux Sociaux tient en 3 mots! Ecoute, Action, Engagement. L’écoute est relativement passive et consiste à suivre et surveiller ce qui se dit sur une marque ou sur un produit. Des outils peuvent le faire. L’action, étape suivante consiste à atteindre les…
Le ROI sur Facebook comme sur les Réseaux Sociaux, commence par l’acquisition de fans / followers… Une fois les fans présents, il faut en faire des clients ou au moins des ambassadeurs. Ils ne le feront pas nécessairement d’eux-mêmes. Il faut les pousser à le faire. Vous devez être vus Sachez que personne ne visite…
GroupM et Comscore ont publié une étude qui révèle les liens étroits entre Recherche et Médias Sociaux (Blogs, Forums, YouTube, Twitter, Facebook) dans les process d’achat des consommateurs sur Internet. Si la Recherche garde la première place dans les décisions d’achat (60% des achats ont commencé par une Recherche), les Médias Sociaux jouent un rôle…
1) Pour la présence d’une marque sur Facebook, il faut créer une Page Professionnelle en se rendant à la page suivante: https://www.facebook.com/pages/create.php. Attention, les Pages sont les structures de Facebook adaptées aux entreprises. Les profils sont pour les individus. Les groupes sont des espaces d’échanges et de discussions autour d’un thème. Ils ne sont pas…
En ce début 2011 Facebook est au centre des préoccupations. De plus en plus d’entreprises veulent y être, les applications de développeurs tiers se multiplient. Pourtant, outre l’effet de mode à l’origine de nombreuses démarches vers Facebook, se pose la question du ROI. Certes, en ce qui concerne les Réseaux Sociaux, l’argument ROI est souvent…
Avec la “socialisation” du Web, de plus en plus d’entreprises se créent pour essayer e capter les dollars des investisseurs. Comme ces business models sont nouveaux et que les modes de communication évoluent, il est assez difficile d’évaluer ces nouvelles structures. Cependant, l’économie des médias sociaux peut aider scientifiquement à analyser la production, la distribution…
Les Réseaux Sociaux et leur éclosion récente ont profondément fait évoluer les stratégies de Marketing et de Communication. Ce sont même les Business Models qui sont touchés et qui souvent nécessitent d’être adaptés. Cependant, en BtoB, très peu d’entreprises ont revisité leurs approches et ont intégré ne serait-ce qu’une dose de Community Management dans leurs…
Bien utilisé Facebook a un très fort potentiel de viralité. Facebook donne la possibilité aux équipes marketing de communiquer au-delà de ce qu’elles pouvaient imaginer il y a quelques années. Mais il y a quelques conditions à respecter pour bénéficier de cette viralité. J’en ai parlé hier (https://business-on-line.typepad.fr/b2b-le-blog/2011/02/facebook-twitter-comment-faire-fuir-vos-fans.html), il n’est pas facile d’alimenter un flux…
Vous avez décidé d’être plus présent sur Internet et d’être plus proche de vos clients. Pour cela, vous avez choisi une solution professionnelle pour gérer vos emails marketing, vous avez créé une Page Facebook et/ou un compte Twitter. Dans un premier temps, vous avez du succès: votre nombre d’abonnés ou de fans s’accroit. Vous êtes…
Les entreprises étant de plus en plus nombreuses à être présentes sur Facebook que soit au niveau corporate ou à travers leurs marques, de nombreux prestataires se positionnent pour leur proposer des applications pour développer leurs bases de fans et animer leurs pages. C’est ainsi qu’on voit des applications qui permettent de gérer des candidatures…
En France, 10 millions de personnes passent un peu moins d’une heure par jour sur Facebook. DDB/Opinion Way vient de publier une étude sur les relations entre "fans likers" et marques dans 6 pays (Chili, Etats-Unis, R.U., France, Italie, Australie). Qui sont les fans? Ils ont 31 ans en moyenne, et ce sont des femmes…
