Reseaux Sociaux, les Marques se plantent
C’est une étude d’IBM qui vient de le confirmer: les marques se plantent sur les réseaux sociaux. Et notamment sur les attentes des consommateurs. D’après cette étude, il y a une sur-estimation très forte du besoin de se sentir connecté et de faire partie d’une communauté. L’illustration ci-dessus ne révèle pas un léger décalage ou…