Enjeux de la connaissance client sur les réseaux sociaux

B2B, Marketing, Réseaux Sociaux, Stratégie, Web 2.0

  On annonce près de 700 000 idées déposées sur le site collaboratif de Dell (ideastorm). 85% des utilisateurs pensent que les marques peuvent dépasser la simple présence sur les réseaux sociaux (Cone, Business in Social Media study). 3 enjeux pour les marques: Structures Conversations Communautés 3 approches différentes: Analyse de données: Customer insight Marketing:…

Internet: un nouveau marketing

Internet, Marketing

  Source: Conrad Bennett (Webtrends) dans Relation Client Magazine   Avant l'émergence d'Internet, le marketing se résumait en 4 lettres, les "4P": –   Product, –   Price, –   Place, –   Promotion.   C'était l'heure du marketing "Push" où le processus d'achat était décortiqué entre: –   Prise de conscience –   Intérêt…