Quand on pense “Réseaux Sociaux” en marketing, Facebook apparait pour beaucoup comme une évidence. Pour d’autres, moins nombreux, c’est Twitter. De fait les 2 services peuvent être utilisés. Comparatif des 2 plateformes: Facebook est le service de référence. C’est le site qui a bousculé l’écosystème, notamment depuis son éclosion en France en septembre 2009. Facebook…
Facebook est gratuit pour chaque utilisateur et compte, a priori, le rester. Si Facebook est valorisé plusieurs milliards de dollars, c’est grâce aux perspectives de recettes publicitaires. D’une part Facebook compte près de 600 millions de comptes dans le Monde (+700000/jour en 2010), d’autre part Facebook en sait beaucoup sur chacun (âge, lieu de…
A quoi servent-ils tous? La réponse en vidéo (par BBDO):
Quand on pense Réseaux Sociaux, la plupart du temps, 2 noms viennent: Facebook et Twitter. Du coup, le principal réflexe d’une entreprise qui veut développer sa présence Social Media, c’est de commencer à Twitter, à se “faire aimer” ou à partager. Masi, dans la réalité: qu’est-ce qui apporte le plus de trafic? et qu’est-ce qui…
1) “Mes clients n’utilisent pas les Réseaux Sociaux”: Aux USA, Forrester indique de 81% des adultes qui ont une connexion Internet utilisent les Réseaux Sociaux sous une forme ou une autre. Si on n’en est pas encore à de tels chiffres, les statistiques montrent que l’usage des Médias Sociaux est en forte croissance depuis Septembre…
Se faire connaître sur Facebook devient de plus en plus difficile. Les membres sont sollicités par de nombreuses marques et par leurs amis et de plus en plus de marques sont présentes. Un des bons moyens pour se faire connaître est de développer un jeu ou un concours qui, grâce à sa viralité fera venir…
Facebook n’a rien d’indispensable dans une stratégie marketing ni dans une stratégie Réseaux Sociaux. C’est un outil, comme il y en a beaucoup d’autres. Mais, aucune règle quant à son utilisation, ce n’est ni nécessaire, ni à écarter. Notamment en BtoB. Beaucoup d’articles écartent rapidement Facebook en B2B. Facebook peut représenter une bonne opportunité d’entrer…
Selon Forrester, l’intervention et le marketing sur les Réseaux Sociaux vont sérieusement se compliquer en 2011. Recruter de nouveaux fans, les faire s’engager et construire une relation avec eux va devenir de plus en plus difficile. D’une part l’offre devient abondante, chaque membre est hyper sollicité et étend son réseau d’amis. Emerger dans cette…
Antalis est un grossiste BtoB qui distribue papiers, enveloppes, cartons, packaging… Antalis réalise 2.8 Mds € de CA au niveau mondial et un peu moins de 400 Millions € en France. Antalis Corporate dispose d'une page Fan Facebook qui sert essentiellement à présenter le groupe dans son ensemble. L'équipe Marketing France d'Antalis m'a demandé de…
Le marketing sur les Réseaux Sociaux est de plus en plus complexe. Cela reste cependant un outil puissant pour les équipes marketing pour renforcer leurs marques, favoriser la recommandation et resserrer les relations avec leurs communautés. C’est aussi un nouveau canal à suivre et à prendre en compte, qu’il faut surveiller, dans lequel il faut…
De plus en plus de marques se positionnent sur Facebook pour atteindre leur clients. Les Réseaux Sociaux et leurs applications sont la principale priorité de près de 50% des Dirigeants Marketing (Society of Digital Agencies). Cependant, on déplore souvent un manque de stratégie dans ces actions (Cac 40 et Réseaux Sociaux). Bouche-à-oreille Altimeter Group constate…
La plupart des consommateurs préfèrent les communications par e-mail On peut (les exemples sont nombreux) facilement attester de la puissance et de l’efficacité des messages promotionnels diffusés à travers les différents Réseaux Sociaux. Cependant, plusieurs études indiquent que l’e-mail marketing reste le moyen de promotion le plus efficace. Une étude américaine de Crossview, un prestataire…
