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Tag Archives: transformation digitale

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Transformation Digitale : mais de quoi on parle ?

Transformation digitaleBy Cyril BladierFebruary 6, 2019

Transformation Digitale / Transformation Numérique : cela fait partie des expressions que l’on voit un peu partout, mises à toutes les sauces et qui recouvrent quasiment autant de réalités que de profils qui en parlent. Je partage ici ma vision de ce que j’entends par transformation numérique : le digital et donc la transformation digitale…

Un client mécontent en parle à 10 autres… mais 1 500 autres le savent

Stratégie, TwitterBy Cyril BladierOctober 27, 2016

Ceux qui font du marketing ou qui sont passés par une école de marketing (et probablement beaucoup d’autres) l’ont entendu plus d’une fois : un client insatisfait en parle à 10 autres (les 10 dogmes de la relation client). Sur le web, c’est une autre histoire, et là aussi les entreprises vont devoir le prendre en…

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