Reseaux Sociaux, la Satisfaction des Clients n’est pas au Programme
Malgré l’explosion récente des différentes plateformes, une étude récente de MarketTools révèle que 94% des entreprises n’ont encore aucun usage des Réseaux Sociaux ne serait-ce que pour obtenir un feedback. Actuellement ce sont l’email et les enquêtes en ligne (51%) qui sont les plus utilisés, puis les enquêtes téléphoniques (28%) et les appels informels…