Les Pages Fan Facebook sont l’outil de référence pour les entreprises qui pensent que Facebook peut être une bonne opportunité pour se faire connaître, développer leur notoriété, générer davantage de trafic vers leur site… Si créer une Page Fan doit être une décision réfléchie et doit s’inscrire dans une stratégie, la création en elle-même…
Une Page Fan est l’outil de Facebook pour les entreprises. Ne faites pas l’erreur de créer un Groupe ou de partir d’un profil de membre. La Page Facebook doit être créée comme telle, avec un mail spécifique (par exemple: facebook@mamarque.com) et non rattachée à un profil. Une fois créée, Facebook propose un cadre assez…
Pour être plus précis, ma Page Fan Facebook (163 fans) a plus de fans que Total (92), Vivendi (33) et Vallourec réunis (15). Quand on regarde la position du CAC 40 sur Facebook (le fleuron de notre industrie) il y a beaucoup de surprises. De nombreux groupes ont peu de fans (92 pour Total, 78…
Comment rendre les activités "Social Media" actionnables et pertinentes pour le marketing? Sachant que de nouvelles tendances émergent toutes les semaines. Il y a une interconnexion entre des tendances de fond qui auront un impact direct sur la croissance et des micro tendances qui toucheront le business quotidien. Tendances de fond: Monétisation et Ubiquité: L'évolution…
Avant l'éclosion des réseaux sociaux, le marketing et la communication sur Internet étaient assez simple: 1) Créer un site 2) Générer du trafic vers ce site. Aujourd'hui, c'est plus compliqué. Vos consommateurs et vos prospects ne sont pas prioritairement sur votre site. Ils sont essentiellement sur des espaces communautaires: Facebook, Twitter, Viadeo, blogs, forums… Vous…
Conseils donnés par l'équipe de Facebook, lors de LeWeb'10 Ciblez Facebook propose des options de ciblage, notamment socio-démographiques en fonction des critères renseignés lors de l'inscription: sexe, âge, études, localisation… Utilisez-les. Utilisez plusieurs modèles Variez les formats. Mettez en avant vos fans, il y aura plus d'implication et d'engagement. Soyez clair Vous n'avez d'ailleurs, pas…
Conseils donnés par Facebook, lors de LeWeb'10. Concentrez-vous sur la publication. Comme pour Google, la base c'est le contenu. Si vous ne publiez pas (en apportant de la valeur à vos fans, pas juste pour le principe), vous n'intéresserez personne voire vous lasserez rapidement vos fans qui vous quitteront. Restez Simple. Votre positionnement, votre offre…
Facebook Workshop, lors de LeWeb'10. Au début de l'atelier, Facebook communique quelques chiffres: Facebook annonce 500 millions d'utilisateurs actifs. C'est un sujet de polémique. On parle plutôt de 500 millions de comptes, de nombreux utilisateurs en ayant plusieurs. Il n'y a "que" 80 millions de sites Internet actifs. La motié des membres se connecte tous…
La Conférence LeWeb'10 de Loïc Le Meur vient de s'achever. Quelques Chiffres: 2700 / 3000 participants de 60 nationalités (250 participants de 15 nationalités pour la 1° édition en 2005). 4688 appareils connectés (72% Apple) dont 2600 sur Twitter. 1.12TB de trafic en 2 jours. Quelques invités prestigieux: Google, Facebook, Paypal, Linkedin, Mozilla, Foursquare,…
Lors d’une conférence, cibleweb cite une source indiquant que désormais, au niveau mondial, le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux dépasse le nombre d’utilisateurs de mails. Facebook représente à lui tout seul 1/4 du trafic Internet US. La majorité des membres se connecte tous les jours et un peu plus de la moitié pour jouer (Farmville…).…
