Qu'est-ce que le lead nurturing?
C'est construire et développer une relation et de la confiance avec des prospects, dans un mode à la fois pertinent et cohérente.
Les Réseaux sociaux ont un rôle à y jouer, à plusieurs étapes.
1) Commencer à développer des relations avec tout prospect, avant même qu'il soit intégré dans une base de données. Les réseaux sociaux contribuent à alimenter ce flux.
2) Continuer à développer la relation avec ces prospects le temps de les éduquer.
3) Supporter le cycle de vente une fois le prospect engagé.
4) Aprofonfir la relation avec les clients en les alimentant grâce aux réseaux sociaux.
Cette matrice de Marketo montre le cheminement de prospect à client.
Cyril Bladier
