D'après le livre What would Google do? de Jeff Jarvis.
Les règles GOOGLE
– Les clients ont le pouvoir: ils peuvent et veulent se faire entendre.
– Les gens peuvent se rapprocher rapidement autour de vous (ou contre vous)
– Les marchés de masse sont remplacés par des masses de niches
– La compétence-clé n'est plus le marketing, mais le dialogue (voir le Manifeste des Evidences).
– Nous sommes dans une économie de l'abondance. Contrôler les produits ou la distribution n'est plus une garantie de bénéfice.
– Permet aux clients de collaborer (création, distribution, marketing, support…) est ce qui crée un avantage sur le marché.
– La clé du succès réside dans l'ouverture.