Je reviens une nouvelle fois, sur le sujet: je ne recommande pas de se lancer tête baissée sur les réseaux sociaux sans s’y préparer. Une présence se prépare. On commence par écouter, par cartographier puis on définie une stratégie, des objectifs (acquérir, fidéliser, développer la notoriété), des critères de mesure. En aucun cas l’outil ne…
Facebook est à la mode. De fait c’est aujourd’hui devenu une sorte de réflexe quand une marque pense Réseaux Sociaux: elle veut être sur Facebook. Pour y faire quoi? La réponse est souvent moins évidente. Une enquête publiée début novembre révélait que 71% des entreprises se lancent sur les Réseaux Sociaux sans avoir de…
Quelques chiffres Facebook Environ 20 millions de comptes en France, chacun ayant 130 amis en moyenne. Chaque membre se connecte environ 2 fois par jour, pour une durée totale proche d’une heure. Un membre moyen “aime” une dizaine de fois par mois et reçoit autour de 8 demandes d’amis. Chacun commente en moyenne 1…
Il existe aujourd’hui un très grand nombre d’outils et de sites pour être visible ou améliorer sa net-réputation sur Internet. Quels sont les plus efficaces: Blog Le blog est lojn d’être passé de mode. Que ce soit pour votre visibilité professionnelle, celle de votre société ou de votre marque, le blog reste un élément important…
Facebook est en train de devenir incontournable pour beaucoup de marques pour atteindre leurs clients. Même si les différents réseaux sociaux s’imposent aux marques et à leurs équipes marketing au point d’en devenir une priorité, la plupart manquent de vision et de réelle stratégie. Altimeter Group a mené une étude sur les meilleures pratiques Facebook…
Vous avez décidé de vous lancer dans du “Community Management” autour de votre marque. Avant de vous jeter dans la fosse, posez-vous les bonnes questions: Ne vous précipitez pas. Ne pensez pas “outils”. N’allez pas créer une Page ou un Groupe Facebook parce que c’est à la mode ou parce que vos concurrents le font.…
Selon une étude de Whitehorse, environ 60% des marketers BtoB ont peu voire aucun engagement en Social Media. Le BtoB reste beaucoup moins engagé que le BtoC A quelques exceptions près, si quelques marketers BtoB s’engagent sur les réseaux sociaux, la très grande majorité reste beaucoup moins présente que le BtoC. S’ils sont 40%…
Après Places il y a quelques semaines, Facebook vient de lancer une nouvelle page appelée "Friendship". Ces nouvelles pages se créent automatiquement lorque 2 amis partagent le même contenu, sont sur les mêmes photos, se retrouvent dans les mêmes évènements… Pour le moment, cette nouvelle page ne se retrouve que sur les profils américains. On…
Le week end dernier avait lieu à côté du Stade de France, le 4° Webdeux Connect de Jean-François Ruiz. C’était ma première participation. Le principe est intéressant et fidèle à l’un des principes de JF Ruiz: même si les réseaux sociaux sont en ligne, les rencontres doivent aussi être Live. La rencontre “réelle” permet de renforcer…
Expert e-marketing et e-business auprès du groupe Editialis, qui édite les magazines et les sites e-marketing, ecommercemag, relationclientmag, actionco… je viens d'y publier un article sur le fait qu'avec l'arrivée de nouvelles générations de consommateurs, les réseaux sociaux vont devenir incontournables. Pour le lire, cliquer ici. Pour lire mes articles précédents dans cette revue professionnelle:…
Les Réseaux Sociaux sont aujourd’hui une tendance de fond qui semble être là pour durer. Petites et grandes entreprises en surveillent attentivement les évolutions. En effet, de nouveaux sites, de nouveaux services, de nouvelles applications arrivent en permanence. Parmi celles-ci, American Express en a identifié 5 qui devraient s’imposer rapidement. Elles ne sont pas forcément…
