Expérience client retail : Le retail fossoyeur du retail ?
Expérience client retail J’ai choisi ce titre pour cet article. En toute transparence, j’aurais aussi pu l’appeler : ces commerciaux qui n’ont pas besoin de vendre. C’est à se demander si, par rapport à l’expérience client le retail ne serait pas son propre fossoyeur). On entend et on lit souvent qu’Internet est un concurrent du…