Comme pour un site Internet, les usages des réseaux sociaux diffèrent en BtoB et en BtoC. En BtoC, on recherche un maximum d’interactions et de collaboration, au sein d’une audience plutôt jeune et en organisant des évènements de temps en temps. En BtoB, c’est différent. On a davantage besoin d’experts, autorités reconnues sur les différentes…
Vous avez défini une stratégie de présence sur les réseaux sociaux. Vous pensez que Facebook peut vous être utile. En effet, Facebook est LE réseau social: 500 millions de comptes dans le monde; près de 20 millions en France. Vous savez qu’il existe des groupes et des pages. Mais vous ne savez pas ce qui…
Suite à mon précédent article sur la nécessité et les pré-requis nécessaires à l’ évaluation d’une action sur les Réseaux sociaux sur le business, 10 moyens pour mesurer cet impact. 1) Trafic: La mesure du trafic d’un site et de son évolution dans le temps et en fonction des actions menées est un des moyens…
Critiqués par les uns, ignorés par d’autres, les Réseaux Sociaux peuvent néanmoins avoir un impact sur le développement d’un business. La question qui se pose sans encore réellement trouver de réponse est celle du ROI. Comment déterminer si une stratégie Social Media est bénéfique à un business? Comment pouvez-vous savoir si elle est bonne…
Ce n’est pas parce que vous êtes en BtoB que les Réseaux Sociaux ne sont pas faits pour vous. Les Médias Sociaux ne sont pas réservés au B2C. De fait, il y a moins de marques B2B en Social Media, mais ce n’est pas par manque de pertinence (pour reprendre un terme cher à Google),…
Sur Youtube, la chaîne FacebookEMEA vient de mettre en ligne une bonne vidéo de 2 minutes qui explique comment et pourquoi utiliser Facebook et y construire sa marque. La vidéo est simple et accessible. Les principaux mots-clés mis en avant: – interagir – partager – communauté – recommandations personnelles – visibilité – social –…
Malgré son immense succès (recherche, liens commerciaux…), Google a aussi quelques échecs à son actif (Buzz, Wave, Orkut…). A commencer par la présence dans les réseaux sociaux. Jamais le géant américain, n’a réussi à percer dans ce domaine. Et les répercussions se font ressentir sur le coeur de business, puisque Google a laissé la…
Au moment de créer sa boutique e-commerce, plusieurs solutions sont dispos. On peut notamment créer son site e-commerce (sur-mesure ou en pack), créer une boutique sur ebay… Aujourd’hui, un nouvel intervenant émerge: Facebook. Facebook, désormais premier site mondial devant Google a choisi (entre autres) l’e-commerce comme axe de développement et propose un service marketplace.…
P. Micelli a réalisé une étude intéressante sur la perception que les dirigeants des PME ont des réseaux sociaux. Cette étude a été réalisée au sein d’un hub viadeo. Ce qui laisse supposer que les répondants ont déjà une certaine affinité avec l’informatique et avec Internet. En effet, pour répondre à cette enquête il fallait…
Y'a-t’il encore une place pour un réseau social généraliste? Si on se réfère aux standards de l'économie, non. Mais avec Internet, si quelqu'un a une bonne idée, tout est possible. En quelques années le mode relationnel de l'informatique a beaucoup évolué. On est passé d'une relation individuelle, chacun dans son coin, entre un utilisateur…
Avec plus de 20 milliards de dollars de CA et une part de marché ultra majoritaire (autour de 90% en France) Google s’expose. Quelques concurrents, annonceurs, journalistes ont pu tirer la sonnette d’alarme (sans grand effet), mais maintenant, ce sont les autorités qui s’intéressent aux pratiques du géant californien. En effet, outre cette position ultra…
Les dirigeants qui refusent d'investir dans les Réseaux Sociaux, prétextent souvent le manque de ROI ou la difficulté d’évaluer le ROI, pour ne pas agir. Une première réponse à leur apporter est celle d’Erik Qualman dans sa vidéo “Socialnomics 2”: “Le roi des réseaux sociaux est que votre business existera encore dans 5 ans”. Mais…
Suite à mon article de la semaine dernière sur les meilleurs jours pour communiquer, quelles sont les tendances de fond? et comment optimiser la diffusion de vos messages? (source Guide de l’influence, V.Ducrey). Tendances actuelles Avec l’extension de la sphère médiatique, chaque info a son propre cycle et son propre mode de diffusion. L’info…
interview d’Augie Ray (Forrester) Foursquare, l’un des derniers services “Social Media” de géolocalisation est assez critiqué. Il y a une saturation publicitaire, pas de ciblage comportemental, pas de ciblage géolocalisé… Pour s’en sortir, Foursquare et les autres services géolocalisés, doivent évoluer vers un modèle plus “conversationnel”. Toutefois, le marché de la géolocalisation est encore très…
Explosion des réseaux sociaux. Concurrence de Facebook. Développement de Twitter… Google est touché. L'audience américaine de Facebook remet en cause la 1° place de Google. Le réseau social de Google (Orkut) ne décolle pas. Des anglais viennent de lancer 48ers, un moteur de recherche dans les réseaux sociaux, qui reprend le design de Google. Google…
Les pages "Fan de" de Facebook sont assez récentes. En France, on compte déjà plusieurs millions de fans, soit autant d'ambassadeurs acquis à faible coût (sur 19 millions de comptes). Investir sur ces fans, n'est donc pas inutile. Ces "fans" se connectent quasiment tous les jours et la moitié d'entre eux, plusieurs fois par jour.…
Foursquare et Twitter ont commencé, suivis aussitôt par Google (avec Buzz) et voila maintenant que Facebook s’y met. La géolocalisation liée aux Réseaux Sociaux a un côté sympa et pratique pour l’utilisateur: – retrouver ses amis dans un lieu précis – recommander des bons plans – repérer rapidement quelles relations sont dans le même…
Compte tenu du succès et de la part croissante des Réseaux Sociaux sur Internet, ce nouveau service était attendu. Une société anglaise (Zamzar Ltd) vient en effet de lancer un moteur de recherche exclusif "Réseaux Sociaux": 48ers. Ils définissent leur service comme étant celui qui permet de savoir ce qui se passe "right now". Ils…
Si Dr Pepper est quasi inconnue (en tout cas très confidentielle) en France, c'est une marque très forte aux USA et c'est notamment la plus ancienne marque de soda. Marque du groupe Coca-Cola, habituellement référence en matière d'excellence marketing, elle a pourtant fait les frais d'une dérive des réseaux sociaux. L'histoire se passe avant…
Empire Avenue, nouveau venu des réseaux sociaux. C'est la Bourse des Réseaux Sociaux. Vous créez votre compte, vous rattachez vos comptes Twitter, Facebook… Empire Avenue transforme votre présence sur les Réseaux Sociaux en actions cotées. Plus vous êtes présent (plus vous publiez), plus vous êtes visible puis influent. Donc les investisseurs misent des "Eaves" (la…
Hier soir, le jeune milliardaire qui a créé Facebook il y a seulement 6 ans était interviewé par une journaliste d’ABC. Facebook est maintenant le 3° pays du Monde avec plus de 500 millions de membres. Belle réussite pour une histoire démarrée dans une chambre d’étudiant à Harvard. Au départ, Facebook n’était destiné qu’à…
Le web en parle depuis quelques semaines. Après ses échecs avec Orkut et Google Buzz, Google souhaite prendre position sur les Réseaux Sociaux et ne pas laisser Facebook manger le gâteau tout seul. Pour s'inviter à la table, Google Me est un véritable couteau suisse. Tous les services sociaux de Google, qui sont aujourd'hui…
Recherche en temps réel: Opportunités ou hype, par Yves Weber (Brioude-Référencement): C’est un enjeu décisif pour Google: 1° audience francophone. Plus de 30 Millions de V.U. en France tous les mois (en croissance de plus de 10% sur 1 an). Mais, ça pousse derrière: Facebook: 4° audience francophone (20 Millions de V.U. +43%). Twitter:…
L’histoire de Mark Z. le “fondateur” de Facebook, plus jeune milliardaire de la planète n’est pas un long fleuve tranquille. Les controverses sont nombreuses. Hollywood en a fait un film:
Facebook, la nouvelle ruée vers l’or? Facebook 2009: 800 Millions $. 400 Millions de membres. Aujourd’hui, le milliard se dessine et pourrait être atteint voire dépassé en 2010. Merci à vous “putain d’abrutis”. En 2004, avant de créer son Blockbuster, Mark Zuckerberg écrivait: “J’ai près de 4 000 adresses mail, photos… Les gens me…
Recherche et gestion de la réputation par Anders Hjorth (Outrider) SMX Paris 2010: 1995: Epoque Yahoo! Recherche textuelle, basée sur la densité des mots clés 2005: Emergence Google. Recherche de documents, basée sur la popularité (liens) 2010: recherche approfondie, les utilisateurs influent sur les classements. Les moteurs essaient de deviner les intentions. Emergence de la recherche…
L’info est sortie il y a quelques jours, le leader de la société de soutien scolaire serait coupable selon la CNIL d’avoir, dans ses fichiers, des appréciations déplacées de leurs professeurs sur leurs élèves et leurs parents. L’information a été largement relayée par la presse écrite, à la radio… En dehors de toute considération…
J'ai eu l'occasion de parler à plusieurs reprises de la Génération Y. En gros, les 15/24 ans, nés avec une souris dans une main et un téléphone portable dans l'autre. Cette génération est ultra connectée et notamment très présente sur les réseaux sociaux. Que ce ce soit la plateforme de blogs de Skyrock, qui…
Forrester a lancé un nouveau mode d'évaluation de l'influence du Social Media. Ils ont identifié un groupe d'intervenants sur les Médias Sociaux: les Influenceurs de Masse. Bien que ne représentant que 16% de la population américaine, ils représentent 80% des impressions, des posts, des commentaires sur les produits et services sur les différnts réseaux…
En lançant mon blog il y a 3 mois, j'ai aussitôt créé 2 comptes Twitter, un à mon nom, un au nom de Business-on-line, notamment pour relayer mes articles. Très rapidement, grâce Google Analytics, je me suis rendu compte que Twitter était la deuxième source de trafic sur mon blog et sur mon site. J'ai…
Compte tenu de leur audience et de leurs spécificités, on peut se dire que les réseaux sociaux sont réservés au B2C et que si on intervient en B2B, on n'est pas concerné. CMB a sorti un rapport sur le sujet. 6/10 entreprises intervenant en B2B prévoient d'accroître leur investissement dans les Réseaux Sociaux. Pourquoi?…
Facebook domine (pour ne pas dire écrase) le marché. Facebook, c'est 54% du trafic issu des réseaux sociaux vers les sites au niveau mondial, 40% en Amérique du Nord, 60% en Europe et 69% en France. Le second est stumbleupon et Twitter occupe la 3° place. StatCounter fourni des stats de visite et de trafic…
Google vient de lancer la liste des 1000 sites les plus visités: Ad Planner 1000 list . C'est la liste des 1000 sites internet classés par nombre de visiteurs uniques selon AdPlanner. Cette liste est publiée tous les mois. Fidèle à son habitude, Google ne communique pas sur ses propres chiffres. https://www.business-on-line.fr
Quelques idées: 1) Création de Communautés Les banques ne sont pas réputées pour créer des communautés enthousiastes autour de leurs produits et services. Quand elles arrivent à le faire, ce n'est pas sur des produits directement liés à leur actvité. BNP a créé une page fan Facebook avec plus de 100 000 fans, mais ils…
On l'oublie souvent, mais le banquier est avant tout un vendeur. Un banquier, comme chaque commercial doit développer son business et donc son réseau de relations. Compte tenu de l'explosion des médias sociaux, le banquier d'aujourd'hui n'a-t-il pas intérêt à les utiliser? D'autant que, la présence sur les réseaux sociaux pourrait aussi contribuer à améliorer…
Facebook en France: 17 millions d'utilisateurs. 66 millions de visiteurs uniques. 33 milliards de pages vues par mois. 54 visites en moyenne par visiteur. 1.1 milliard de visites. 23 minutes en moyenne par visite. Les USA ont au moins 5 ans d'avance sur ce qui se passe chez nous. Donc en regardant ce qui s'y…
Chaque semaine, pour ne pas dire chaque jour, sortent de nouvelles stats, de nouveaux chiffres, de nouveaux articles sur les médias sociaux et notamment les critères de mesure de la performance. Modèle très cher au mass marketing des années 80, très bien enseigné dans toutes les Business Schools. Les dirigeants veulent (et c'est légitime…
Interview de Bob Pearson par Silicon. Bob Pearson est Président du Social Media Business Council. Caractéristiques des Réseaux Sociaux: Occasion unique de converser directement avec des clients. Relation à long terme. 1.6 Milliard d'internautes, 500 000 nouveaux chaque jour Bénéfices des Réseaux Sociaux pour une entreprise Nouvelles idées. Lien entre marques et prospects et entre…
Encore récemment, à moins d'avoir une présence locale, il pouvait être difficile de rester connecté à ses prospects et clients. En revanche, être physiquement présent pouvait être un point d'appui pour construire et développer sa relation clients. Aujourd'hui, grâce à Internet et au "Social Media", on peut être présent sans être là. Vous pouvez rester…
Base étude Cone sur les consommateurs américains 60% des consommateurs utilisent les médias sociaux et parmi eux, 59% interagissent avec les entreprises sur les sites de réseaux sociaux. 25% le font plus d'une fois par semaine. D'après cette étude, 93% des utilisateurs de réseaux sociaux estiment qu'une entreprise doit être présente sur les réseaux sociaux.…
On sait que les cycles de vente en BtoB sont longs et qu'ils tendent à s'allonger. Mais le cabinet OneSource vient de publier son étude 'B2B Sales Pulse Survey" qui indique que les premiers signes de reprise sont là et que les flux s'accélèrent. La prospection classique reste le meilleur moyen d'acquisition de leads BtoB,…
Facebook est utilisé par de plus en plus d’entreprises et de marques. Surtout en BtoC. Cela signifie-t’il pour autant que le BtoB doit rester à l’écart et qu’on ne peut utiliser Facebook en B2B? Certes Facebook n’est pas le meilleur investissement en BtoB, mais il reste quand même très efficace dans un grand nombre de…
A partir de socialnomics En 2010, la Génération Y dépassera en nombre les Baby Boomers. 96% d’entre eux sont sur un réseau social. Les Réseaux Sociaux ont dépassé le sexe comme 1° activité sur Internet. 1 mariage sur 8 aux USA a pour origine une rencontre via réseau social. 38 ans pour gagner 50 millions…
1) Ecoute / veille: Avoir une vue exhaustive et systématique. Tableau de bord de synthèse. Identifier les plateformes de référence et les leaders d'opinion. 2) Etre présent: Eviter le cybersquatt: bloquer les pseudonymes, marques et variantes. Créer des pages officielles pour occuper le terrain. Diffuser et relayer. 3) Se tenir prêt (en cas de…
Il y a quelques jours des représentants de Facebook, Paypal et Viadeo étaient présents au Social Media Club et nous ont fait part de leurs objectifs pour 2010. Viadeo: Comme tous les autres intervenants, Viadeo reconnaît que les réseaux sociaux sont un travail de long terme. Pour Viadeo, avec les médias sociaux, il n'est…
On peut facilement s'imaginer que Plus de Fans Facebook = Plus de ventes. Mais, en fait, plusieurs facteurs contribuent à la popularité d'une page fan. Ce qui rend d'autant plus difficile la définition de la valeur d'un fan. Ferrari, par exemple a près de 860 000 fans. Renault en a 24 000. Si on part…